Добрый день! У меня такая же ситуация. Не думаю, что банк будет что-то менять или исправлять ошибки.
Я пришла к выводу, что банк это сделал умышленно, просто сотрудники банка строят из себя дурачков, пеняя якобы на технический сбой.
После долгих дебатов с сотрудниками в киевском отделении они пришли якобы к выводу, что первое снятие процентов при пополнении карты было за предыдущий месяц (сентябрь) как обозначено в договоре, а второе 30.10.2016 было уже за октябрь и теперь якобы так и будет в дальнейшем, проценты будут сниматься месяц в месяц.
Изменились условия снятия процентов после миграции средств одного банка в другой (странно, ведь одна и та же фирма), главное никто из клиентов не был предупрежден об этом и нас поставили просто перед фактом.
Так можно придумать все что угодно.
Как с этим бороться пока не знаю, знаю точно, что доверие у меня к ним потеряно.
У меня большая сумма кредитного лимита, сразу закрыть его не удастся. А так бы я с удовольствием это бы сделала.

Уважаемый ПУМБ! Могли бы и не отвечать. У вас на все стандартные ответы-отмазки от клиентов.
Хотелось бы вразумительный ответ по сути.

Добрый вечер!
Я была клиентом банка «Ренессанс», который теперь ПУМБ.
Ещё 5 октября я обращалась к Вам. Ситуация такова:2- го октября произошла миграция средств.С моей карты ушла одна сумма, а пришла в ПУМБ сумма на 567,60 грн меньше.
В отделении банка в Днепре на пр.К.Маркса,100 меня заверили, что при переходе с одной программы на другую (при миграции средств) у меня сняли проценты уже за октябрь досрочно в размере 567,60 грн и заверили, что повторно никто их не снимет.
25 октября на мой счет зашла оплаченная мною сумма -1100 грн (баланс стал 3606,12 грн). И 31.10.2016 мне пришла СМС: «Доступная сумма 2822.00грн». В выписке по счету за 25 октября отображены три суммы, списанные с карты(внимание) -567,60 грн ;179,73грн; 20 грн. Т.е с меня списали снова % за октябрь.
Я снова обратилась в отделение банка в Днепре пр.К.Маркса,100, где мне был дан уже другой ответ( отвечал Поляков Филипп и управляющий отделением), что всё правильно и в банке ПУМБ проценты берут по –другому, т.е в конце месяца берут за текущий месяц, а не за предыдущий!!!
Очень удивившаяся я обратилась через Инет в ПУМБ и специалист Ольга ответила мне, что в конце месяца списывают % за предыдущий месяц, а не за текущий!!!
Вопрос: ПУМБ -Вы вообще Банк или шарашкина контора??? Что мне делать и как доказать, что с меня дважды сняли % за октябрь месяц? Посещение банка в очередной раз? И так до бесконечности??? Каждый месяц??

Да, забыла добавить-спросила Ольгу, как увидеть проводки, где были бы видны все суммы, ушедшие во время и после миграции-ответ получила сногсшибательный:«Вы этого не увидите, обращайтесь в Киев»
Т.е или Ольга не в курсе, что банк«срочно поменял» политику или таки воруют… Причем нагло…