Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
nikaa73
андрій нікульшин
19 апреля 2018, 17:26
андрій, Петрово
Здравствуйте. Обращаюсь с вопросом повторно.
В июле 2017 года мною была совершена покупка с помощью кредитной карты ПУМБ. Через пару дней я полностью вернул всю сумму. В марте 2018 года, после увеличения кредитного лимите мне по этой карте я получил несколько смс от банка о снятие денег в связи с рассрочкой. Позвонив на горячую линию я узнал, что у меня не разрыта рассрочка по той покупке и должен вернуть ее оплатить для меня приличную сумму, что равна половине от сумой, что я снимал тогда. До момента увеличия кредитного лимита никаких смс о долге по рассрочке не было, звонков от работников банка не было. Я регулярно смотрел информацию о состоянии своей кредитной карточки и никогда не было информации о задолженности в связи с рассрочкой. Также оператор сказал что, оплатив сразу всю сумму нужно было позвонить и сообщить о прекращении рассрочки. Не сделав этого я сам накопил долг по рассрочке. И также было сказано мне, что я получал смс о начале рассрочки в день снятия денег. Но я не получал такого смс. получается Банк получил все деньги, которыми я воспользовался, и рассрочку, необходимости в которой не было. Правомерны ли действия банка? И как можно получить письменный ответ на свой вопрос?
Вот ваш ответ:
ПУМБ
Ответ банка
2 апреля 2018, 15:53
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!
Я написал свой инн третьего апреля 2018 года. Вы ответили, что проверите и дадите обратную связь. Ответа от вас нет. Сколько еще ждать ответ?
ПУМБ
Ответ банка
20 апреля 2018, 18:10
Добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. Информацию предоставили в личные сообщения.
26908382
Lyudmila Bryleva
19 апреля 2018, 15:03
Lyudmila
Добрий день! Можна дізнатися скільки потрібно сплатити по рахунку 29093111401121 для повного погашення кредиту?
ПУМБ
Ответ банка
19 апреля 2018, 17:15
Доброго дня! Відповіли в особисті повідомлення. Нагадуємо, що тепер ви можете перевірити цю інформацію за допомогою нашого бот-сервісу у Viber за посиланням https://chats.viber.com/pumb/ru. Необхідно перейти в особисті повідомлення, та обрати розділ «Кредитні продукти».
iribachinska
Ирина Бачинская
19 апреля 2018, 13:06
Ирина, Киев
Есть ли возможность перевода денежных средств между банками(с карты Вашего банка на карту другого)?
ПУМБ
Ответ банка
19 апреля 2018, 14:45
Добрый день! Да, такая возможность есть. Вы можете перевести средства с помощью сервиса нашем сайте https://pumb.ua/ru или на любом другом, поддерживающем данную услугу.
Assai05
Евгений Королев
18 апреля 2018, 10:53
Евгений, Новомосковск
Добрый день! подскажите состояния кредита по договору 85019995948
ПУМБ
Ответ банка
18 апреля 2018, 12:50
Добрый день! Ваш кредит закрыт.
papi41
papi41
17 апреля 2018, 17:20
Добрый день. Был осуществлен вывод средств из платежной системы на карту банка еще 11 апреля, что подтверждает СМС от банка ПУМБ. Однако деньги не поступили ни тогда, ни до сих пор. В платежной системе мне дали ARN — 55438648102090271771420. Кто не знает, это уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами) и служит доказательством того, что данная конкретная транзакция осуществлена успешно.

ARN является уникальным для каждой транзакции и является международным доказательством осуществления успешного перевода. То есть сам факт наличия этого номера, говорит о том, что деньги поступили. Сколько не было обращений в службу поддержки, все говорят о том, что не знают о таком номере. Разве можно быть таким некомпетентным? Пожалуйста, найдите понимающего специалиста и напишите результат розыска.

