Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

1 марта 2015, 8:13

Сергей, Николаев

Здравствуйте.Меня интересует возможность покупки Арестованного имущества.У вас по договору 700004149 под арестом 1/2 квартиры по адресу Ул.Генерала Карпенко 42 кв.51.Есть ли возможность мне выкупить эту часть?

Написать комментарий

28 февраля 2015, 16:51

Добрый день, оформил заявку на получение карты gold, сотрудник сообщил что заявка принята и назвал время и место где я ее могу забрать, а после пришло смс с текстом «Shanovnyi Kliente! Dyakuyemo za zvernennya. S'ogodni Vasha zayavka na kredytnu kartku ne bula pogodzhena. Yakscho rishennya bude zmineno, my Vas proinformuyemo» как это понимать ?, росматривать как отказ ?, и чего ждать дальше и сколько?

Сенс Банк

Ответ банка

2 марта 2015, 11:05

R0CKnR0LLA, добрый день! На данный момент Банк принял решение отказать в предоставлении кредитного лимита.
Решение и сумма, которые озвучивает сотрудник при подаче заявки, являются предварительными. После анализа всех предоставленных документов принимается окончательное решение, которое может отличаться от предварительного.

Написать комментарий

27 февраля 2015, 11:57

Максим, Киев

Добрый день. Есть ли комиссия при сдаче ин. валюты?

Сенс Банк

Ответ банка

2 марта 2015, 11:16

Maksim16marta, добрый день! Комиссия не предусмотрена.

Написать комментарий

Андрей Винников

26 февраля 2015, 19:42

Андрей, Чугуев

Как мне перевести деньги в россию

Сенс Банк

Ответ банка

2 марта 2015, 11:13

Андрей, добрый день! Информация о денежных переводах представлена на сайте Банка по ссылке: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/denezhnye-perevody/

Написать комментарий

26 февраля 2015, 14:08

Наталья

Добрый день! Я сделала перевод средств с карты Ощадбанка на карта Альфабанка по системе переводов Портмоне еще 06.02.2015г. Однако средства на карту получателя не поступили. По истечении 6 дней оператор Портмоне сказала мне, что перевод был заблокирован банком владельцем карты во время процесса перевода, что они сами сделают запрос в Ощадбанк о не проведенной операции 23.02.2015г и Ощадбанк должен разблокировать средства и отправить на карту отправителя 24.02.2015г. Оператор ощадбанка по 0800210800 сказала, что ничего не видит по карте. Средства назад не вернулись. Подскажите, какие мои дальнейшие действия должны быть и куда обращатьс. Зараннее спасибо.

Сенс Банк

Ответ банка

26 февраля 2015, 16:01

natalilozovaya, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua следующие данные по платежу:
— дата
— сумма
— счет получателя
— копия квитанции о проведенном платеже
мы проверим информацию.

Написать комментарий

25 февраля 2015, 19:06

андрей, славута

Добрый вечер.умения такой вопрос.я клиен и пользователь кредитной карты год.на данный момент я сильно заболел и в этом месяце не заработал нужную сумму на погашения кредита в этом месяце что вы посоветуете.возможно ли отсрочить платеж.чтоб небыло пени

Написать комментарий

24 февраля 2015, 15:10

Виктория, Краматорск

Несколько дней назад я писала здесь жалобу и звонила на горячую линиюо проблеме моей мамы: о том что часть вклада Ваб моей маме отдали, а часть без её согласия переоформили на депозит… Моя жалоба была услышана, представители банка перезвонили маме и извинились перед пенсионеркой за некомпетентность сотрудников! Проблему разрешили! Благодарю начальника Краматорского отделения Альфа банка Светлану Евгеньевну за компетентное разрешение вопроса и понимание проблемы. Отдельное спасибо администрации МинФин за работу этого сайта

Сенс Банк

Ответ банка

25 февраля 2015, 11:11

bibivibi, добрый день! Мы рады, что вопрос был решен! Спасибо за Ваше обращение!

