Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Повернені продуктовим магазином кошти, заблоковані банком на 30 діб.

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
youknow 29 декабря 2022, 21:26
20 грудня робив покупку в магазині Маркет Опт. На ленті перд касиром був один товар, касир продала зовсім іньший, дорожчий, якого в той момент на ленті навіть не існувало. Після короткої розмови, продавчиня зробила повернення товару та продажу того який саме я спочатку приніс до каси. Оплата була здійснена платіжною картою, тому кошти мали повернутись на карту.
Наступного дня у 16.36 МаркетОпт повернув мої кошти в повному обсязі.
АЛЕ тієї ж доби у 00.00 пумб банк списав та заблокував цю повернену магазином суму.
В пумбанк мною було написано звернення з вимогою вовернути мої кошти, також були надані всі чеки, заява на повернення коштів (яка була зроблена в магазині). Від банку я отримав відповідь, що моя заявка на розблокування цієї суми буде розглядатись — до 30 ДІБ. Сьогодні 29.12 я отримав відповідь, що розблокування ціх коштів може зайняти до 45 діб.
Це такій жарт? Що банк може розлядати стільки часу після помилки касира, яка замість риби, пробила в два рази дорожчі не існуючи на ленті цукерки? В чеках видно час покупки та повернення. Розбіжність лише 10 хвилин. При тому що магазин вибачився, визнаючи помилку касира та швидко повернув кошти.
ПУМБ
Ответ банка
30 декабря 2022, 12:44
Вітаємо!

Уточніть будь ласка в якому саме відділенні писали заявку? Також звертаємо Вашу увагу, що 45 днів це максимальний термін за який може бути розглянута заява, рішення може бути прийнято раніше про що Вас проінформують.

Комментарии - 11

+
0
zig4free
zig4free
29 декабря 2022, 22:01
#
По описанию — проблему вам сделала торговая точка.
Непонятно почему возврат в вашем случае проводился сутки — а не моментально?
Оперативная отмена транзакции через терминал проводится почти моментально!
+
+15
youknow
youknow
30 декабря 2022, 0:12
#
«проблему вам сделала торговая точка» — у мене були такі підозри. Але яким чином? … їхня бухгалтерія (маркетопт) працює до 15.00 сама торгівельна точка до 21.00. До того в ПУМБі мені сьогодні відповіли що кошти в банку на рахунку, але заблоковані (холд).
+
+15
zig4free
zig4free
30 декабря 2022, 10:51
#
Холд то от торговой точки ведь.

Торговая точка должна разморозить средства.

Но тут может быть проблема и в топорном процессинге от ПУМБа — есть мои отзывы по поводу качества ПО от ПУМБа — шо там программисты работают за еду — это факт — ну и ествественно от этого и качество сервиса на уровне дна…
+
0
SergeyNina
SergeyNina
30 декабря 2022, 20:57
#
Ждите 11−15 дней с момента покупки Hold должен быть снят с денег автоматически. Вероятнее всего холд снимут 7-10 января
+
0
youknow
youknow
30 декабря 2022, 22:42
#
Дякую, але є нюанс. Hold ставиться при оплаті, перерахуванні коштів від власника картки, рахунку до отримувача (надавача послуг, товарів). Ставити на Hold кошти які вже повернув магазин — як мінімум недоречно, особливо в цієї ситуації (продуктовий магазин, повернення товару-створення заявки на повернення коштів в період 10- хвилин, наявність паперів (всіх чеків, заявки на повернення коштів).
+
0
zig4free
zig4free
31 декабря 2022, 7:43
#
Значить магазин не сделал возврат должным образом.
+
0
youknow
youknow
31 декабря 2022, 20:02
#
Цікава думка. Але як що б було так, то кошти би мені не надійшли взагалі. кошти були мені повернути в повному обсязі, також були доступні на моєму рахунку більше сьоми годин, поки о 24.00 не зарахувались в холди.
+
0
youknow
youknow
4 января 2023, 18:49
#
Сьогодні 04.01.2023, після вдруге заповнену заявку до банку, отримав відповідь: «Як показала перевірка, кошти були заблоковані, але не списані.
Згідно правил МПС — якщо протягом 3-х робочих днів з дати операції від торгової точки не надходить запит на списання заблокованої суми, то автоматичне розблокування коштів відбувається в термін 30 календарних днів з дати операції.
Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!»
Відповідь та те що відбувалось з моїми коштами на моєму рахунку (зараховані на карту, доступні для використання, потім знову списані), якось не збігається з поведінкою банка.
По моїм підрахункам кошти мають бути повернені мені на рахунок 23−25.01.2023
Висновок без матюків: готівка рулить
+
0
youknow
youknow
5 января 2023, 19:04
#
Сьогодні дзвонив на гарячу лінію ПУМБ. Відповідь: «так, дійсно кошти від магазину повернулись 21.12.2022 Але банк їх заблокував на строк 45 діб…тому що…має право… по правилам МПС…за цей час банк прободить розслідування.»
Серйозно?))) Розслідування?)))
Також сьогодні ввечері отримав листа від ПУМБ: «Вітаємо!
Олег Володимирович, уточнюємо інформацію по вашому питанню.»
Сейозно?))) «уточнюємо інформацію»?))
Банк демонструє повну незлагодженність, розбіжність в діях, вже скоєному, серед відділів.
Я був кращої, набагато більшої думки про ПУМБ. Що з вами стало?
+
0
youknow
youknow
20 января 2023, 19:56
#
Сьогодні мої, повернуті магазином ще 21.12.2022 року! кошти, були повернені на мій рахунок (розблоковані). Диво. Дякую за це лише Богу. Залишаються питання — «що це було?», «навіщо банку таке було робити?», «де вибачення?», «чи усунули в пумбі недоліки?»
+
0
zig4free
zig4free
20 января 2023, 20:12
#
Ну пока шо в Белой Церкви все отлично.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 40.5 40.99
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 40.5 40.99
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / Повернені продуктовим магазином кошти, заблоковані банком на 30 діб.