06.03.19 при получении новой зп карты в банке оператор уверила меня что предыдущая карта(она была украдена и 22.02.19 подана заявка на ее анулирование)анулирована, но при сьеме денег начали приходить смс(хотя я их отключила сразу же при получении карты).Когда я обратилась в чат из мобильного приложения с вопросом-оператор сказала, что у меня есть еще одна карта(то ли старая, то ли новая неизвестно) и что по ней следует отключить смс, опять подаю заявку на аннуляцию карты-28.03.19, сказала вечером она будет аннулирована и за смс деньги сниматься не будут, перепроверить можно будет вечером.Но ни вечером 28.03.19, ни 29.03.19 весь день чат оказывается не рабочим с мобильного приложения, оказывается что инфо об аннуляции карты я могу получить либо по телефону горячей линии либо в банке платно, третьего варианта нет!!!
Вопрос-я могу получить инфо об аннуляции карты не со слов операторов, а с подтверждением хотя бы в чате, и почему чат оказался вдруг не рабочим в мобильном приложении на протяжении суток???