Дайте кредитные каникулы

Платила взносы по договору ипотеки больше 4 лет (без просрочек), сейчас попросила кредитные каникулы, пообещали что дадут и небольшой платеж будет, потом тянули время, сумма тоже постепенно выросла до таких размеров, которую я оплачивать не могу. Сейчас не знаю, что делать, придется продавать квартиру. Спасибо банку за поддержку в трудную минуту. Кто не платит вообще, тем как-то стараются помочь, идут навстречу. А с меня как с добросовестного плательщика, дерут по полной программе и никаких поблажек. Куда обратиться не знаю, Донецк не дает киевские номера, одна надежда на сайт, может здесь прочитают и как-то помогут, ПОЖАЛУЙСТА!!!