Добрый день! На сегодняшний день такая услуга, как заказ обратного звонка, отсутствует. Попробуйте, пожалуйста, еще раз обратится в колл-центр банка. Оператор вас идентифицирует и поможет разобраться. Также обращаем внимание, что после погашения кредита вам необходимо обратиться в отделение банка, где кредит был оформлен, и написать заявление о его закрытии. Стоимость справки 50 гривен. Никаких проблем быть не должно.