работа он-лайн сервиса

Столкнулась с проблемой, что при перечислении денег со счета (пумб) на карточный счет (Пумб) в платежке не указывается ФИО получателя. Карта имеет 16 цифр и если вы ошибетесь, у вас нет возможности проверить верно ли вы оформили перевод. Позвонила на горячую линию, попросила уточнить фамилию Получателя по номеру карты, мне отказали (банковская тайна!).Сказали если я сомневаюсь-обратиться в отделение и отозвать платеж. Написала запрос в службу поддержки, сначала сказали что все там написано, после, когда я отправила скан платежки, посоветовали пользоваться мобильным приложением. Но в мобильном приложении ФИО отображается только после того, как вы вводите контрольный код и исправить уже ничего нельзя. Это не удобно. Мне не понравился ни сервис, ни общение с сотрудниками.