Добрый день. Подскажите куда надо обращаться с просьбой о списании штрафных санкций. Я звонила на горячую линию мне сказали что к коллекторам, при звонке им они сказали что в отделение банка. Я написала в банке заявление о списании штрафных санкций и мне сказали что ждать ответа в течении месяца а могут и не разрешить оплатить без штрафных санкций. Скажите пожалуйста как решить этот вопрос быстрее. Я хочу расчитаться с банком, но нет возможности проплатить ещо и штрафы