Скажіть будь ласка, я була клієнтом вашого банку, оплативши весь кредит, так були просрочки, але виплатила я все тіло і з пенею так штрафними санкціями рік назад, вчора відкрила свою кредитну історію і бачу що в мене пише -5000 грн просрочки. Як це може бути? Коли все закрито? І через це мені тепер відмовляють в інших банках, я розумію, що була зобовязана сплачувати вчасно, але в житті не все так як планується, мені подобалось бути вашим клієнтом, але сама винна. Так от як меня реагувати на цих 5000 грн коли працівник банку по телеф сказала що все закрито?