Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Не возвращаю деньги после проблем с терминалом пополнения

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Makisima 9 декабря 2021, 11:27
Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1
30.07.2021 пополняли счет в отделении банка по пр-т Соборности 1, в терминале самообслуживания. Положили пачку денег в купюроприемник, во время изъятия и подсчета купюр терминал начал сбоить, зажевал купюры и перестал работать. После чего обратились к сотруднику банка для решения возникшей ситуации. Она сказала, что нужно написать обращение для возврата денег, которое будут рассматривать в течении 30 дней. И она свяжется по поводу решения данного вопроса.
Спустя 30 дней никто так и не связался, после чего позвонили на горячую линию — где ответили, что передадут информацию в отделение, чтобы со мной связались.
Через 14 дней на горячую линию позвонили повторно — другой оператор ответил, что такое обращение обрабатывается у них уже не 30 дней, а 90 дней.
Спустя 120 дней мне так никто не отзвонился по данному вопросу и решению возникшей проблемы.
Зашел в другое отделение с данной проблемой- эксперт связалась с старшим специалистом отделения, там где подавалось обращение, и попросила связаться с клиентом. Ни звонков, ни каких либо сообщений так и не пришло.
Банк просто напросто игнорирует своих клиентов и не решает возникшие проблемы по его вине.
ПУМБ
Ответ банка
9 декабря 2021, 11:47
Добрый день! Благодарим Вас, что обратили наше внимание на происходящую ситуацию. Будем рады помочь Вам и разобраться детальнее в сложившемся ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях Ваш ФИО, ИНН, номер телефона, а также, дату и время последнего обращения на горячую линию и в отделение банка, что бы мы смогли проверить корректность консультации со стороны наших коллег. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь в личных сообщениях.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 43.6 44.2
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / Не возвращаю деньги после проблем с терминалом пополнения