За период с 28.08.2019 по 26.10.2019 мною были выплачены вовремя все минимальные платежи по кредитной карте в соответствии с расчётами банка, полученными в Viber. При этом задолженность за этот период выросла с 23 632,60 грн до 26 475,36 грн… Минимальный платёж с 1150 грн. до 4300 грн… Я обращался в отделение банка с письменным заявлением, получил сообщение, что оно рассмотрено и мне отправлен ответ 09.10.2019. Ответ по сегодняшний день получен не был. Штрафы продолжают начислять. В какой государственный орган мне нужно обратиться для того, чтобы прекратить неправомочные действия Альфа банка?