ПУМБ
Никто не держит слово за тайминг по ответу. Сервис на нуле!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 42
5 дней прошло
Держите нас у курсе.
Даже в самой недолугой компании ответ ты получаешь в течение 2-х суток.
Вы, наверное, не имели дело, например, с А-Банком. Там месяцами ничего не добьешься. Нужно подавать заявку, потом заявку на ускорение заявки, потом заявку на ускорение заявки на ускорение заявки.
Держите нас у курсе.
Даже в самой недолугой компании ответ ты получаешь в течение 2-х суток.
Вы, наверное, не имели дело, например, с А-Банком. Там месяцами ничего не добьешься. Нужно подавать заявку, потом заявку на ускорение заявки, потом заявку на ускорение заявки на ускорение заявки.
Ок. Ну А-Банк поменьше. Хотя я в недоумении, как ПУМБ, который декларирует ежегодно прибыль, в размере 3 миллиарда гривен, не может потратить деньги на качественный сервис.
Ну А-Банк поменьше.
Ну к «недолугой компании» его, наверное, можно отнести.
А дней-то сколько реально прошло? Если смотреть отзывы, то заявка была, скорее всего, не раньше 15.02, а может вообще 16.02. Тогда прошло либо 4, либо только 3 дня. (Считаются только банковские дни.)
Ну к «недолугой компании» его, наверное, можно отнести.
А дней-то сколько реально прошло? Если смотреть отзывы, то заявка была, скорее всего, не раньше 15.02, а может вообще 16.02. Тогда прошло либо 4, либо только 3 дня. (Считаются только банковские дни.)
Я зарегистрировал несколько обращений. 1-е 15.02, при этом оператор несколько раз извинилась за ошибочно оформленный пакет бизнес отделением банка, повторюсь оформленный без документов, и обещала не только дать ответ до 18:00 19.02, но и всячески ускорить его. Тоже самое повторяли другие операторы. Не совсем понятна позиция одного из самых успешных банков в стране. Вот если бы от них уходил ЗКП на несколько сотен карт, этот банк бы не только перезвонил день в день, а ещё бы быстро собрал свою делегацию с подарками на поклон недовольному клиенту.
5 дней прошло
Я зарегистрировал несколько обращений. 1-е 15.02
Ну так 5 дней еще не прошло. 22.02 нужно писать, что прошло 5 дней.
Я зарегистрировал несколько обращений. 1-е 15.02
Ну так 5 дней еще не прошло. 22.02 нужно писать, что прошло 5 дней.
День регистрации не считается?
Нет, я подожду, вопрос не в днях, здесь вопрос в отношении к клиенту. Если уполномоченный сотрудник что-то говорит, его нужно выполнять, а не обещать. Уверен, что и 22.02 не будет ответа.
Нет, я подожду, вопрос не в днях, здесь вопрос в отношении к клиенту. Если уполномоченный сотрудник что-то говорит, его нужно выполнять, а не обещать. Уверен, что и 22.02 не будет ответа.
И, честно говоря, не понимаю, какого ответа Вы ждете. Без каких документов оформили карту? Где-то Вы уже писали, что паспорт и ИНН был. Какие документы еще Вы должны были предоставить, чтобы оформить эту карту. Если Вы думаете, что нужны еще какие-то специальные подтверждающие документы по ФОП, то на самом деле достаточно только сказать, что Вы ФОП и и дать ИНН, а дальше выписку вытягивают с госреестра. Даже на сайте ПУМБ (https://retail.pumb.ua/ru/card_bank/entrepreneur) по этой карте написано:
Получите карточку в отделении
*При условии подтверждения ФЛП, предоставив соответствующие документы или информацию для запроса в ЕГР.
Получите карточку в отделении
*При условии подтверждения ФЛП, предоставив соответствующие документы или информацию для запроса в ЕГР.
Послушайте, я прекрасно понимаю, как все везде открывается, в том числе осведомлен с нормативной базой. Также я очень хорошо знаком с банковской сферой.