Написать комментарий

23 февраля 2015, 22:39

Харьков

Может кому-то близка такая ситуация, что произошла со мной. Имею денежный кредит в этом «прекрасном» банке. Как всегда 30 января этого года я внесла на расчётный счёт по договору через терминал очередной платёж. Насторожило, что не пришла смс-оповещение о том, что деньги зачислены. Через неделю позвонил сотрудник банка и поинтересовался, почему нет платежа. Я, как наверное идеальный клиент (3 кредита в этом банке за историю, не единой просрочки), сразу же сообщила ситуацию, и обратилась по телефону на горячую линию в компанию по обслуживанию терминала через который я совершила платёж. Как оказалось — мои деньги шли в Альфа-банк через Надра банк, а он объявил себя банкротом, и никому ничего не возвращает. Тем временем в Альфа банке мне уже начислили штраф 200грн… Эта финансовая организация (Ай ти финанс Киев) сказала, что вернёт сама деньги, и в течении 3-х банковских дней — они упадут на мой р/с в Альфа банке. Я должна только предоставить выписку из банка о том, что деньги действительно не поступили. Я обратилась в отделение банка — на что мне сказали — да, конечно, но с Вас 75грн. Пытаясь человеческим языком объяснить, что я не должна нести никаких фин. обязательств, моей вины нет, я полностью выполнила свои обязательства по договору… и тут началось. Я раз 10 звонила на горячую линию, никто помочь мне не мог — так и говорили. Сложилось такое впечатление, что банк не заинтересован в том, чтобы деньги вернулись. Я предоставила копию квитанции об оплате, написала заявление Голове правления банка 09.02.15 — мне сказали, что заявление будет рассмотрено в течении 30 дней. Я согласилась ждать — хотя искренне не хотела затягивать этот процесс.Но тут началось ещё интереснее — каждое утро мне звонит сотрудник Альфа банка и задаёт, как ни в чём не бывало вопрос — когда же я такая непутёвая внесу свой платёж! Потом хамское обращение, угрозы, что внесут в чёрный список.И как сегодня выяснилось — звонят коллекторы! Когда закончится этот беспредел? И что мне делать?

Сенс Банк

Ответ банка

25 февраля 2015, 12:57

YuliyaS81, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего кредитного договора и копию квитанции о совершении платежа, мы проверим информацию по вопросу.

Комментарии (7)

23 февраля 2015, 12:50

Виталий, Борисполь

Добрый день!
Хочу погасить кредит за клиента банка, но такое впечатление, что банк в этом не заинтересован. Кредитор сейчас находится в зоне АТО и не имеет физической возможности это сделать. Но банк уже успел подать на него в суд и собирается арестовать имущество.
Я изьявил желание погасить за него кредит, но банк не предоставляет мне информацию по сумме кредита и по возможным способам его погашения. Да, у меня нету договора на руках, но можно же пойти навстречу, тем более я погашу кредит полностью. Или банк больше заинтересован в аресте имущества и предстоящих судебных разбирательствах? Подойдите к этому вопросу рационально и подскажите как решить вопрос!

Сенс Банк

Ответ банка

26 февраля 2015, 16:04

bormedia, добрый день! По этому вопросу с Вами связался сотрудник Банка.

Комментарии (1)

