ПУМБ
Мошенники сняли деньги с карты ПУМБ!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 30
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 1 июля 2019, 13:36
- #
«Если здесь есть кто может помочь мне юридически, то прошу отписаться по этому посту.»
Если у вас карта ПУМБ МПС ВИЗА, то по правилам этой МПС банк-эмитент обязан вернуть деньги клиенту, если они украдены со счёта в мошеннический способ сразу после письменного обращения клиента в банк, а затем пытаться самостоятельно возвращать возвращать эти деньги на баланс банка.
Поэтому основная рекомендация на сегодня - пишите письменное обращение на имя председателя правления банка ПУМБ с требованием вернуть деньги, украденные с вашего банковского счёта в мошеннический способ и обязательно отправляйте это письмо на почтовый адрес головного офиса банка Укрпочтой заказным с уведомлением о вручении.
В тексте письма обязательно укажите приписку о необходимости письменно ответить на ваше обращение в установленные законом сроки для письменных обращений граждан и повторите свой полный почтовый адрес вместе с индексом и ФИО.
Также можете написать, что если вас не удовлетворит ответ банка вы оставляете за собой право подать жалобу в соответствующую МПС и исковое требование в украинский суд.
Так что пишите письмо, где указывайте все существенные подробности этого инцидента и ждите ответа в месячный срок.
Если у вас карта ПУМБ МПС ВИЗА, то по правилам этой МПС банк-эмитент обязан вернуть деньги клиенту, если они украдены со счёта в мошеннический способ сразу после письменного обращения клиента в банк, а затем пытаться самостоятельно возвращать возвращать эти деньги на баланс банка.
Поэтому основная рекомендация на сегодня - пишите письменное обращение на имя председателя правления банка ПУМБ с требованием вернуть деньги, украденные с вашего банковского счёта в мошеннический способ и обязательно отправляйте это письмо на почтовый адрес головного офиса банка Укрпочтой заказным с уведомлением о вручении.
В тексте письма обязательно укажите приписку о необходимости письменно ответить на ваше обращение в установленные законом сроки для письменных обращений граждан и повторите свой полный почтовый адрес вместе с индексом и ФИО.
Также можете написать, что если вас не удовлетворит ответ банка вы оставляете за собой право подать жалобу в соответствующую МПС и исковое требование в украинский суд.
Так что пишите письмо, где указывайте все существенные подробности этого инцидента и ждите ответа в месячный срок.
Специально потратил 40 минут времени и прочитал ДКБО на их сайте. Там есть все, что Вы описали, только с точностью да наоборот. П. 3.14 - 3.18 части 2 - все, что Вы сделали с карточкой - проблема клиента. Если диктовали код мошенникам или другим способом и стало известно о номере карты и т.п.реквизитах - Ваша вина. Я бы сначала ознакомился с договором, а потом регистрировался на минфине и писал отзыв.
Qwerty1999, если карта шла с защитой - МПС не будет ничего компенсировать, плюс по правилам той же МПС, 90 дней =) Вобщем суть такова - идите в кибер полицию и добивайтесь правды там! ПУМБ ко всем картам подключает защиту, на личном опыте знаю.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 1 июля 2019, 20:58
- #
Stasho
Защита 3DS бесполезна если сайт, через который переводили деньги её не использует.
Наши банки не желают отклонять транзакции, которые приходят без 3DS
Ну скажу так, что вину одной или другой стороны нужно доказать....а не как пишет Stasho. Или мы как обычно долой закон - давай по беспределу. Банк хорош а клиент не прав.
У Вас на руках есть результат расследования от банка? Там есть все доказательства. Если операция проводилась с паролем, не тратьте время, идите в полицию. Не вижу, почему банк беспределит, все чётко пишут ) тем более они ничего не должны доказывать. Удачи и терпения.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 1 июля 2019, 23:41
- #
Cjmover
«Я бы мог в принципе много писать...»
Ну так и написали бы хоть одну фразу на тему отсутствия поступления ОТП-пароля на финансовый номер телефона при проведении транзакции или о том, была активирована функция 3DS на вашей карте или нет.
