Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Неможливо отримати квитанцію за платежем за реквізитами, який відбувся не за останні 6 місяців

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Teide 24 июня 2025, 15:51
Мені знадобилось отримати квитанцію за платежем за IBAN за липень та серпень минулого року. Ці платежі не відображаються в архіві. Спеціаліст підтримки надав мені виписку по операціям (але мені потрібне саме квитанція, а не скорочена інформація) і порадив звернутись до відділення. Але візит до центрального відділення Києва також не допоміг.

Звернувся за допомогою на поштову адресу банку з проханням сформувати потрібну інформацію — через годину отримав типову відписку: «У застосунку, операції відображаються лише за останні 6 місяців. По даній операції, на жаль відсутня можливість сформувати квитанцію. Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!»
Дякую за таку «допомогу», але ви мені нічим не допомогли.

Це просто якійсь відстій.
Наскільки мені відомо, у тому ж Приватбанку самостійно без проблем можна отримати квитанцію по платежу за будь-який період.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 24 июня 2025, 18:00
Вітаємо!
Нам щиро прикро, що Вам не вдалося вирішити питання щодо отримання квитанції за операцію, що проводилася влітку минулого року, але, на превеликий жаль, наразі відсутня можливість отримання квитанції раніше, ніж за останні 6 місяців. Це пов'язано з технічними оновленнями у системі банку. Але хочемо зазначити, що наші технічні команди вже займаються вирішенням цієї проблеми. Також, ми обов'язково зафіксуємо Вашу скаргу, аби повпливати на пришвидшення усунення технічних складнощів.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію!
Полезный комментарий
PUMB 30 июня 2025, 15:10
Вітаємо! У застосунку ПУМБ можна сформувати квитанції по операціям, що проведені у самому застосунку.
З певних технічних моментів, зараз підтримка може надати лише виписки, а не квитанції по окремим операціям.
У відділенні було створено запит, де надали платіжні інструкції на Вашу ел.адресу.
Будемо вдячні за розуміння!

Комментарии - 2

+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
30 июня 2025, 15:10
#
Полезный комментарий
Вітаємо! У застосунку ПУМБ можна сформувати квитанції по операціям, що проведені у самому застосунку.
З певних технічних моментів, зараз підтримка може надати лише виписки, а не квитанції по окремим операціям.
У відділенні було створено запит, де надали платіжні інструкції на Вашу ел.адресу.
Будемо вдячні за розуміння!
+
0
Teide
Teide
1 июля 2025, 23:35
#
Банк надіслав потрібні мені квитанції, але це зайняло тиждень. Було б непогано доопрацювати програмне забезпечення, тому що термін доступності операцій для користувача обмежений незрозуміло з яких міркувань. Хоча, може такі питання виникають не часто.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.5
PLN 11.45 11.75
USD 41.9 42.5
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.8 49.5
PLN 11.45 11.75
USD 41.9 42.5
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / Неможливо отримати квитанцію за платежем за реквізитами, який відбувся не за останні 6 місяців