Здесь, на форуме, мы не сможем предоставить «конкретный ответ», поскольку у нас нет возможности идентифицировать вас. Сделать это могут наши коллеги либо в колл-центре, либо в отделение банка. Получить выписку по операциям вы можете с помощью ПУМБ-онлайн. В вашем личном кабинете в интернет-банкинге отображена информация о движение средств на вашем счету. Коллеги в отделение банка также могут предоставить соответствующую выписку. В случае возникновения недоразумений, обратитесь, пожалуйста, к менеджеру отделения банка, в котором вы обслуживаетесь.
Рекомендуем связаться с банком с помощью формы обратной связи, перейдя по ссылке: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Опишите в деталях ситуацию, указав свои контакты, а также отделение банка, в котором вы обслуживаетесь, имена сотрудников банка, с которыми имели дело. Коллеги по управлению качеством примут соответствующие меры. Приносим извинения за доставленные неудобства.