Могли бы и адресок интернет-магазина подкинуть, через который мошенники вывели деньги — тоже вполне актуальная информация для украинских потребителей.
Кстати, с финансовым номером телефона были манипуляции или нет?
«Я бы мог в принципе много писать...»
Ну так и написали бы хоть одну фразу на тему отсутствия поступления ОТП-пароля на финансовый номер телефона при проведении транзакции или о том, была активирована функция 3DS на вашей карте или нет.
Могли бы и адресок интернет-магазина подкинуть, через который мошенники вывели деньги — тоже вполне актуальная информация для украинских потребителей.
Кстати, с финансовым номером телефона были манипуляции или нет?
Скажу одно...что за все время ниодин правохранительний орган и банк в том числе внятного ответа не дали...и тем более письменного.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 2 июля 2019, 14:00
- #
Банки обычно дают письменный ответ только на письменное обращение да ещё и при указании о необходимости предоставить письменный ответ.
Если прошли все сроки ответа, то есть смысл черкнуть жалобу на банк в МПС (ВИЗА или Мастеркард) - или хотя-бы в телефонном режиме проконсультироваться с киевским офисом МПС.
Если прошли все сроки ответа, то есть смысл черкнуть жалобу на банк в МПС (ВИЗА или Мастеркард) - или хотя-бы в телефонном режиме проконсультироваться с киевским офисом МПС.
Було би непогано, як би автор детальніше написав яким саме чином відбулось списання коштів.
Що саме Вас цікавить?
Якщо не секрет, звичайно: яким чином це відбулось ? У Вас заблокували і клонували СІМ-карту чи було зняття готівки, чи Ви тільки отримали СМС про списання коштів з рахунку і тоді побачили покупку в інтернет-магазині, чи в якийсь інший спосіб ?
Вони знали мої реквізити скоріш за все,тому що прийшло повідомлення про підтвердження коду...і потім було списання. Ну скажу з приводу відповідей банку, вони відповіли що типу мною підтверджено транзакцію, так я живу в одному місці...а гроші зняли в іншому...я зрозумів що можливо у вирішенні цього питання мені тіки кіберполіція допоможе...якось так. просто вбиває той факт, що мене обікрали...а шахрай собі спокійно гуляє і далі тирить гроші у громадян нашої країни...взагалі ніякого захисту...від цього ніхто по ходу не застрахований.
Судячи по всьому, шахраї дійсно мали реквізити Вашої карти. Як вони їх роздобули - важко сказати, її могли проскімити у банкоматі, могли сфотографувати десь в кафе чи супермаркеті, могли зламати якийсь сайт де Ви раніше залишали дані своєї карти і т.д. Одне незрозуміло - якщо Вам прийшло СМС з кодом підтвердження, то яким чином він став відомим шахраям ?
Щодо перспектив - якщо списання відбулось з введенням всіх реквізитів і коду підтвердження, то Вам важко (щоб не сказати неможливо) буде добитись відшкодування від банку та й від МПС. Щодо кіберполіції... Якщо у Вас там є зв`язки - то можливо щось і вийде, надія є. Якщо зв`язків немає - то, як показує практика, навряд чи цим хтось займатись буде.
Щодо перспектив - якщо списання відбулось з введенням всіх реквізитів і коду підтвердження, то Вам важко (щоб не сказати неможливо) буде добитись відшкодування від банку та й від МПС. Щодо кіберполіції... Якщо у Вас там є зв`язки - то можливо щось і вийде, надія є. Якщо зв`язків немає - то, як показує практика, навряд чи цим хтось займатись буде.
Справа в тому.що жінка продавала плаття...дала номер цієї карти...а люди виявились шахраями...а там я так розумію діло техніки. Просто вийшло що я вийшов ще ошуканий. Це просто капець.
