loyamaj, добрый день. Для получения переплаты необходимо обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка. При себе следует иметь оригинал паспорта (наличие прописки обязательно), ИНН (оригинал), квитанцию об оплате последнего платежа, кредитный договор (при наличии). Переплата будет выплачена в течении 2-3 рабочих дней. Если желаете, то я могу посмотреть сумму переплаты, для этого уточните в личке номер кредита.