Жахливе обслуговування

На сайту комфі оформлена розстрочка на придбання товару. Розстрочка була можлива через те, що я є клієнтом цього банку та маю достатній кредитний ліміт по картці. Але після оформлення розстрочки почалися повідомлення: сплатіть на погашення кредиту, сплатіть на погашення розстрочки. Я написала в технічну підтримку для надання роз’яснень, натомість переписка затягнулася більше ніж на півдня і чомусь спілкування щоразу переходило до нового «фахівця», які не могли надати відповідь, кожен із них цитував мені умови договорів, розповідали про різні реквізити сплати, проте так і не відповіли на питання, що мене цікавило, я задала одне, але через некомпетентність фахівців діалог тривав півдня і нічим не завершилася, я зрозуміла, що трачу свій час, бо допомоги/пояснення не отримаю, всі три «фахівці» надавали відповідь як під заздалегідь занотовані відповіді. Тоді навіщо такий сервіс, якщо я вимушена все-таки звернутися до відділення і там виясняти всі ці питання, негативне відчуття. Якби знала, що буде така проблема ніколи б не вступала у відносини з цим банком.