Я даже не подписывал анкету-заявление.
Я пришел за обычной картой. На вопрос, где я работаю при повторной идентификации, мол есть ФОП, но нигде не работаю, еще не означает, что я веду предпринимательскую деятельность. Мне поставили признак ФОП в моей карточке клиента. При этом засветили только счет бизнес в налоговой, все остальные счета в Пумбе либо поленились, либо еще по каким-то причинам не отправили. Мне выслали 2 смс, что мол я с чем-то согласен. Хотя я не был согласен с открытием карты Платинум, мне ее просто навязали в пакете Бизнес.
Также в ИБ я не могу открыть этот же пакет «всеКАРТА_Бізнес», потому что я не ФОП. Хотя мои, знакомые, которые имеют счет ФОП в ПУМБе имеют такую возможность.
Я могу лишь только открыть «всеКАРТА_UAH» в ИБ. Не кажется ли это странным?
Также этот пакет Бизнес не может быть использован в личных целях, на эту карту можно зачислять деньги только с 2600 ФОП в Пумбе или в другом банке, но никак с счетов 2620/25.
Залет отделения очевиден.
Я даже не подписывал анкету-заявление.
Я пришел за обычной картой. На вопрос, где я работаю при повторной идентификации, мол есть ФОП, но нигде не работаю, еще не означает, что я веду предпринимательскую деятельность. Мне поставили признак ФОП в моей карточке клиента. При этом засветили только счет бизнес в налоговой, все остальные счета в Пумбе либо поленились, либо еще по каким-то причинам не отправили. Мне выслали 2 смс, что мол я с чем-то согласен. Хотя я не был согласен с открытием карты Платинум, мне ее просто навязали в пакете Бизнес.
Также в ИБ я не могу открыть этот же пакет «всеКАРТА_Бізнес», потому что я не ФОП. Хотя мои, знакомые, которые имеют счет ФОП в ПУМБе имеют такую возможность.
Я могу лишь только открыть «всеКАРТА_UAH» в ИБ. Не кажется ли это странным?
Также этот пакет Бизнес не может быть использован в личных целях, на эту карту можно зачислять деньги только с 2600 ФОП в Пумбе или в другом банке, но никак с счетов 2620/25.
Залет отделения очевиден.
День регистрации не считается?
Обычно не считается, тем более, что заявку можно, например, зарегистрировать в последние минуты рабочего дня. По выплате кешбэка за коммуналку у них тоже 5 банковских дней, в которые день выполнения платежа не входит.
Нет, я подожду, вопрос не в днях, здесь вопрос в отношении к клиенту. Если уполномоченный сотрудник что-то говорит, его нужно выполнять, а не обещать. Уверен, что и 22.02 не будет ответа.
Так если вопрос не в днях, то зачем так давить на дни, даже когда положенный срок еще не прошел? Не уверен, что ответ будет в понедельник, но, ИМХО, он достаточно очевиден: карта физлица, а не ФОП (просто клиент должен быть ФОП, чтобы иметь право ее оформить), а для ее оформления достаточно только данных для поиска клиента в базе ЕГР.
Да и вообще, карта на первый взгляд неплохая, сам бы взял, если бы она хотя участвовала в программе кешбэка. Премиальные сервисы мало интересны, потому что в наличии уже есть премиальные карты разного уровня от других банков.
Обычно не считается, тем более, что заявку можно, например, зарегистрировать в последние минуты рабочего дня. По выплате кешбэка за коммуналку у них тоже 5 банковских дней, в которые день выполнения платежа не входит.
Нет, я подожду, вопрос не в днях, здесь вопрос в отношении к клиенту. Если уполномоченный сотрудник что-то говорит, его нужно выполнять, а не обещать. Уверен, что и 22.02 не будет ответа.
Так если вопрос не в днях, то зачем так давить на дни, даже когда положенный срок еще не прошел? Не уверен, что ответ будет в понедельник, но, ИМХО, он достаточно очевиден: карта физлица, а не ФОП (просто клиент должен быть ФОП, чтобы иметь право ее оформить), а для ее оформления достаточно только данных для поиска клиента в базе ЕГР.
