ПУМБ

Написать отзыв

Отзывы о ПУМБ

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Не начислили овердрафт

без оценки

Shaban007 21 февраля 2014, 11:08

Не понятная ситуация!!! Сегодня нам начислили аванс, но у меня был оформлен овердрафт, естественно денги я с него снял уже давно и он больше чем мой аванс. В итоге на каорточке -168грн. До оператора по телефону не пробиться! Объясните пожалуйста причину.

Ответ банка

21 февраля 2014, 11:36

Здравствуйте! В соответствии с условиями обслуживания услуга овердрафта может быть отключена/подключена банком в одностороннем порядке. Информацию о том, когда будет подключена данная услуга, клиенты получат с помощью SMS-информирования. Приносим извинения за возможные неудобства.

Комментарии (9)

Банкоматы заблокированы

без оценки

Alyonka30 20 февраля 2014, 16:02

Здравствуйте! Только что узнала, что в Луганской обл.заблокированы все банкоматы ПУМБ.Я догадываюсь.что связано это с происходящим в Киеве.Но будьте добры, скажите:«Как долго это будет происходить?».И как можно получить зарплату со своей карты?

С уважением жительница города Счастье.

Ответ банка

PUMB 21 февраля 2014, 1:51

Здравствуйте! Наши банкоматы не «заблокированы». Если в каком-либо из них нет купюр, то коллеги утром ближайшего рабочего дня пополнят. Получить наличные со своей запрлатной карты также можно в банкоматах любого другого банка либо отделении ПУМБ.

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего банка!

Написать комментарий

интернет заказ

ds45 19 февраля 2014, 21:12

Мне нужно было заказать на амазоне чашку в подарок девушке. Очень понравилась, смешная, в наших магазинах такой не видел. Карточка у меня была другого банка, но с нее там почему-то недьця заказывать, потому что амазон не может списать деньги. Короче надо было другую карточку открывать. В пумб пошел не потому что он там какой-то мегапупер крутой. просто их отделение в моем доме находится))) нормально все заказал и уже не раз, к пайпал подключает и не глючит.

Ответ банка

20 февраля 2014, 11:02

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ обращайтесь в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Написать комментарий

Банк ПУМБ теряет деньги своих клиентов

без оценки

Светлана Студеникина 19 февраля 2014, 17:40

Вчера с карточки моего мужа была снята сумма 950 грн. неизвестными лицами… деньги ушли куда-то в Днепропетровск. Мы никакого отношения к Днепропетровску не имеем и расчеты по карточке не производим по интернету… Телефон с сообщениями муж редко просматривает, поэтому не обратили внимания на то, что проводились операции по банку… карточка находится дома… никому и никогда не были доступны данные по паролю… Вывод один — это работа ваших сотрудников… проследить куда и на какой счет (или с какого IP-адреса) были перечислены деньги можно в течение 30 минут … а сотрудники вашего банка в отделении на ул. Академика Королева в г.Одесса сказали, что будет проводится расследование… так как же ваши заявления о надежности банка??? Вывод один — Ваш банк просто супер ненадежный… мой тел… 098 074 91 01. А пока я буду готовить журналистское расследование по данному факту… Это будет громко.

Ответ банка

PUMB 19 февраля 2014, 19:00

Светлана, здравствуйте! По вашему обращению уже инициировано расследование. Это обязательно для любых спорных случаев, подобных описанному вами.

В ближайшее рабочее время с вами свяжутся ответственные сотрудники банка. Приложим все необходимые усилия, чтобы спорная ситуация была разрешена как можно скорее.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Написать комментарий

перевод через интернет

zorya84 19 февраля 2014, 11:26

Думала, что подарить родителям на серебряную свадьбу. Усложнялось все тем что яв Днепре живу, а они Мариуполе, но дата такая красиваю и не хотелось обещать что подарок за мной. Так думаю перечислю им деньги просто на карточку. На работе как всегда задержалась в отделение не успела чтоб перевести. Думаю все пропал сюрприз. А муж вспомнил что можна перевести через интернет. перевели денег родителям и вообще удобная штука.

