Никому не рекомендую быть клиентом этого банка… Навсегда испортите себе кредитную историю… Взяла товарный кредит (0%) в банке «Ренессанс» еще год назад, но, поскольку, банк слился с «ПУМБом» — все кредитные операции выплачиваю в банке «ПУМБ». 18-го февраля внесла сумму погашения кредита через терминал, находящийся в помещении отделения по ул. Р. Окипной, 4А. И, в момент внесения денег, произошел технический сбой — терминал сломался. Обратившись к специалисту банка, я написала заявление, дабы избежать начисления пени. Но… Сегодня уже 29 февраля, деньги так и не зачислили на мой кредитный счет. Целыми днями мне поступают звони с IP-телефонии о том, что мне начислена пеня в раз мере 150 грн/день (!). Сегодня утром я обратилась к тому же специалисту в банковское отделение и услышала ответ, что «все в порядке», якобы деньги будут зачислены, что со своей стороны специалист банка сделала все возможное и в скором времени (???) деньги будут списаны… Что сделали? Передали заявление? Письменного подтверждения о закрытии кредитной суммы за этот месяц и списания пени никто не дал, слышу только отговорки… Позвонить на «горячую линию» кредитного отдела я и сама могу, как при мне сделала специалист… Ждать? Чего ждать? Очередных слов о том какие мы классные специалисты, что подпортили вам кредитную историю и сами не можем разобраться с вашим заявлением. Много зря потраченного времени и нервов, а результата «ноль», только какие-то пустые словесные обещания. Добиться от специалиста отдела какой-либо конкретности я так и не смогла. О конкретной дате закрытия счета по ошибке самого банка (!!!) и списания пени я так и не услышала. Прошу принять меры и закрыть этот вопрос по списанию кредитной задолженности за февраль по вашей вине. Надоело мотать себе нервы из-за некомпетентности работников вашего банка и из-за вашей ошибки, за которую слишком дорого нужно платить!!! Худшего обслуживания я еще не видела!