Никто не держит слово за тайминг по ответу. Сервис на нуле!

5 дней прошло
Держите нас у курсе.

Даже в самой недолугой компании ответ ты получаешь в течение 2-х суток.
Вы, наверное, не имели дело, например, с А-Банком. Там месяцами ничего не добьешься. Нужно подавать заявку, потом заявку на ускорение заявки, потом заявку на ускорение заявки на ускорение заявки.

Ок. Ну А-Банк поменьше. Хотя я в недоумении, как ПУМБ, который декларирует ежегодно прибыль, в размере 3 миллиарда гривен, не может потратить деньги на качественный сервис.

Ну А-Банк поменьше.
Ну к «недолугой компании» его, наверное, можно отнести.

А дней-то сколько реально прошло? Если смотреть отзывы, то заявка была, скорее всего, не раньше 15.02, а может вообще 16.02. Тогда прошло либо 4, либо только 3 дня. (Считаются только банковские дни.)

Я зарегистрировал несколько обращений. 1-е 15.02, при этом оператор несколько раз извинилась за ошибочно оформленный пакет бизнес отделением банка, повторюсь оформленный без документов, и обещала не только дать ответ до 18:00 19.02, но и всячески ускорить его. Тоже самое повторяли другие операторы. Не совсем понятна позиция одного из самых успешных банков в стране. Вот если бы от них уходил ЗКП на несколько сотен карт, этот банк бы не только перезвонил день в день, а ещё бы быстро собрал свою делегацию с подарками на поклон недовольному клиенту.

5 дней прошло
Я зарегистрировал несколько обращений. 1-е 15.02
Ну так 5 дней еще не прошло. 22.02 нужно писать, что прошло 5 дней.

День регистрации не считается?

Нет, я подожду, вопрос не в днях, здесь вопрос в отношении к клиенту. Если уполномоченный сотрудник что-то говорит, его нужно выполнять, а не обещать. Уверен, что и 22.02 не будет ответа.

И, честно говоря, не понимаю, какого ответа Вы ждете. Без каких документов оформили карту? Где-то Вы уже писали, что паспорт и ИНН был. Какие документы еще Вы должны были предоставить, чтобы оформить эту карту. Если Вы думаете, что нужны еще какие-то специальные подтверждающие документы по ФОП, то на самом деле достаточно только сказать, что Вы ФОП и и дать ИНН, а дальше выписку вытягивают с госреестра. Даже на сайте ПУМБ (https://retail.pumb.ua/ru/card_bank/entrepreneur) по этой карте написано:
Получите карточку в отделении
*При условии подтверждения ФЛП, предоставив соответствующие документы или информацию для запроса в ЕГР.

Послушайте, я прекрасно понимаю, как все везде открывается, в том числе осведомлен с нормативной базой. Также я очень хорошо знаком с банковской сферой.

Я даже не подписывал анкету-заявление.

Я пришел за обычной картой. На вопрос, где я работаю при повторной идентификации, мол есть ФОП, но нигде не работаю, еще не означает, что я веду предпринимательскую деятельность. Мне поставили признак ФОП в моей карточке клиента. При этом засветили только счет бизнес в налоговой, все остальные счета в Пумбе либо поленились, либо еще по каким-то причинам не отправили. Мне выслали 2 смс, что мол я с чем-то согласен. Хотя я не был согласен с открытием карты Платинум, мне ее просто навязали в пакете Бизнес.

Также в ИБ я не могу открыть этот же пакет «всеКАРТА_Бізнес», потому что я не ФОП. Хотя мои, знакомые, которые имеют счет ФОП в ПУМБе имеют такую возможность.

Я могу лишь только открыть «всеКАРТА_UAH» в ИБ. Не кажется ли это странным?

Также этот пакет Бизнес не может быть использован в личных целях, на эту карту можно зачислять деньги только с 2600 ФОП в Пумбе или в другом банке, но никак с счетов 2620/25.

Залет отделения очевиден.

День регистрации не считается?
Обычно не считается, тем более, что заявку можно, например, зарегистрировать в последние минуты рабочего дня. По выплате кешбэка за коммуналку у них тоже 5 банковских дней, в которые день выполнения платежа не входит.

Нет, я подожду, вопрос не в днях, здесь вопрос в отношении к клиенту. Если уполномоченный сотрудник что-то говорит, его нужно выполнять, а не обещать. Уверен, что и 22.02 не будет ответа.
Так если вопрос не в днях, то зачем так давить на дни, даже когда положенный срок еще не прошел? Не уверен, что ответ будет в понедельник, но, ИМХО, он достаточно очевиден: карта физлица, а не ФОП (просто клиент должен быть ФОП, чтобы иметь право ее оформить), а для ее оформления достаточно только данных для поиска клиента в базе ЕГР.
Да и вообще, карта на первый взгляд неплохая, сам бы взял, если бы она хотя участвовала в программе кешбэка. Премиальные сервисы мало интересны, потому что в наличии уже есть премиальные карты разного уровня от других банков.

Не я же придумал дату 19.02 в 18:00 (5 дней), оператор так сказал, их разговоры записываются. Мне нет смысла врать. Закрывать этот счет я принципиально не буду, пока не получу как минимум официальный ответ от банка.

Также я очень хорошо знаком с банковской сферой.
Честно — не похоже.

Я даже не подписывал анкету-заявление.
Вот это странно. Обычно анкету дают на подпись.

На вопрос, где я работаю при повторной идентификации, мол есть ФОП, но нигде не работаю, еще не означает, что я веду предпринимательскую деятельность.
Так не имеет значения, ведешь деятельность или нет. Главное быть зарегистрированным ФОП.

Также в ИБ я не могу открыть этот же пакет «всеКАРТА_Бізнес», потому что я не ФОП. Хотя мои, знакомые, которые имеют счет ФОП в ПУМБе имеют такую возможность.
На сайте написано, что эта карта оформляется в отделении. Считаю вполне нормальным, что у клиентов, которые оформлены здесь как ФОП, есть более широкие возможности, но в целом доступность того или иного пакета в ИБ — это вообще не показатель.

Также этот пакет Бизнес не может быть использован в личных целях, на эту карту можно зачислять деньги только с 2600 ФОП в Пумбе или в другом банке, но никак с счетов 2620/25.
Откуда такая информация? Как уже написали, счет у этой карты 2620, так что это личная карта физлица и использовать ее можно точно так же, как и любую другую карту физлица. У других карт физлиц тоже счета 2620 и ничего, а у этой 2620 и на нее вдруг можно переводить только с ФОП?

Я понимаю стратегию привлечения на этот пакет — мы вам открываем Бизнес как физику, «не нарушая никакое законодательство», а затем когда-нибудь вы у нас и счет ФОП откроете. Что там у вас в кабинете налоговой им плевать, а также плевать как он будет работать в связке «не 2600».

Обычная уловка на карту Платинум, а затем и полноценный перевод всех транзакций на 2600 в Пумбе, не больше и не меньше.

Хотя со стороны клиента — это неудачно навязанная услуга.

Что там у вас в кабинете налоговой им плевать, а также плевать как он будет работать в связке «не 2600».
Не совсем плевать — по закону оны должны давать информацию обо всех открытых счетах ФОП в налоговую, даже если это исключительно счета физлица. С банком Форвард недавно была эпопея — из-за какого-то сбоя в течение определенного периода времени они не информировали налоговую, в итоге личные карты пришлось переоформлять. Из личного опыта знаю, что точно так же, подают, например, monobank, Укргазбанк, Альфа-банк, ТАСКОМБАНК (+izibank), Конкорд, ОКСI с его Sportbank и многие другие. Вы либо давно не открывали счетов в банках, либо не уведомляли банки, что Вы ФОП, если у Вас в кабинете налоговой нет других счетов, кроме собственно ФОПовских. Пойдите и попробуйте открыть счет в банке, но не забудьте сказать, что Вы ФОП, и банк отправит информацию в налоговую. Рекомендую, кстати, открыть счет в Форварде. В комплексе у них неплохие условия: кешбэк, проценты на остаток, снятие наличных без комиссии. Но процесс оформления Вам точно не понравится.

Не совсем плевать — по закону оны должны давать информацию обо всех открытых счетах ФОП в налоговую, даже если это исключительно счета физлица.

Да, но в кабинете налоговой засветился только этот самый пресловутый Бизнес, и никаких других больше, хотя они были.

Рекомендую, кстати, открыть счет в Форварде.

Самая лучшая карта — это карта Payoneer.

Сервис на нуле!

Никто не перезваниевает! Всем по барабану!