Ответ банка

20 февраля 2014, 11:05

Здравствуйте! Благодарим, что выбрали ПУМБ. Будем продолжать совершенствовать работу банка и улучшать сервис для наших клиентов. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ обращайтесь в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Написать комментарий

Отличный банк!

klient9980 17 февраля 2014, 23:00

Работая в банковской системе (не в ПУМБе, прошу заметить), доверяю вклад этому Банку. Знаю, что акционеры ПУМБа всегда ориентированы на бизнес, а не на политику. Надеюсь, что исключительно: 1) бизнес-ориентация акционеров; 2) наше (вкладчиков) понимание того, что деньги любят тишину; 3) квалифицированный и трудолюбивый персонал Банка: — помогут ПУМБу сберечь и увеличить активы, и, тем самым, укрепить и приумножить репутацию Банка еще больше. Уважаемые клиенты, сила любого банка — в его клиентах! Помните это. А персоналу Банка, — огромное спасибо за качественное обслуживание клиентов!

Ответ банка

18 февраля 2014, 10:50

Здравствуйте! Спасибо за лестный отзыв. Будем продолжать совершенствовать работу банка и улучшать сервис для наших клиентов. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ обращайтесь в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Написать комментарий

Украденные деньги отказались вернуть.

без оценки

klient12 13 февраля 2014, 15:10

Позвонил сотрудник банка и спросил совершал ли я некие операции с пластиковой картой. С пластиковой карты расчёты не производил, такой был дан ответ. На что сотрудник банка заявил, что с моей карты был произведена серия платежей через интернет и система безопасности блокировала мою карту. Мною сразу же были написаны заявления о непричастности к проведённым финансовым операциям. Спустя месяц часть денег вернули, тем самым подтвердив, что факт кражи был доказан банком. Про остальную часть денег заявили, что отказываются возвращать, поскольку торговая точка не подтверждает неправомерность финансовой сделки. То есть банк абсолютно уверен, что размещённые у них мои деньги были украдены но в то же время не способен их вернуть.

Ответ банка

13 февраля 2014, 17:42

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим описать ситуацию в форме обратной связи: pumb.ua/ru/about/feedback/. Расследованием займется наше Управление качеством. Спасибо!

Написать комментарий

есть куда расти, но неплохой

lara71 11 февраля 2014, 20:00

Пользуюсь ПУМБом как предприниматель и не жалуюст. Платежи достаточно оперативно все проходят. И кол-центр нормальный, быстро можно сединиться с оператором, а не нажимать кучу кнопок в меню, пока тебя соединят. Понятно, что есть им куда расти, но для украинского банка очень неплохой.

Ответ банка

13 февраля 2014, 13:57

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв. Будем и дальше улучшать сервис банка для наших клиентов. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ обращайтесь в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Комментарии (1)

Работа ПУМБ

без оценки

L985 8 февраля 2014, 14:53

Я уже 5 лет являюсь клиентом банка. Доволен работой финансового учреждения. Персонал относится с пониманием к проблемам клиента и готов помочь. Ранее в форуме писалось об ограничениях на валютообменные операции, но нужно учитывать условия, в которых была введена эта вынужденная мера. Хотя для части клиентов это было неудобно, до 1000 долл. в день купить не составляло труда (в сравнении с другими банками).
Я доверяю этому банку и хочу выразить благодарность сотрудникам, придерживающихся высоких стандартов в своей повседневной работе. Надеюсь, что и в дальнейшем качество обслуживания и надежность банка останутся его сильными сторонами.
С уважением, клиент банка. (г. Донецк.)

Ответ банка

10 февраля 2014, 13:18

Здравствуйте! Благодарим за лестный отзыв. Будем стараться и дальше улучшать сервис банка для наших клиентов. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).
Спасибо!