23 февраля 2015, 11:43

Павел

.Мені нарахували 15600 гр за весь період, тоб-то я повернув усі кошти, що брав у банку, сплатив усі відсотки та штрафи(які перевищили навіть суму яку зняв з картки), та ще сплатив страховку про яку дізнався з виписки і про яку жодного разу не було згадано у листах, що приходили раніше щомісяця 15600гр-у зверненні я прошу надати мені докази чи знайти у договорі моєму хоч слово про страховку, якого я у договорі не знайшов, а також прошу повернути суму страховки, цивілізованим методом.Я велику кількість раз телефонував на гар.лінію і по шматкам збираю інформацію по моєму рахунку, щоразу мені розповідають все по різному.Також незрозуміло чому по декілька раз в місяць нараховували різні штрафи, наприклад по два рази на місяць за просрочену заборгованність, це з врахуванням того що кожного місяця я вносив суму коштів, по два рази на місяць овердрафт.Також був зменшений ліміт, мене повідомили і по випискі два рази я його перевищував, за рахунок того, що мені нараховували %, коштів з 2009 року не знімав, по випискі сума на даний місяць не перевищює-а понадлімітну заборгованість нараховували частенько-неправомірно.Мені на картку супермаркет повернув 99.76 гр ці кошти навіть не зарахували до суми погашень, у випискі є, а куди їх зарахували далі невідомо.Також на один місяць нарахували крім % за користування кредитом, виписка по почті, банкінг, страховкуі незрозумілу-плата за расчетно-кассовое обслуживание-що це навіть працівник банку не зрозумів.На усі мої питання працівник незмогла відповісти і знову запропонувала писати листа і так це буде тягнутись місяцями-я так зрозумів.До того часу, коли у людини здадуть нерви і вона вирішить що простіше заплатить все що неправомірно нарахували і забути банк як страшний сон-мабудь на таке вирішення і чекає банк.Але цього не буде.
Будь ласка вирішіть моє питання, сподіваюсь на вашу справедливість та порозуміння!

Сенс Банк

Ответ банка

26 февраля 2015, 15:38

pavel3435, добрий день! Ваше звернення розглядається, хоти зазначити, що згідно закону України «Про звернення громадян», Банк має 30 календарних днів з дати отримання організацією заяви для підготовки та відправки письмової відповіді.
У разі, якщо відповідь не може бути сформований у зазначений період — організація відправляє клієнту проміжну відповідь з інформацією про те, що відповідь буде надана протягом 15 календарних днів.

Комментарии (1)

23 февраля 2015, 11:30

Павел

.30.01.2015 р ми звертались на гарячу лінію зі зверненням розібриться швидше в моєму питанні, звернення було зафіксовано, але результату нема, дзвонять з Вердікту та погрожують.Хоча від дня звернення пройшло 17 робочих днів, а повинно було вирішиться на протязі 14 днів-це порушення.Проханя перевірити записи з вказаних номерів на гарячу лінію та прослухати інформацію що мені та мої дружині надавали.05.02.2015 я звернувся повторно до банку, так як питання не вирішується, а мені нараховують кошти неправомірно, зумисне затятування вирішення питання я так зрозумів.В новому зверненні я №11855-23 я прошу надати мені пояснення щодо великої кількості питань.Я маю на руках виписку як речовий доказ для вирішення мого питання якось іншим способом(звертався за консультаціює до юриста), але я людина не конфліктна тому хочу вирішити все мирно та справедливо.Станом на сьогодні досі немає відповіді, на гар.лін. повідомили, що питання будуть розглядати протягом 30 днів, тоб-то-зумисне затягування часу, щоб нараховувати мені відсотки.Розглядаючи виписку я знайшов багато незрозумілих мені нарахувань, так як мені 2008-2009 році приходила виписка по рахунку(потім перестала приходить) в які вказувалось надходження, погашення відсотків та росчетно-кассовое обслуживание основной карти-я розумів під цим пунктом що це нарахування штрафів, виписка по почті, а як потім вияснилось шо сюди входить ще якась страховка, про яку я дізнався з виписки 26.12.2014 року.Я перечитав договір та нічого не знайшов щодо страховки.Мне повідомили на гар.лін.що вона була підключена з самого початку, але я дивлячись у виписку суперечу і повідомив, що була вона нараховуватись мені розпочалась з березня 2009 року, без мого відома.Прицівник з гар.лін.відповіла, що значить підключили автоматично і пояснювати більше нічого не захотіла і поспішила швидко попрощатись зі мною.Мені нарахували 15600 гр за весь період, тоб-то я повернув усі кошти, що брав у банку, сплатив усі відсотки та штрафи(які перевищили навіть суму яку

Сенс Банк

Ответ банка

25 февраля 2015, 10:49

pavel3435, добрий день! Ваше звернення розглядається, хочемо зазначити, що згідно закону України «Про звернення громадян», Банк має 30 календарних днів з дати отримання організацією заяви для підготовки та відправки письмової відповіді.
У разі, якщо відповідь не може бути сформована у зазначений період — організація відправляє клієнту проміжну відповідь з інформацією про те, що відповідь буде надана протягом 15 календарних днів.

