Странный непрофессиональный банк (вопрос решен 17.09.2019)

Уже второй год борюсь с всякими работниками банка. При регистрации некой клиентки неправильно зарегистрировали ее телефон, сделали ошибку, не проверивши его. На мой тел регулярно звонили, приходили смс, никто не хотел убрать мой телефон из баз. В результате клиентка заподозрила неладное, ей то ничего не приходит, и сменила свой финансовый телефон, год назад, правда смс с паролем на вход снова пришла на мой тел, что уже не смешно. Мы созвонились, и я точно знаю, что она обращалась в пумб об исправлении ее номера тел. Почти год меня не беспокоил банк, так, пару раз. Две недели назад опять началось, какой то кредит не оплатила та девушка, и сыпяться смс и звонки по четыре раза на день. Почему работники такие глупые, почему рассогласованы все информацинные базы о клиентах, почему ошибочный номер не исправляется, а выплывает через год снова. Это супернепрофессинализм, особенно меня порадовало два года назад, что МНЕ, оказывается надо идти в банк со всеми документами и доказывать, что я не клиентка банка, и удалить мой номер тел, то есть исправлять ошибки работников. Хотя я на 200% уверена, что это бы не помогло, с такой халатностью выполнения своих служебных обязанностей.