Написать комментарий

Работа ПУМБА

prandic 8 февраля 2014, 0:10

Уважаемый ПУМБ выложите на своем сайте все лимиты которые вы установили на доллар-так как сотрудники на горячей линии узнают про это с запозданием в отличии от ваших отделений и начинают молчат в трубку по этому вопросу(разве у вас нет приказа на лимит 1000 долларов). Если они не владеют свежей информацией в отличии от отделений-зачем тогда нужна горячая линия-пусть хоты бы не спорят и не доказывают, что такого лимита нет!!! В данный момент они уже в курсе. Мой вывод: очень слабая подготовка работников горячей линии-- они должны знать все условия тарифов на память, а не говорить подождите минутку я узнаю, там всего нужно прочитать 33 страницы-пусть дома почитают и сдадут экзамен вашему управлению!!! Слабая подготовка сотрудников в отличии от Приват банка и Дельта!!!

Ответ банка

10 февраля 2014, 13:20

Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если что-либо в работе банка вам не понравилось, вы можете оставить сообщение об этом в форме обратной связи: pumb.ua/ru/about/feedback/. Расследованием займется наше Управление качеством. Спасибо!

Написать комментарий

кредиты

без оценки

prandic 7 февраля 2014, 22:55

Банк мошенник раздают кредитные карточки якобы вы ничего не переплачиваете, у вас есть льготный период 46 дней, но на самомм деле если вы положите свои деньги на эту карту и захотите их забрать они поимеют с вас 3 процента с ваших собственных денег и столько же они берут и за кредитные. Ни один банк не берет даже к примеру приват такую комиссию за снятие собственных средств-приват берет 1 процент а за кредитные 4 процента. ПУМБ вам про это в рекламе не скажет-кто не верит звоните к ним на гарячую линию!!!

Ответ банка

10 февраля 2014, 13:23

Вы ошибаетесь. При снятии средств с кредитной карты в банкомате по картам «Рацио» взимается 2%, по «Эмоцио» — 4%. С тарифами по кредитным картам вы можете ознакомиться тут: pumb.ua/ru/private_clients/loans/credit_card/.

Написать комментарий

депозиты

prandic 7 февраля 2014, 22:46

пумб банк надежный, но у него начались скрытые комиссии-например при размещении депозита плюс в долларах если его закрыть досрочно штрафуют на 4 процента-нигде на сайте ни в меню тарифы и в меню условия про это не упоминается, для того чтобы лохи ложили баксы, а в случае кризиса если захотите забрать они с вас поимеют.Кто не верит можите позвонить им на гарячую линию.

Ответ банка

10 февраля 2014, 13:27

Здравствуйте! Информация об условиях размещения депозита в полном объеме представлена на сайте ПУМБ: pumb.ua/ru/private_clients/deposits/, в том числе и об условиях выплаты процентов при досрочном расторжении.
С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).
Спасибо!

Написать комментарий

особенности обслуживания

alexxua 5 февраля 2014, 22:05

не хочу сформировать впечатления о себе, как о подставном «писаке», но если есть позитивные впечатления — полагаю, что стоит их тоже писать, негатива и так хватает вокруг.

Вот опять закончился депозит — за несколько дней до окончания позвонила сотрудник банка = уточнила, планирую ли я забирать деньги, и если да — то попросила предупредить за пару дней, чтобы собрать необходимую сумму.
Срок прошел, ввиду некоторой «неопределенности» в стране пока как бы ничего не предпринимал, но вот опять сегодня звонок от сотрудницы — если кратко и сжато: «здравствуйте, беспокоит… Срок депозита прошел, деньги как бы лежат без дела… надо же что-то делать..., вот номер телефона и адрес почты (выслали СМС сообщением) — если есть пожелания по снятию — просьба звонить, предупредить»…
Правда почему то контакты офиса на Пл. Конституции, хотя я там ни разу не был. Но в целом достаточно ненавязчиво и интересно получилось.

