ПУМБ
жахлива горе-консультація некомпетентного співробітника контакт-центру
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Проводив оплату в інтернеті по картці 5*******8834. Операція не пройшла, зателефонува о 17:15 з’ясувати причину… Мало того, що консультант некомпетентна (стверджувала довго, що «помилка на боці емітенту» означає помилку банка-отримувача і не хотіла й чути, що «емітент» це той, хто здійснив випуск (емісію) карти). Так щей за неспроможністю пояснити самовільно поклала слухавку… Загалом: замість з’ясування причини отримав неочікуване хамство…
Ответ банка
13 июля 2022, 10:24
Вітаємо! Ми перевірили інформацію. По Вашій операції дійсно була відмова банку-емітенту. Це означає відмову міжнародної платіжної системи.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 5
//////////По Вашій операції дійсно була відмова банку-емітенту. Це означає відмову міжнародної платіжної системи///////
Кругова порука — це чудово, але не несіть нісенітниць, будь-ласка! Емітент — це не МПС, а банк, що випустив картку, тобто саме ПУМБ. Вам для лікбезу:
«Емісійний банк (або банк-емітент) — банк, що випускає у обіг (емітує) грошові знаки або цінні папери і платіжно-розрахункові документи (банківські картки, чекові книжки). Емісією грошей у країні найчастіше займаються центральні банки, випуском цінних паперів — комерційні банки. Випущені банком банківські картки протягом усього терміну дії залишаються власністю банку-емітента, а тримач картки отримує її лише в користування»
Також дуже рекомендую ознайомитися з відповідним визначенням у термінологічному словнику ОБСЕ:
http://finmonitoring.in.ua/wp-content/uploads/2018/12/terminologichnij-slovnik_finmonitoring.pdf
Кругова порука — це чудово, але не несіть нісенітниць, будь-ласка! Емітент — це не МПС, а банк, що випустив картку, тобто саме ПУМБ. Вам для лікбезу:
«Емісійний банк (або банк-емітент) — банк, що випускає у обіг (емітує) грошові знаки або цінні папери і платіжно-розрахункові документи (банківські картки, чекові книжки). Емісією грошей у країні найчастіше займаються центральні банки, випуском цінних паперів — комерційні банки. Випущені банком банківські картки протягом усього терміну дії залишаються власністю банку-емітента, а тримач картки отримує її лише в користування»
Також дуже рекомендую ознайомитися з відповідним визначенням у термінологічному словнику ОБСЕ:
http://finmonitoring.in.ua/wp-content/uploads/2018/12/terminologichnij-slovnik_finmonitoring.pdf
Крім того, ви хоча б узгоджували свої коментарі:
для працівниці call-центру ЕМІТЕНТ — це «банк отримувач»;
для вас ЕМІТЕНТ — це МПС…
Що ви взагалі в банківській системі робите?
для працівниці call-центру ЕМІТЕНТ — це «банк отримувач»;
для вас ЕМІТЕНТ — це МПС…
Що ви взагалі в банківській системі робите?
- +
- 0
-
- Blitsterrr1
- 14 июля 2022, 18:41
- #
В ПУМБ онлайн не вводиться номер Вашої карти, яку Емітував банк ПУМБ.
Вводиться номер карти отримувача.
У вашому випадку, ви вказали номер карти отримувача, отже помилка з боку банку, що емітував карту отримувача коштів.
Також, в їх системі вказано, що платіж проходить з рахунку, що відкрито в банку на карту іншого банку («Правила дистанційного обслуговування клієнтів-фізичних осіб в системі Інтернет-банкінгу „ПУМБ Online“» на сайті банку ПУМБ).
Тож консультат міг скащзати незрозуміло, але правильно.
Вводиться номер карти отримувача.
У вашому випадку, ви вказали номер карти отримувача, отже помилка з боку банку, що емітував карту отримувача коштів.
Також, в їх системі вказано, що платіж проходить з рахунку, що відкрито в банку на карту іншого банку («Правила дистанційного обслуговування клієнтів-фізичних осіб в системі Інтернет-банкінгу „ПУМБ Online“» на сайті банку ПУМБ).
Тож консультат міг скащзати незрозуміло, але правильно.
Blitsterrr1, не несите чушь! При чём здесь «пумб онлайн» ??? Какая ещё «карта отримувача» ??? Я не делал р2р переводов. Это была эквайринговая оплата в интернете.
Я понимаю, что своих надо защищать и плевать ПУМБу на клиентов, но перед тем, как писать какую-то отсебятину — разберитесь в вопросе сразу!..
Понабирают, блин, в банк по объявлению, а страдают потом Клиенты…
Я понимаю, что своих надо защищать и плевать ПУМБу на клиентов, но перед тем, как писать какую-то отсебятину — разберитесь в вопросе сразу!..
Понабирают, блин, в банк по объявлению, а страдают потом Клиенты…
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 44.7 | 45.3 |
| PLN | 10.1 | 10.6 |
| USD | 41.1 | 41.6 |
| Все курсы банка | ||
