Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Реагирование ПУМБ на посты

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
В банковский кризе, которая видна невооруженным глазом, во многом виноваты сами банки: в погоне за прибылью они забывают о человеческом факторе, морали, а подчас и законе, в результате некоторые из них уже начинают на улицах предлагать прохожим фантики с просьбой взять кредит. Те негативные отзывы, которые имеют на этой странице относительно ПУМБ указывают на то, что и данный банк пренебрегает человеческим фактором: ответы банка уклончивы, неконкретны, и иногда вместо ответов получаем предположение о каких-то факторах. В частности, на мой вопрос о причини нереагирования на заявление моей жены от 09.10.2015 банк так и не дал вразумительного ответа, хотя названы ФИО жены, город проживания, номер кредитного дела, регистрационный номер заявления. При анализе ответов, может банк меня поправит, я не видел ни одного факта, в котором бы банк признал нарушение прав потребителя, указывал на реагирование к виновному работнику за результатами проведенного служебного расследования, восстановление нарушенных прав. Извинение банка за возможные неудобства без надлежащего реагирования мало удовлетворяют граждан. Предложение банка о перенесении решение вопроса на их сайт может рассматриваться как попытка скрытия его от достояния гласности, чтобы не портить имидж. Изложенный мной вчера факт выборочного отображения страницы банка на фейсбуке в зависимости от логина пользователя только подтверждает последнее, по крайней мере это не объясняется ни спамом, ни нарушением сетевого этикета, а отключение от чата – вообще не регулируется технической службой фейсбука, а только собственником странице. Я бы предложил Минфину ввести отдельный показатель по решенным проблемам, отметку о чем ставил бы гражданин, тогда было бы ясно видно как реагируют банки на посты.
ПУМБ
Ответ банка
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Комментарии - 5

+
0
Cergej1
Cergej1
20 января 2016, 14:50
#
Зравствуйте, работники банка, приношу свои извинения, что оставляю в интернете свои вопросы к вам о нарушении Закона Украина «Об обращении граждан», которое выражается в направление вами в «урну» заявления от 09.10.2015, причиняя тем самым вам неудобства и информируя общественность о «законной» деятельности банка. Вы можете избежать этого, направив нам ответ, как того требует закон, но если вам закон не писан — что поделаешь. Жду ответа ответа о причинах нарушения банком требований действующего законодательства Украины.
+
0
Cergej1
Cergej1
20 января 2016, 15:01
#
И еще раз здравствуйте работники банка, чтобы не было спекулирования относительно работы почты, вы имеете возможность вручить ответ нам в отделении банка в г. Кировограда с полной идентификацией наших личностей. Обращаться к банку на pumb.ua/ru/pravda/feedback/ с целью ухода от изложения информации в способ, доступной гласности, не имеет смыслы, коль вы даже на письменные обращения, лично сданные в банк, не реагируете. На электронные тем более не отреагируете.
+
0
AlejandroV
AlejandroV
20 января 2016, 16:52
#
Сергей, извините, что вмешиваюсь, но уже и ежу понятно, что ПУМБ игнорит Ваши посты где бы Вы их не писали — на мордокниге, минфине или еще где? Но Вы упрямо пишете их вновь и вновь. И вот тут становится не понятно — Вы хотите чтобы был результат? Или просто пошуметь? Если Вам интересен именно результат — тогда чем бестолку шуметь — займитесь реальным ДЕЛОМ — готовьте и подавайте материалы в суд. ПУМБ, похоже Вам уже нигде ничего больше не ответит. А вот когда будете на руках иметь решение суда — можете вовсю заявлять о своей правильной (и соответсвенно банковской неправильной) позиции. А так пока складывается впечатление, что все ваши многочисленные завление — таки ради одного шума. Сути дела уже давно никто из читающих ваши письмена не помнит — все знают лишь, что в ПУМБе что-то не ответили клиентке по фамилии Куба… Поэтому Ваша проблема никому кроме вас не понятна :(
+
0
Cergej1
Cergej1
20 января 2016, 22:32
#
Сущность заявления от 09.10.2015 в том, что мы впервые обратились к ПУМБ как право наследнику «Ренессанс Кредит» с информацией о грубых нарушениях законности при написании оферты женой, ничтожности (на украинском — нікчемності) договора за законом и предложением это добровольно признать, а также возместить причиненный нашей семье ущерб. Естественно, в ответ гробовое молчание. Суд конечно будет, но прежде я через общественное мнение попытаюсь получить ответ от банка. Если банк нарушает в малом права граждан, не реагируя на их обращения, то он может нарушать их права и в крупных масштабах. Эту информацию должны знать люди, поэтому на разных ресурсах интернета я буду систематически напоминать банку о нарушении ЗУ «Об обращении граждан», покамест не получим письменный ответ банка.
+
0
Cergej1
Cergej1
20 января 2016, 22:40
#
Да, чтобы не было упреков, сразу говорю, что деньги, которые банк перечислил магазину по оферте, еще в марте 2015 были полностью нами возвращены «Ренессанс Кредит» в 14 дней со времени получения так званого смешаного договора, что предусмотрено ЗУ « О защите прав потребителей», с письменным уведомлением рекомендованным письмом банка. Но банк еще стал требовать, чтобы мы и товар вернули магазину, таким образом банк желал получить еще деньги и с магазина, интересный подход, не правда ли, с двоих содрать куш?
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.5 51.2
PLN 11.65 11.95
USD 43.5 44.1
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.5 51.2
PLN 11.65 11.95
USD 43.5 44.1
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / Реагирование ПУМБ на посты