Не дотримуються законів, не знімають відсотки дружинам військовослужбовців.

Звернулася до банку з заявою на отримання пільг, як дружина військовослужбовця, а саме припинення нарахування відсотків та скасування раніше нарахованих із зарахуванням їх в тіло кредиту у звʼязку із виникненням права на пільгу з 18.05.2024 р. відповідно до п. 15 ст.14 ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей». Мною було надано усі документи, які підтверджують моє право на отримання пільг — наказ про мобілізацію чоловіка, форма 5 з вказанням його нинішнього місця служби за контрактом, посвідчення УБД чоловіка, витяг з Державного реєстру цивільного стану про шлюб. І тут банк почав свої безглузді вимоги — їм знадобилося свідоцтво про шлюб (хоча є офіційний витяг, якому всього пару днів на момент подачі) та довідку про безпосередню участь в бойових діях. На мою аргументовану відповідь, що посвідчення УБД за законом вище за довідку, банк відповів що їм потрібна довідка і все. Хоча відповідно до Порядку надання та позбавлення статусу учасника бойових дій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення чи у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України затвердженого постановою Кабінету міністрів України від 20 серпня 2014 року № 413 та листа Головного управління персоналу Генерального штабу Збройних Сил України від 1 лютого 2019 р. № 321/722 довідки за формами, зазначеними у додатках 1(про безпосередню участь особи в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення і захисті незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України) та 4 (про участь особи у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення) до Порядку, видаються ВИНЯТКОВО для направлення разом з іншими документами, які підтверджують участь особи в антитерористичній операції або операції об'єднаних сил, на розгляд відповідної комісії для визначення особи учасником бойових дій.
Особам, яким встановлено статус ветерана війни (учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни), видається посвідчення відповідного зразка, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 12.05.94 № 302, яке банку і було надане.
Таким чином, банк порушує чинне законодавство, і надалі вимагає довідку, на підставі якою ще 10 років тому було видано посвідчення УБД, яке для цього банку чомусь не документ.