Irina, добрый день. Если вы клиент Альфа-Банк Украина, то уточните, пожалуйста, в личке номер телефона, на который пришла смс, с какого номера пришла смс, дату и время, содержание. Не используйте номера телефонов, отправленные вам в sms-сообщениях для связи с представителями банка. Единственный правильный номер телефона напечатан на обороте вашей платежной карты. По всем вопросам необходимо обращаться именно по этому номеру. Никогда и никому не называйте реквизиты карты, такие как срок действия карты, CVV-код, коды из смс, даже сотрудникам банка.