Написать комментарий

23 февраля 2015, 11:29

Павел

Одночасно виникає питання на які підставі банк перевів цей рахунок до Укрборгу, сьгодні дружина телефонувала з свого номера 0508058402 на гарячу мінію щодо даного питання і там повідомили, що банк має право звертатись до укрборгу, якщо клієнт не сплачує протягом 180 днів ніяких коштів, у мене самий найбільший термін це 90 днів.Чому так несправедливо та без дотримання правил встановлених вами самими таке відношення до клієнтів банку-це перше питання..26.11.2014 я взернувся особисто у відділення у м.Біла Церква де працівниця повідомила, що договір подано до Укрборгу і вона ніякої інформації надати не може, що мені потрібно звертатись до Укрброгу і там вирішувати мої питання, піся довгої розмови вона надала мені виписку з розрахункових операцій мого рахунку по 25.11 2014 р, а перед цим повідомляла що інфррмації від періоду передачі до Укрборгу немає, та раптом вона з«явилась, це мене також насторожило.Щодо того коли мій договір передали до Укрборгу інформації ненадала, на гарячі лінії також неможуть розібратись і у причинах також.Та я написав 26.11.2014 р звернення у банку №123756-23 зміст якого у вас повинен бути, але я коротко опишу: написано було прохання поясничи чому мій рахунок в Укрборгі і як розібратись до кого звертатись, тому що мене банк відряджує до Укрборгу, а Укрборг до банку-закрите коло.24.12.2014 р прийшов лист з банку де була виписка також та пояснення, що я ще як виявилось досі винен банку кошти в розмірі 1200 гр, а про Укрборг жодного слова.Як виявилось станом на 02.07.2014 року коли я телефонував на гарячу лінію мене проінформували не вірно, була більша сума(це я виявив після підрахунку по випискі, яку банк сам і надіслав), а я заплатив 10200 і банк не повідомляючи мене продовжував нараховувати мені штрафи за невнесення кошт, про які я навіть не підозрював.А на даний час вже мені телефонують з Вердікта і погрожують, чому я маю слухати все це, якщо це не по мої провині.30.01.2015 р ми звертались на гарячу лінію зі зверненням розібриться швидше в моє

Сенс Банк

Ответ банка

26 февраля 2015, 15:55

pavel3435, добрий день! Ваше звернення розглядається, хочемо зазначити, що згідно закону України «Про звернення громадян», Банк має 30 календарних днів з дати отримання організацією заяви для підготовки та відправки письмової відповіді.
У разі, якщо відповідь не може бути сформована у зазначений період — організація відправляє клієнту проміжну відповідь з інформацією про те, що відповідь буде надана протягом 15 календарних днів.

Написать комментарий

20 февраля 2015, 22:06

кривой рог

Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я оформить кредит в вашем банке чтобы перекрыть просрочки в вашем же банке

Написать комментарий

19 февраля 2015, 21:15

tanj

С марта 2015 пенсии будут выплачивать через Альфа банк

Написать комментарий

19 февраля 2015, 18:43

Виктория, Краматорск

Сегодня моя мама приехала в отделение Альфа банка, за депозитом Ваб банка по предварительной записи. Депозит в сумме 44 тысячи не отдали! Сначала сказали, что вы не звонили и незаписывались! Затем сказали, что если пришло время выплат- это незначит, что деньги отдадут! Мама приехала из Красноармейска, пол дня в дороге и приехала предварительно созвонившись с банком. Затем слёзы… переживания… Поведение представителей банка ошарашывает… Смилостивились, пошли на уступки отдали пенсионерке 20 000 из 45 000, остаток странным образом разместили на депозите! Без согласия человека!!! И объяснили, что получите их только 19 марта… Что это такое??? Что делать? Почему вы позволяете себе такие действия с пенсионером! Разве в фонде гарантирования вкладов не написано, что вы должны отдать всю сумму переданную другим банком? Извините, но хотя бы на карточку, чтоб человек мог покупать продукты… Я требую объяснения и исправления ситуации!!!

