×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
- Anastasiia1711
- 7 ноября 2017, 13:46
Добрый день! С мужем платили по кредитному договору в отделении укрпочты и оператор не правильно ввела реквизиты получателя. Узнали об этом поздно так как банк перезвонил спустя 5 дней просрочки и сообщил о штрафе. Пошли разбираться на почту, там операторы начали напрямую звонить в бухгалтерию и разбираться. Параллельно, пошли в банк и написали заявление о снятии этого штрафа, так как виновато в этом отделение почты. При этом узнали, что деньги поступили на счет нашего второго кредита в этом же банке. После вернулись на почту, где нам сообщили, что они связались напрямую с банком, просят прощения и решили это всё полюбовно. Вердикт был таков: почта напрямую разбирается с банком, плательщик ничего платить не должен. И вот уже спустя неделю, каждый день приходят звонки от Альфа банка, каждый раз новые номера и новые люди ТРЕБУЮТ оплатит и месячный взнос и штраф. Часто Ваши сотрудники откровенно хамят, повышают голос и даже переходят на крик. Объясните, пожалуйста, как это понимать?
Ответ банка
7 ноября 2017, 14:09
Anastasiia1711, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего договора, квитанцию об оплате и идентификационный номер.
Следить за новыми комментариями
Комментарии - 3
- +
- 0
- Anastasiia1711
- 7 ноября 2017, 14:16
- #
Что с хамством и ежедневными звонками делать будем?
Я могу написать жалобу на сотрудников?
Я могу написать жалобу на сотрудников?
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 7 ноября 2017, 15:48
- #
Anastasiia1711, жалоба так же будет оформлена на сотрудников.
- +
- 0
- Anastasiia1711
- 7 ноября 2017, 16:05
- #
Спасибо!
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 43.65 | 44.25 |
USD | 41.8 | 42.28 |
Все курсы банка |