АТ ПУМБ порушує ст. 14 ЗУ № 2011-XII, незаконно вимагає контракт у мобілізованого та продовжує телефонний терор

Мій чоловік, сержант Одарюк С. В., був призваний на військову службу за мобілізацією у квітні цього року. Ми офіційно надали банку ПУМБ повний пакет документів для оформлення кредитних канікул: державну Довідку Форми 5 із гербовою печаткою та підписом командира, а також військово-обліковий документ.Проте юридична служба банку надіслала мені офіційну письмову відмову (відповідь № 202608−15232), у якій протиправно вимагає надати військовий контракт (якого у мобілізованого немає в природі) та довідки про безпосередню участь у бойових діях. Це є прямим порушенням п. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», згідно з яким пільги передбачені для ВСІХ мобілізованих з моменту призову, незалежно від місця несення служби. У чаті підтримки оператори взагалі цинічно заявили, що бланк державного зразка «не є Формою 5», і запропонували перевестися на їхню зарплатну картку.За цим фактом Національним банком України вже відкрито офіційне провадження № Б-277738/1/38759 від 14.09.2026.Незважаючи на відкриту справу регулятора та офіційний статус військового, ПУМБ повністю ігнорує закон і продовжує регулярні телефонні дзвінки моєму чоловіку щодо заборгованості, чинячи жорсткий психологічний тиск та погрожуючи зіпсувати кредитну історію. До мобілізації абсолютно всі кредити чоловіка виплачувалися ідеально і без жодної прострочки, а зараз поточні зобов’язання в іншому банку ми платимо на місяць наперед.У мене на руках є офіційна email-відмова банку та скріншоти листування з підтримкою, які вже передані регулятору. Вимагаю від керівництва АТ ПУМБ негайно припинити телефонні дзвінки на номер чоловіка та надати кредитні канікулы заднім числом із квітня 2026 року!