Сенс Банк

Ответ банка

20 февраля 2015, 9:27

bibivibi, добрый день! Выплата возмещения осуществляется по предварительной записи. Запланировав визит, Вы сможете быть уверенным в том, что в назначенное время наш сотрудник будет ожидать Вас, обслуживание будет максимально оперативным без очередей и длительного ожидания. Кроме того, не гарантировано, что к моменту Вашего обслуживания без записи средства в отделении будут.
Уточните, пожалуйста, был ли записан клиент в отделение, время визита и ФИО клиента.

Комментарии (1)

19 февраля 2015, 18:12

Виктория, Краматорск

Сегодня моя мама приехала в отделение Альфа банка, за депоитом Ваб банка, по предварительной записи. Депозит в сумме 24 тысячи не отдали! Сначала сказали, что вы не звонили и нещаписывались! Затем сказали, что если пришло время выплат- это незначит, что деньги отдадут! Мама приехала из Красноармейска, пол дня в дороге и приехала предварительно созвонившись с банком. Затем слёзы… переживания… Повеление представителей банка ошарашывает… Смилостивились, пошли на уступки отдали пенсионерке 20 000 из 45 000, остаток личным образом разместили на депозите! Без согласия человека!!! И объяснили, что получите их только 19 марта… Что это такое??? Что делать? Какое право вы имеете обманывать пожилого человека?? Жду ответ и кардинальных действий!!!

Сенс Банк

Ответ банка

20 февраля 2015, 9:27

bibivibi, добрый день! Выплата возмещения осуществляется по предварительной записи. Запланировав визит, Вы сможете быть уверенным в том, что в назначенное время наш сотрудник будет ожидать Вас, обслуживание будет максимально оперативным без очередей и длительного ожидания. Кроме того, не гарантировано, что к моменту Вашего обслуживания без записи средства в отделении будут.
Уточните, пожалуйста, был ли записан клиент в отделение, время визита и ФИО клиента.

Написать комментарий

18 февраля 2015, 23:15

скажите пожалуйста, у меня кредитная карта с долгом 8000грн, можно ли закрыть карту а долг сделать рассрочкой и выплачивать установленную сумму раз в месяц?

Сенс Банк

Ответ банка

19 февраля 2015, 12:58

polzovatel19, добрый день! Для этого Вам необходимо оформить обращение на предоставление реструктуризации.

Написать комментарий

18 февраля 2015, 18:53

Наталья, Киев

Как мне пожаловаться на Ваших хамовитых сотрудниц, которые хамят по телефону. У меня всё записано на диктофон. Я жумаю срвазу идти в прокуратуру, или ещё написать в Нацбанк, Деожфинпослуг, Суд, Европейский суд по правам человека и взыскать 40000 долларов за моральный ущерб?

Сенс Банк

Ответ банка

19 февраля 2015, 12:59

Nata555, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua
— дату и время звонка
— номер телефона, с которого звонят
— номер телефона, на который звонят
— ФИО должника или номер договора
— подробное описание ситуации
эта информация поможет нам в рассмотрении Вашего обращения.

Написать комментарий

17 февраля 2015, 16:12

Здравствуйте, я хочу погасить преждевременно кредит и хочу чтобы мне сделали перерасчет долга, т.к. кредит рассчитан на 12мес., а хочу погасить за 5 мес. Кто мне может помочь? смс отправляла и в горячую линию звонила, дают данные с расчетом 12мес.

Сенс Банк

Ответ банка

19 февраля 2015, 12:55

galimiybank, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50

Написать комментарий

16 февраля 2015, 20:22

олеся, Yalta

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно узнать есть ли я в списках на компенсацию по ВАБ и как можно записаться на ее получение. На горячую линию Альфа банка и фонда из Крыма не могу дозвониться уже 4 дня, а ведь скоро 20 число.

Сенс Банк

Ответ банка

17 февраля 2015, 15:13

olessya, добрый день! Вы можете обратиться по тел. +38(044)590-37-37

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.65	44.4
USD	41.1	41.7
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.65	44.4
USD	41.1	41.7
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Горячая линия Сенс Банка