Сбой системы, нет ответа!

У вас произошёл сбой системы из-за которой в компании ibox не правильно предоставлена информация насчёт состояния платежа. Ваш банк говорит, что он успешный, но это не так. Деньги зависли у вас в банке. Ответа для ibox от вас нет второй день. На гарячей линии не могут проконсультировать и посылают идти в банк! Что не есть компетентный ответом в условиях карантина.
Так же один сотрудник подтвердил, что был сбой системы и нужно ждать, второй сотрудник сказал, что сбой системы был, но не такой, что бы деньги зависли и проблем со стороны вашего банка нет.
Или кто-то с ваших операторов лжет, или вы предоставляете не верную информацию.