Стає зрозуміліше. Дружина дала номер картки, а за ним - скоріш за все шахраї і вивідали в неї код з СМС, під виглядом «щоб ми могли зарахувати гроші на картку». Така історія далеко не перша і скоріш за все не остання. В такому випадку ніхто грошей Вам не поверне - ні банк, ні МПС. Розумію Вас і щиро співчуваю. Якщо у Вас є зв`язки у правоохоронних органах - задіюйте їх, бо без цього поліція просто нічого робити не буде, через кілька днів справу просто закриють по причині «склад злочину не встановлено» чи якійсь іншій. На майбутнє - при продажах якихось речей не варто світити реквізити кредитних карт, на яких є кредитний ліміт, краще використовувати дебетну карту з нульовим або принаймні невеликим залишком на ній. Взагалі, у великій мірі, причина масовості таких злочинів у тому, що злочинці відчувають безкарність - правоохоронці практично з ними не боряться.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 14 июля 2019, 21:08
- #
Cjmover
И в чем проблема для продажи всякого барахла открыть отдельную дебетовую карту с нулевым остатком и раздавать реквизиты этой карты всем комуине лень.
Я так понимаю, что это обычная лень и пофигизм.
И в чем проблема для продажи всякого барахла открыть отдельную дебетовую карту с нулевым остатком и раздавать реквизиты этой карты всем комуине лень.
Я так понимаю, что это обычная лень и пофигизм.
Qwerty1999
Та не добивайте людину, йому і так паршиво... Тим більше, що продажу дружина здійснювала, досвіду у таких справах у неї, судячи по всьому, немає. Щодо дебетової карти - все вірно, я про це у своєму коментарі теж сказав (якщо ви його читали), але, як кажуть «хорошая мысля приходит опосля». У всякому разі буде цінний досвід на майбутнє, який можливо колись запобігне більшим втратам.
Та не добивайте людину, йому і так паршиво... Тим більше, що продажу дружина здійснювала, досвіду у таких справах у неї, судячи по всьому, немає. Щодо дебетової карти - все вірно, я про це у своєму коментарі теж сказав (якщо ви його читали), але, як кажуть «хорошая мысля приходит опосля». У всякому разі буде цінний досвід на майбутнє, який можливо колись запобігне більшим втратам.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 15 июля 2019, 0:45
- #
Что значит «не добивайте» — мой совет о необходимости использования отдельной дебетовой карты для интернет-торговли — это самый простой, дешёвый и безболезненный вариант из всех возможных.
Ведь на этой истории жизнь не заканчивается и в следующий раз возможно ТС или его жена или кто-то другой, прочитавший эту публикацию, задумается и возможно воспользуются моей рекомендацией и на этом сэкономит и нервы и средства и время…
Ну а перед тем, как делать откровенную глупость — о её последствиях всегда можно прочитать на финансовом форуме Минфина — тут еженедельно публикуют аналогичные истории.
Ведь на этой истории жизнь не заканчивается и в следующий раз возможно ТС или его жена или кто-то другой, прочитавший эту публикацию, задумается и возможно воспользуются моей рекомендацией и на этом сэкономит и нервы и средства и время…
Ну а перед тем, как делать откровенную глупость — о её последствиях всегда можно прочитать на финансовом форуме Минфина — тут еженедельно публикуют аналогичные истории.
Та згідний я з вами, тим більше і сам написав про це саме у своїх коментарях. Можна сказати, що ми незалежно один від одного дали автору одну і ту ж пораду в надії, що у майбутньому це допоможе йому уникнути втрат від такого шахрайства. Просто продажу здійснював навіть не він, а дружина, яка не дуже то має досвід в банківських операціях, обоє вони з такими ситуаціями ще не стикались і просто не подумали, щоб перестрахуватись - відкрити дебетову карту для продажу речей. І по недосвідченості дружина повелась на шахрайський «розвод» , а ви йому - «лєнь», «пофігізм»...
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 15 июля 2019, 10:40
- #
К сожалению, передача реквизитов банковской карты своей жене - это уже формальное нарушение правил предоставления банковских услуг и правил МПС и поэтому я не уверен в гарантии возврата потерянных денежных средств.
А от хотів запитати. Чи є механізм повернення коштів через поліцію?
Я так розумію що це тільки через суд все це діло можна організувати...бо мені довелося закрити рахунок...позичити у знайомих та закрити карту. Хто може порадити як бути, бо кримінальне впровадження триває.