Опять же — разные люди по разному реагируют на сотрудников и подобные звонки, лично меня не напрягает — у всех свои особенности и специфика работы. А если даже сотрудники и пытаются спрогнозировать некоторые действия клиента — то в данном случае это может пойти клиенту только на пользу (ведь вряд ли кто-то захочет прийти и узнать, что денег сегодня нет по какой-то из причин)

Так что остается пожелать банку улучшать сервис в отдаленных регионах и поддерживать на достойном уровне в Харькове.

Ответ банка

6 февраля 2014, 15:45

Здравствуйте! Благодарим, что выбираете ПУМБ. Будем продолжать работать над улучшением сервиса для наших клиентов. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы также можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).

Написать комментарий

про «невозможно закрыть депозит досрочно»

dragon1983 5 февраля 2014, 14:24

Кстати, про «невозможно закрыть депозит досрочно».
Я спокойно управляю своим депозитом через онлайн-пумб и не раз досрочно закрывал его. Думаю, нужно внимательно читать документ, на который подписываешься. Вероятно, не каждый депозит позволяет закрыться досрочно

Комментарии (1)

Доволен банком на 100%

dragon1983 5 февраля 2014, 14:21

Обслуживаюсь в ПУМБе на протяжении 7 лет. Постоянно пользуюсь карточкой, депозитами, ПУМБ online. За 7 лет ни разу не возникло проблем с депозитом. Даже в самый кризис в 2008-м году, когда другие банки не расторгали депозиты досрочно и не выдавали закончившиеся депозиты, в ПУМБе я всегда мог забрать свои деньги, а при мне какой-то человек в отделении банка расторг досрочно депозит безо всяких проблем. Обслуживание всегда на достойном уровне.
Один раз возникла проблема с тем, что платежная система работает с задержками. Положив деньги на карточку, они зачисляются не сразу, вобщем, как-то так получилось, что деньги вроде как есть на карточке, но сняв их, я каким-то образом влез в минус. Дело было копеечное, несколько гривен всего накапало процентов, но принципиально решил этот вопрос, так как пропажа денег в банке — нехороший знак. Посетив отделение, все решилось и деньги вернулись.
А так проблем больше никогда не возникало: все прозрачно, честно и комфортно.
Правда, это в Харьковских отделениях. Не раз читал про то, что в Донецких отделениях значительно хуже

Ответ банка

5 февраля 2014, 17:51

Здравствуйте! Благодарим вас за лестный отзыв! Будем стараться и дальше улучшать сервис банка для наших клиентов. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы также можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).
Спасибо!

Написать комментарий

Лучший сервис

без оценки

vadymbanker 4 февраля 2014, 12:46

Лучший сервис, самый удобный и действительно комфортный интернет банкинг, многие пробовал, этот самый лучший! Колл-центр стал хуже, намного, если сравнивать года 2-3 назад, тогда были специалисты высшего класса, сейчас очень зеленые, неопытные. Отделения, более менее нормальные, кассирши только очень не приятные, особенно старая на Московском проспекте, в Харькове, ведьма завистливая!

Ответ банка

4 февраля 2014, 18:16

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что выбрали ПУМБ. В случае, если что-либо в работе банка вам не понравилось, просим оставить сообщение об этом в форме обратной связи: pumb.ua/ru/about/feedback/. Расследованием займется наше Управление качеством. Спасибо!

Комментарии (3)

пумб

без оценки

RomanNM 3 февраля 2014, 12:08

прочитав отзывы, соглашусь с прочитанным. я не часто сталкиваюсь с живым обслуживанием в пумбе, но даже тех жалких трех-четырех раз хватило понять, какое это днище.
и такое мнение у меня сложилось после посещения центрального донецкого офиса, страшно даже подумать, что твориться в обычных отделениях.
проблемы были и при продлении карточки, и при вложении денег на депозит, даже при принудительном подключении овердрафта и там умудрились кинуть, увеличив сумму без моего согласия и не предупредив об этом.
а — С января прошлого года мы предлагаем карточным клиентам пакетное обслуживание. Поэтому без их явного согласия не переоформляем переход на новые условия. Рекомендуем карточный пакет «Классический» (http://pumb.ua/ua/private_clients/service_packages/package_classic/), который выбирает огромное количество наших клиентов. — ну зачем так цинично врать, у меня зарплатная карточка и когда ее надо было продлевать, естественно, я выбрал из всех возможных пакетов наименее затратный с кучей платных плюшек, которые мне не нужны, но которые позволят пумбу хорошо поживиться за мой счет.