Да и вообще, карта на первый взгляд неплохая, сам бы взял, если бы она хотя участвовала в программе кешбэка. Премиальные сервисы мало интересны, потому что в наличии уже есть премиальные карты разного уровня от других банков.
Не я же придумал дату 19.02 в 18:00 (5 дней), оператор так сказал, их разговоры записываются. Мне нет смысла врать. Закрывать этот счет я принципиально не буду, пока не получу как минимум официальный ответ от банка.
Также я очень хорошо знаком с банковской сферой.
Честно — не похоже.
Я даже не подписывал анкету-заявление.
Вот это странно. Обычно анкету дают на подпись.
На вопрос, где я работаю при повторной идентификации, мол есть ФОП, но нигде не работаю, еще не означает, что я веду предпринимательскую деятельность.
Так не имеет значения, ведешь деятельность или нет. Главное быть зарегистрированным ФОП.
Также в ИБ я не могу открыть этот же пакет «всеКАРТА_Бізнес», потому что я не ФОП. Хотя мои, знакомые, которые имеют счет ФОП в ПУМБе имеют такую возможность.
На сайте написано, что эта карта оформляется в отделении. Считаю вполне нормальным, что у клиентов, которые оформлены здесь как ФОП, есть более широкие возможности, но в целом доступность того или иного пакета в ИБ — это вообще не показатель.
Также этот пакет Бизнес не может быть использован в личных целях, на эту карту можно зачислять деньги только с 2600 ФОП в Пумбе или в другом банке, но никак с счетов 2620/25.
Откуда такая информация? Как уже написали, счет у этой карты 2620, так что это личная карта физлица и использовать ее можно точно так же, как и любую другую карту физлица. У других карт физлиц тоже счета 2620 и ничего, а у этой 2620 и на нее вдруг можно переводить только с ФОП?
Честно — не похоже.
Я даже не подписывал анкету-заявление.
Вот это странно. Обычно анкету дают на подпись.
На вопрос, где я работаю при повторной идентификации, мол есть ФОП, но нигде не работаю, еще не означает, что я веду предпринимательскую деятельность.
Так не имеет значения, ведешь деятельность или нет. Главное быть зарегистрированным ФОП.
Также в ИБ я не могу открыть этот же пакет «всеКАРТА_Бізнес», потому что я не ФОП. Хотя мои, знакомые, которые имеют счет ФОП в ПУМБе имеют такую возможность.
На сайте написано, что эта карта оформляется в отделении. Считаю вполне нормальным, что у клиентов, которые оформлены здесь как ФОП, есть более широкие возможности, но в целом доступность того или иного пакета в ИБ — это вообще не показатель.
Также этот пакет Бизнес не может быть использован в личных целях, на эту карту можно зачислять деньги только с 2600 ФОП в Пумбе или в другом банке, но никак с счетов 2620/25.
Откуда такая информация? Как уже написали, счет у этой карты 2620, так что это личная карта физлица и использовать ее можно точно так же, как и любую другую карту физлица. У других карт физлиц тоже счета 2620 и ничего, а у этой 2620 и на нее вдруг можно переводить только с ФОП?
Вот это странно. Обычно анкету дают на подпись.
Именно так и было. Выслали 2 смс без текста внутри о чем, и продолжили оформлять с моих слов.
У других карт физлиц тоже счета 2620 и ничего, а у этой 2620 и на нее вдруг можно переводить только с ФОП?
Ну если вы хотите пакет Платинум Бизнес физика (не юрика) использовать в своих целях и не с 2600 — вперед, открывайте. ПУМБ не будет нести ответственность за ваши дальнейшие проблемы с налоговой.
Именно так и было. Выслали 2 смс без текста внутри о чем, и продолжили оформлять с моих слов.
У других карт физлиц тоже счета 2620 и ничего, а у этой 2620 и на нее вдруг можно переводить только с ФОП?
Ну если вы хотите пакет Платинум Бизнес физика (не юрика) использовать в своих целях и не с 2600 — вперед, открывайте. ПУМБ не будет нести ответственность за ваши дальнейшие проблемы с налоговой.
Ну если вы хотите пакет Платинум Бизнес физика (не юрика) использовать в своих целях и не с 2600 — вперед, открывайте. ПУМБ не будет нести ответственность за ваши дальнейшие проблемы с налоговой.
Да никаких проблем не будет. Проблемы могут быть, если использовать личные счета для ведения хоздеятельности, но у меня таких планов нет. Более того, данные в налоговую подают даже те, у кого нельзя открыть ФОП, типа izibank, Sportbank, monobank до прошлого года.
Откуда информация, что переводить можно только с 2600? Похоже, это убеждение у Вас уже на уровне религии, поэтому переубедить не получится, но все-таки интересно, на чем оно основано. Должно же быть что-то, что более конкретное, что подтолкнуло к такой идее, чем «я очень хорошо знаком с банковской сферой». Какие-то конкретные прецеденты или может даже законы.
Да никаких проблем не будет. Проблемы могут быть, если использовать личные счета для ведения хоздеятельности, но у меня таких планов нет. Более того, данные в налоговую подают даже те, у кого нельзя открыть ФОП, типа izibank, Sportbank, monobank до прошлого года.
Откуда информация, что переводить можно только с 2600? Похоже, это убеждение у Вас уже на уровне религии, поэтому переубедить не получится, но все-таки интересно, на чем оно основано. Должно же быть что-то, что более конкретное, что подтолкнуло к такой идее, чем «я очень хорошо знаком с банковской сферой». Какие-то конкретные прецеденты или может даже законы.
Это открытая информация, о ней нет смысла подробно рассуждать.
Ну то есть такой информации нет, раз Вы не можете указать на «открытую информацию»?
Есть такая инфа.
Ребята, здесь уже вопрос репутационных рисков. Точнее ПУМБ залетел на опер случай.
Залет, так залет, что тут дальше обсуждать.
Ребята, здесь уже вопрос репутационных рисков. Точнее ПУМБ залетел на опер случай.
Залет, так залет, что тут дальше обсуждать.
Есть такая инфа.
Где? Она же открытая. Дайте ссылку.
Где? Она же открытая. Дайте ссылку.
Ну допустим я уточнял у бухгалтеров. Для верности у двух. 2620 с ФОП, как таковым, не связан, а информация вообще по всем открываемым счетам подается в налоговую. Что дальше?
Ну это точно надежнее, чем верить какой-то мифической открытой информации, которая доступна только юристам.
Покажите, где самому посмотреть? Дайте уже ссылку на эту открытую информацию. Это же будет лучше, чем Вам доверять.
Так какая же это открытая информация, если оказывается она есть только у юристов?
Да обычная информация у юристов.
Там правда нужно немного заплатить.
Или у банковских юристов, там бесплатно уж точно. У вас есть к ней доступ?
Там правда нужно немного заплатить.
Или у банковских юристов, там бесплатно уж точно. У вас есть к ней доступ?
Нет, конечно. Может тогда она не такая уж открытая?
Вообще очень интересный разговор — есть открытая информация, но вам я ее не скажу, потому что она только у юристов. Ну скажите уже, что ничего такого сами не знаете, по простоте душевной решили, что должно быть так, а оказывается не так, давно дела с банками не имели и т. п.
На первых порах еще хоть конкретно на инструкцию № 492 ссылались, пока не ткнули носом в эту инструкцию и не показали, что банк как раз по инструкции отправил данные в налоговую, а сейчас уже просто какой-то треп и разговоры о какой-то мифической открытой информации, доступной только избранным.
Вообще очень интересный разговор — есть открытая информация, но вам я ее не скажу, потому что она только у юристов. Ну скажите уже, что ничего такого сами не знаете, по простоте душевной решили, что должно быть так, а оказывается не так, давно дела с банками не имели и т. п.
На первых порах еще хоть конкретно на инструкцию № 492 ссылались, пока не ткнули носом в эту инструкцию и не показали, что банк как раз по инструкции отправил данные в налоговую, а сейчас уже просто какой-то треп и разговоры о какой-то мифической открытой информации, доступной только избранным.
Послушайте, вы умный человек? У вас есть доступ к ресурсам? Википедия и т. д. Что там написано?
P. S. к чему у меня что-то выпытывать?
У юристов лучше всего. Поверьте.
P. S. к чему у меня что-то выпытывать?
У юристов лучше всего. Поверьте.
Я инструкцию № 492 очень хорошо знаю, в отличие от нынешних консультантов.
Забыл ответить — вы там что-то писали, мол не знаю банковскую сферу. Ну ок. Сколько вам лет? Вы там вообще работали?
Забыл ответить — вы там что-то писали, мол не знаю банковскую сферу. Ну ок. Сколько вам лет? Вы там вообще работали?
Википедия и т. д. Что там написано?
Там написано:
Добро пожаловать в Википедию,
свободную энциклопедию, которую может редактировать каждый.
Но у Вас, видимо, написано, что-то другое.
P. S. к чему у такого клиента что-то выпытывать?
Ну если клиент знает, о чем говорит, то почему бы не спросить? А если не знает, то, конечно, да, Вы правы, не нужно было интересоваться.
Там написано:
Добро пожаловать в Википедию,
свободную энциклопедию, которую может редактировать каждый.
Но у Вас, видимо, написано, что-то другое.
P. S. к чему у такого клиента что-то выпытывать?
Ну если клиент знает, о чем говорит, то почему бы не спросить? А если не знает, то, конечно, да, Вы правы, не нужно было интересоваться.
Я понимаю стратегию привлечения на этот пакет — мы вам открываем Бизнес как физику, «не нарушая никакое законодательство», а затем когда-нибудь вы у нас и счет ФОП откроете. Что там у вас в кабинете налоговой им плевать, а также плевать как он будет работать в связке «не 2600».
Обычная уловка на карту Платинум, а затем и полноценный перевод всех транзакций на 2600 в Пумбе, не больше и не меньше.
Хотя со стороны клиента — это неудачно навязанная услуга.
Обычная уловка на карту Платинум, а затем и полноценный перевод всех транзакций на 2600 в Пумбе, не больше и не меньше.
Хотя со стороны клиента — это неудачно навязанная услуга.
Что там у вас в кабинете налоговой им плевать, а также плевать как он будет работать в связке «не 2600».
Не совсем плевать — по закону оны должны давать информацию обо всех открытых счетах ФОП в налоговую, даже если это исключительно счета физлица. С банком Форвард недавно была эпопея — из-за какого-то сбоя в течение определенного периода времени они не информировали налоговую, в итоге личные карты пришлось переоформлять. Из личного опыта знаю, что точно так же, подают, например, monobank, Укргазбанк, Альфа-банк, ТАСКОМБАНК (+izibank), Конкорд, ОКСI с его Sportbank и многие другие. Вы либо давно не открывали счетов в банках, либо не уведомляли банки, что Вы ФОП, если у Вас в кабинете налоговой нет других счетов, кроме собственно ФОПовских. Пойдите и попробуйте открыть счет в банке, но не забудьте сказать, что Вы ФОП, и банк отправит информацию в налоговую. Рекомендую, кстати, открыть счет в Форварде. В комплексе у них неплохие условия: кешбэк, проценты на остаток, снятие наличных без комиссии. Но процесс оформления Вам точно не понравится.
