Блокировка карты

12.01.2021г мне позвонил менеджер Покровского отделения банка и попросил меня явиться до 15.01.2021 г. в отделение банка (г.Покровск, где я открывала карту) для пояснения движения денежных средств по карте, в противном случае они могут принять решение о блокировке карты. В Покровске я буду только в конце февраля, поэтому до 15.01.2021 г. явиться в банк я не смогу. На карте в данный момент находится 10000грн моих денежных средств. Вчера 13.01.2021 г. я хотела воспользоваться этими деньгами, но работники банка заблокировали мою карту. Работники банка нарушили свои же условия (заблокировав карту 13.01.2021 без какого-либо уведомления). Считаю действия банка незаконными и требую предоставить мне доступ к моим денежным средствам.