×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Следить за новыми комментариями
Комментарии - 8
- +
- 0
-
- Юрий Могила
- 27 февраля 2019, 10:04
- #
Наверное, вы не поняли, о чем я. Я конкретно говорю, что вы мошенники и даете лживую, недостоверную информацию о задолженности в личном кабинете клиента. Клиенты вводятся в заблуждение и терпят убытки. Проще сказать, вы воруете у них деньги таким способом. Вот я о чем. А от вас, как всегда, общие фразы, вода.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 27 февраля 2019, 13:12
- #
Юрий, я все поняла:) Какая именно информация была неправильной? Приложение показывает состояние по карте в онлайне, при этом всегда надо учитывать сроки прохождения платежа и погашения задолженности. Но в вашем случае это никак не повлияло на сложившуюся ситуацию и списания комиссий по тарифам карты. Детали написала в личке.
- +
- 0
-
- Юрий Могила
- 27 февраля 2019, 13:28
- #
Я не хочу общаться с вами в личке. Я задал здесь вам вопрос и здесь же жду ответов. В личке вы написали полную чепуху, уж извините. Эксперт, как я понимаю, и в договор ни раз не заглядывал.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 27 февраля 2019, 14:26
- #
Юрий, я то ваш договор читала и тарифы тоже:)
- +
- 0
-
- Юрий Могила
- 27 февраля 2019, 14:52
- #
Немножко в сторону от темы. Знаете, банк по определению должен быть образцом точности, даже дотошности в финансовых вопросах, иначе что это за банк.
В различных отзывах об Альфа-банке я постоянно читаю, что из-за недоплат буквально в копейку- другую, о которых клиенты просто не догадываются, они постоянно влетают на десятки, а то и сотни-тысячи гривен убытков. И вместо того, чтобы продумать и нормализовать ситуацию раз и навсегда, Альфа-банк предлагает… просто переплачивать лишнее на всякий случай.
Вот и мне в личку советуют «Не забывать о строках прохождения платежей». Подразумевается, как я понимаю, все та же переплата.Укажите точно, как в банке- какой срок я должен «не забывать»? День, неделю, месяц, год, два? Лишку кинуть гривну, пять, пятьсот? А вдруг все равно копейки не хватит, как же тогда?
И это называется «банк, надежный и серьезный»…
В различных отзывах об Альфа-банке я постоянно читаю, что из-за недоплат буквально в копейку- другую, о которых клиенты просто не догадываются, они постоянно влетают на десятки, а то и сотни-тысячи гривен убытков. И вместо того, чтобы продумать и нормализовать ситуацию раз и навсегда, Альфа-банк предлагает… просто переплачивать лишнее на всякий случай.
Вот и мне в личку советуют «Не забывать о строках прохождения платежей». Подразумевается, как я понимаю, все та же переплата.Укажите точно, как в банке- какой срок я должен «не забывать»? День, неделю, месяц, год, два? Лишку кинуть гривну, пять, пятьсот? А вдруг все равно копейки не хватит, как же тогда?
И это называется «банк, надежный и серьезный»…
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 27 февраля 2019, 17:33
- #
Юрий, «Не забывать о строках прохождения платежей» означает, что у каждого канала пополнения свои сроки поступления денег на счет. И учитывается не дата совершения платежа, а дата поступления денег на счет. Если нужна консультация по конкретному каналу — пишите, с радостью помогу.
- +
- 0
-
- Юрий Могила
- 28 февраля 2019, 18:28
- #
Теперь смотрю- вроде и не такие уж мошенники в этом Альфа-банке:).Все вопросы выяснили, вроде все по правилам.
Но чтобы разобраться в этих правилах, пришлось потратить много времени и нервных клеток. Большими буквами
все эти нюансы почему-то нигде не расписаны, приходится разбираться путем наступания на грабли.
Хотелось бы извиниться и сказать спасибо Насте, которая отвечает на вопросы в этом чате. Очень компетентный, терпеливый
и ответственный сотрудник. Жаль только, что такие встречаются не так часто, как хотелось бы.
Но чтобы разобраться в этих правилах, пришлось потратить много времени и нервных клеток. Большими буквами
все эти нюансы почему-то нигде не расписаны, приходится разбираться путем наступания на грабли.
Хотелось бы извиниться и сказать спасибо Насте, которая отвечает на вопросы в этом чате. Очень компетентный, терпеливый
и ответственный сотрудник. Жаль только, что такие встречаются не так часто, как хотелось бы.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 1 марта 2019, 9:38
- #
Юрий, спасибо, очень приятно:)
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 45.6 | 46.2 |
USD | 41.15 | 41.65 |
Все курсы банка |
Суть дела: стал владельцем кредитной карты карты Максимум-готiвка. По условиям договора при пользовании средствами с карты сроком менее месяца можно погасить задолженность и уплатить 2% плюс страховка. Решил попробовать, снял деньги. Через 20 дней решил вернуть.
В соответствии с инструкцией зашел в личный кабинет, посмотрел сумму ОБЩЕЙ задолженности по карте и погасил ее. Как я понимаю, карта вышла в ноль, я никому ничего не должен. Через день снял еще некоторую сумму. Затем пришла распечатка с совершенно дикими цифрами. Оказывается, ни в какой ноль карта не выходит, т.к в кабинете, оказывается, не учтены платежи по страховке. Я недоплатил несколько гривен и влетел на несколько сот гривен.
Получается, я об этой недоплате должен был как-то сам догадаться. В ЛК нет ни предупреждения о том, что цифра задолженности на самом деле ложная, ни инструкции,
как действовать в данном случае. Более того, эту карту вообще невозможно погасить, т.к там постоянно насчитывается за страховку, даже если нет задолженности. Узнаешь задоженность, погасишь. Пока платеж пройдет, еще что-то набежит и так до бесконечности:). Телефонные дебаты с сотрудниками банка- как об стенку лбом биться.
Решить написать вопрос здесь. Неужели нет ни стыда, ни совести у «серьезного и надежного» Альфа-Банка?
— от несчастного случая, сумма платеже — 1% от суммы долга на расчетную дату, соответственно если долга нет, то и эта страховка не списывается;
— страховка от финансовых рисков, сумма платежа 0,1 % от суммы установлено кредитного лимита, списывается в расчетную дату независимо от наличия долга.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН и 4 посл. цифры карты, посмотрим, о чем вы говорите.