пы.сы.

я не нуждаюсь в лицемерном ответе пумба, все что вы могли сказать, вы сказали уже предыдущим клиентам вашего банка.
да и общение с барышней, перезвонившей мне после того, как я оставил жалобу в банкинге, подтвердило, что зло обязательно будет наказано, но в отдаленном светлом будущем. а пока ждите и терпите.

Написать комментарий

+380443543536

без оценки

vitaliy391 1 февраля 2014, 9:29

еще раз позвоните -вместо здрасте-пошлю… Включи телевизор — посмотри что в стране твориться!!!… А ты со своими кредитами… хватит уже с нас дураков делать!++++++звонит вчера ваша баба говорит с пумба я ее спрасил вы за кредиты=предлогают взять=она НЕТ тут мне уделите пару минут ок начала бред нести за карточку=как я снимаю зарплату =потом плавно начинает переводить раз-р о кредите а почему не хотите и т.д-условия мне хотела рассказывать-=так еще не говорит, а тарахтит, я же сразу спросил ВЫ О КРЕДИТЕ? хватит разводить людей как школьников. Без уважения

Ответ банка

3 февраля 2014, 13:23

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы оставите сообщение в форме обратной связи (pumb.ua/ru/about/feedback/) с указанием времени звонка. Расследованием займется наше Управление качеством. Спасибо!

Комментарии (1)

Невозможно досрочно закрыть депозит

malenadp 31 января 2014, 13:43

Абсолютно некомфортный банк и уж точно далеко не первый. В преимуществах на сайте пишут «Управление депозитом 24/7 без посещения Банка через интернет-банкинг «ПУМБ online»» + предусмотрено досрочное расторжение депозита, на самом деле депозит online закрыть невозможно, необходимо обязательно посетить отделение банка. Видать там будут уговаривать не закрывать депозит;)

Далее предлагают бесплатный интернет-банкинг «ПУМБ online» при сумме депозита от 50 000 грн (или эквивалент). На самом деле никто и не заморачивается, сколько ты размещаешь на депозите — чудесно online снимают оплату 50 грн. в год. Чего-то переделывать и возвращать комиссию не хотят.

Ответ банка

31 января 2014, 18:29

Здравствуйте! Невозможно закрыть онлайн только депозиты, открытые с помощью заготовленных шаблонов, которые не предусматривают досрочного расторжения (например, неактуальное на данный момент предложение депозит «Великі гроші»).
Интернет-банкинг «ПУМБ online» бесплатен при сумме депозита от 50 000 грн (или эквивалент). Если система предложила оплату — обратитесь, пожалуйста в службу поддержки по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов). Данная ошибка будет устранена. Спасибо!

Комментарии (2)

Проблемно снять валюту с депозита

allox 29 января 2014, 13:18

24/01 закончился срок депозита. 27 числа приехал в отделение Макеевки что бы снять деньги с 3_х счетов (гривна, доллары и евро). Так как валюты не было, заказал её в тот-же день на среду 29.01. В 10 часов утра был в отделении, но доллары снять с депозитного счёта не смог, так как их просто не завезли — о чём меня не предупредили. Сказали что ожидают (возможно) после обеда. Наведайтесь позже. На мою просьбу вызвать старшего, кассиры и персонал просто не отреагировал, пришлось искать старшего сотрудника самому и выяснять когда я могу точно приехать за своими деньгами.

Ответ банка

29 января 2014, 19:24

Приносим свои извинения за неудобства. С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).
Спасибо!

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.5
PLN	11.94	12.24
USD	42.9	43.5
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.5
PLN	11.94	12.24
USD	42.9	43.5
Все курсы банка

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: