ПУМБ
⚠️ СКАРГА — ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (НЕ НАДАНА ПОСЛУГА) — БАНК ПУ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- vadyafeedback
- 28 февраля 2026, 8:39
- #
Окремо хочу зазначити, що навіть після публічного звернення я повторно написав у підтримку банку, але ситуація не змінилася. Мої звернення лише формально фіксуються, проте жодної реальної допомоги або конкретних дій з боку банку немає. Складається враження, що проблема клієнта банку просто не є пріоритетною.
Для порівняння, інші банки (наприклад, Monobank) у подібних ситуаціях пропонують конкретні механізми вирішення: консультацію щодо оскарження платежу, запуск процедури чарджбеку або чітке пояснення подальших кроків. Натомість від ПУМБ я отримую лише шаблонні відповіді без реального розгляду ситуації.
Прошу надати не формальну відписку, а конкретний алгоритм дій щодо повернення коштів та статус розгляду мого звернення.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.7 | 51.4 |
| PLN | 11.86 | 12.16 |
| USD | 42.9 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Сума: 6000 грн (двома платежами)
Скарга до банку: подав неодноразово — без жодної реакції.
Я оплатив послугу через банківський переказ/картку, але замовник не виконав послугу та зник без відповіді. Я не отримав послугу, за що платив.
Незважаючи на численні звернення до служби підтримки банку, жодної допомоги чи пояснення я не отримав. Питання ігнорується, банк не відповідає на запити та не ініціює жодних дій щодо повернення коштів.
Я вимагаю:
✔ розпочати розслідування та повернути кошти 6000 грн — оскаржити платіж;
✔ надати пояснення, чому підтримка ігнорує звернення клієнта;
✔ надати чітку інформацію про етап розгляду моєї скарги.
На підставі законодавства та прав споживачів фінансових послуг, у разі ненадання послуги я маю право вимагати повернення коштів через банк або звернутися до Національного банку України із письмовою скаргою на дії банку як фінансового сервіс-провайдера. 
Прошу банк ПУМБ відреагувати на це звернення терміново та вирішити ситуацію у найкоротші строки.
Шкода, що ця ситуація склала негативне враження про нас. Ми проведемо перевірку та обов’язково надамо Вам зворотний звʼязок.