Юлия Гришина, добрый день! Смс с отказом приходит в течении 48 часов после принятия решения Банком, если решение положительное, то смс приходить только тогда, когда карта будет доставлена сотруднику. Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, с ссылкой на отзыв, мы проверим какое решение по Вашей заявке. Или же можете перезвонить на номер горячей линии 0800 50 35 30.