Не совсем плевать — по закону оны должны давать информацию обо всех открытых счетах ФОП в налоговую, даже если это исключительно счета физлица. С банком Форвард недавно была эпопея — из-за какого-то сбоя в течение определенного периода времени они не информировали налоговую, в итоге личные карты пришлось переоформлять. Из личного опыта знаю, что точно так же, подают, например, monobank, Укргазбанк, Альфа-банк, ТАСКОМБАНК (+izibank), Конкорд, ОКСI с его Sportbank и многие другие. Вы либо давно не открывали счетов в банках, либо не уведомляли банки, что Вы ФОП, если у Вас в кабинете налоговой нет других счетов, кроме собственно ФОПовских. Пойдите и попробуйте открыть счет в банке, но не забудьте сказать, что Вы ФОП, и банк отправит информацию в налоговую. Рекомендую, кстати, открыть счет в Форварде. В комплексе у них неплохие условия: кешбэк, проценты на остаток, снятие наличных без комиссии. Но процесс оформления Вам точно не понравится.
Не совсем плевать — по закону оны должны давать информацию обо всех открытых счетах ФОП в налоговую, даже если это исключительно счета физлица.
Да, но в кабинете налоговой засветился только этот самый пресловутый Бизнес, и никаких других больше, хотя они были.
Рекомендую, кстати, открыть счет в Форварде.
Самая лучшая карта — это карта Payoneer.
Да, но в кабинете налоговой засветился только этот самый пресловутый Бизнес, и никаких других больше, хотя они были.
Рекомендую, кстати, открыть счет в Форварде.
Самая лучшая карта — это карта Payoneer.
Да, но в кабинете налоговой засветился только этот самый пресловутый Бизнес, и никаких других больше, хотя они были.
В каких банках Вы открывали счета, скажем, за последний год? Было ли в анкете при оформлении счетов в этих банках отмечено, что Вы ФОП?
Самая лучшая карта — это карта Payoneer.
И еще о шапочке из фольги не забудьте :)
В каких банках Вы открывали счета, скажем, за последний год? Было ли в анкете при оформлении счетов в этих банках отмечено, что Вы ФОП?
Самая лучшая карта — это карта Payoneer.
И еще о шапочке из фольги не забудьте :)
Это имеет какое-то отношение к моей жалобе?
Простое — Вы, похоже, не имели опыта открытия счетов в последнее время, поэтому решили, что банки, как когда-то это было, не передают данные по личным счетам налоговой. Вы походите по разным банкам, откройте счета, ну или хотя бы у сотрудников разных банков поспрашивайте, перед тем, как уверенно утверждать, что счета физлица не подаются в налоговую и только ПУМБ так делает. Еще как передают, главное проконтролировать, что в анкете указано, что Вы ФОП, а то меня не во всех банках спрашивали и приходилось переделывать анкету.
Почему вы так рьяно вдруг стали на защиту законов и ПУМБа?
Зачем мне это все знать?
Я вам расписал подробно случай, я жду ответ, вам дальше как и обещал тут отпишусь про результат.
Зачем мне это все знать?
Я вам расписал подробно случай, я жду ответ, вам дальше как и обещал тут отпишусь про результат.
Почему вы так рьяно вдруг стали на защиту законов и ПУМБа?
Зачем мне это все знать?
Я не защищаю ПУМБ. Я пытаюсь Вам объяснить, что дело совсем не в ПУМБ. Такое впечатление, что Вы вообще первый раз за последнее время столкнулись с банками и не можете понять, что это не выбрык ПУМБ, а обычая предусмотренная законом практика, которой должны следовать все банки.
Зачем мне это все знать?
Я не защищаю ПУМБ. Я пытаюсь Вам объяснить, что дело совсем не в ПУМБ. Такое впечатление, что Вы вообще первый раз за последнее время столкнулись с банками и не можете понять, что это не выбрык ПУМБ, а обычая предусмотренная законом практика, которой должны следовать все банки.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.6 | 44.2 |
| PLN | 9.7 | 10.2 |
| USD | 41.1 | 41.6 |
| Все курсы банка | ||
P. S. Даже в самой недолугой компании ответ ты получаешь в течение 2-х суток. Видимо из 1000 сотрудников, не нашлось ни одного ответственного банковского сотрудника.
Увы печаль, на заметку.
Есть в Банке — кнопка 'Escalate' или рулы, которые работают? Они вообще существуют?