В даній ситуації Ви передали карту дружині — вже формальне порушення. Дружина сама продиктувала шахраям номер карти і код — розголосила конфіденційну інформацію і таким чином завдяки їй була здійснена крадіжка. За такі речі не несе відповідальність ні банк ні МПС і ні поліція ні суд не змусять їх відшкодовувати кошти. Все що залишається — сподіватись, що поліція знайде шахраїв і суд змусить їх повернути кошти. Хоч не хочеться Вас розстроювати, але імовірність цього не сильно від нуля відрізняється…
P.S. Вам ще дуже повезло, що поліція веде провадження і може щось розслідує. Переважно вони за тиждень-два такі справи «втиху» закривають — «за невстановленістю складу злочину» і т.д.
P.S. Вам ще дуже повезло, що поліція веде провадження і може щось розслідує. Переважно вони за тиждень-два такі справи «втиху» закривають — «за невстановленістю складу злочину» і т.д.
Ясно...я якби не з тих хто здається...я заблокував карту протягом 20 хвилин. Всі заяви подав вчасно...дуже швидко, десь приблизно за одну годину...але я так розумію що швидкість реагування на мої дії була незначна...тому і гроші пішли в руки шахраїв...та і незрозуміло що буде далі.
Cjmover
Вам вдалося повернути кошти? У мене майже аналогічна ситуація, кошти були списані з картки і не спрацювала система 3DS.
Вже пройшло 180 днів, але ПУМБ так і не повернув кошти. Підтримка жахлива, замість того, щоб вирішувати проблему і інформувати мене про статус розслідування своєї ж помилки в безпеці, вони навіть забули про мою заяву!
Хочу повернути кошти і назавжди розпрощатись з цим ненадійним банком.
Вам вдалося повернути кошти? У мене майже аналогічна ситуація, кошти були списані з картки і не спрацювала система 3DS.
Вже пройшло 180 днів, але ПУМБ так і не повернув кошти. Підтримка жахлива, замість того, щоб вирішувати проблему і інформувати мене про статус розслідування своєї ж помилки в безпеці, вони навіть забули про мою заяву!
Хочу повернути кошти і назавжди розпрощатись з цим ненадійним банком.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.6 | 44.2 |
| PLN | 9.7 | 10.2 |
| USD | 41.2 | 41.7 |
| Все курсы банка | ||
1. от банка ПУМБ я только получил ответ по спорной транзакции, второго ответа до сих пор нету. Они каждый раз меня кормят отговорками, сотрудники вежливо улыбаються и говорят что врятли деньги эти мне вернутся. Мне прийшлось положить ту суму которую у меня украли воры чтобы не влезть в кабалу этого супер банка. И плюс я написал заявление на закрытие счета (справку о закритыи можно будет забрать спустя 45 дней — такого бреда я никогда не слышал (советую задуматься клиентам по этому поводу)). Могу сказать одно ответа походу я не дождусь… тут четко расщитано на то, что граждане не могут себя защитить юридически;
2. в полиции полный галяк, им моя проблема не интересна, мне даже не позвонили чтобы прийти на допрос, я сам прийшол. Оказалось что не привильно внесли в базу мое заявление (я в шоке) и плюс следователю, которому наверное еще и 21 года нету, просто не интересно это вообще. Скажу так граждане — полиция это точно не правоохранительный орган, они работают совсем на другой результат (думаю сами знаете);
3. Ну а кибер полиция вообще красавы — даже не позвонили, сам звонил. Они сказали что снятие они зафиксировали, но ехать в другой город не будут и вообще никому там это не интересно (между прочим это их хлеб, для этого их и создавали).
P.S. могу сказать одно — не советую связываться с шарашкиной конторой по названию ПУМБ. Если у Вас есть много денег и их некуда деть — тогда обращайтесь туда… Вам радо помогут их спустить и Вы еще останетесь должны.
Если здесь есть кто может помочь мне юридически, то прошу отписаться по этому посту. Всем добра и не храните деньги на карта украинских банком — они обязательно найдут им применение без Вашего участия!!!
Для проверки отработки Вашего заявления (еще одно, кроме заявления на спорную операцию), мы запросили в личных сообщениях на форуме уточняющую информацию.