П.С.: Вот еще выдержка из общения с юристом:
«Необходим специалист в банке, который понимает что за трансакция и где искать.
Специалист, который занимается картами.
На Вашу карту ушел платеж, который Ваш банк принял.
Все что необходимо знать о трансакциях, подобных этой, так это номер ARN.»
ПУМБ
Ответ банка
18 апреля 2018, 12:52
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личные сообщения, а также сумму перевода. Проверим информацию. Спасибо!
bomchik77
bomchik77
17 апреля 2018, 15:58
добрый день, возможно ли погашение просроченного кредита с заработной платы?
ПУМБ
Ответ банка
18 апреля 2018, 11:44
Добрый день! Да, в случае если у ваш зарплатный счет обслуживается также в ПУМБ, то при наличии просроченной задолженности долг может быть списан при поступлении заработной платы.
Zaichiki1006
Zaichiki1006
16 апреля 2018, 15:25
Анна, Каменское
Заблокирована карта, из за того что не проплатили за нее 40 гривен, почему я не могу снять через кассу, в других банках можна
ПУМБ
Ответ банка
16 апреля 2018, 17:43
Добрый день! В случае неоплаты комиссии за обслуживание пакета возможность использование счета ограничивается. К тому же, задолженность в 40 грн., означает, что средств на счете у вас нет. Пожалуйста, оплатите указанную сумму для возобновления доступа к счету и составляющим пакета. Спасибо за понимание!
tanyamis
tanyamis
15 апреля 2018, 15:53
Tanya, Киев
Добрый день. Сегодня получила смс от банка ПУМБ с таким содержанием( написано английскими буквами, но по украински): увага вашу картку заблоковано на 62 доби згидно з регламентом банка инфо-центр: 38(056)767-00-37 38(044) 229-30-12 безкоштовно www.pumb.ua, смс от номера +380944400258. Прошу объясните, что это значит? С банком ПУМБ меня ничего не связывает!
ПУМБ
Ответ банка
16 апреля 2018, 17:30
Добрый день! Исходя из текста, указанное уведомление мошеннического характера. Горячая линия ПУМБ +38 044 290 7 290. Будьте бдительны и не сообщайте свои данные третьим лицам. Спасибо за сигнал!
afferenda
afferenda
14 апреля 2018, 18:02
Подскажите пожалуйста поступил платеж на счет 29097111558519. Спасибо
ПУМБ
Ответ банка
16 апреля 2018, 17:26
Добрый день! Да, платеж поступил и будет зачислен в счет погашения кредита 20.04.2018.
EgorKuzmitch777
EgorKuzmitch777
13 апреля 2018, 14:04
Київ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, остаток по кредиту № 300896319401?
ПУМБ
Ответ банка
13 апреля 2018, 14:53
Добрый день! Ответ в личных сообщениях. Дополнительно сообщаем, что теперь вы можете проверять информацию по своему кредиту в Viber в нашем паблике по ссылке https://chats.viber.com/pumb/ru. В личных сообщениях выберите «Кредитные продукты». Следуя инструкции вы сможете узнать остаток по кредиту.
LikaOtichenko
LikaOtichenko
13 апреля 2018, 10:04
Добрый день… Я потеряла логин от личного кабинета, и хотела бы узнать остаток долга за по кредиту, номер счета 26205019919798… Там должно быть два кредита, интересует 17 года.
ПУМБ
Ответ банка
13 апреля 2018, 14:50
Добрый день! Остаток указали вам в личных сообщениях. Получить логин и пароль по смс можно обратившись на нашу горячую линию по любому из номеров: +38 044 290 7 290, +38 050 290 7 290, +38 093 290 7 290, +38 096 290 7 290. Дополнительно сообщаем, что теперь вы можете проверять информацию по своему кредиту в Viber в нашем паблике по ссылке https://chats.viber.com/pumb/ru. В личных сообщениях выберите «Кредитные продукты». Следуя инструкции вы сможете узнать остаток по кредиту.

dimonscherbak91
dimonscherbak91
13 апреля 2018, 8:22
Щербак Дмитрий, Г.Купянск харьковская область
Добрый день, какой остаток по кредиту №300894460101
ПУМБ
Ответ банка
13 апреля 2018, 14:46
Добрый день! Ответ в личных сообщениях. Дополнительно сообщаем, что теперь вы можете проверять информацию по своему кредиту в Viber в нашем паблике по ссылке https://chats.viber.com/pumb/ru. В личных сообщениях выберите «Кредитные продукты». Следуя инструкции вы сможете узнать остаток по кредиту.
galina0088
galina0088
12 апреля 2018, 8:16
Доброго дня.Хочу дізнатись залишок по кредитному договору 300943318201
ПУМБ
Ответ банка
13 апреля 2018, 11:44
Доброго дня! Відповіли в особисті повідомлення. Також повідомляємо, що тепер ви можете перевірити цю інформацію за допомогою нашого бот-сервісу у Viber за посиланням https://chats.viber.com/pumb/ru. Необхідно перейти в особисті повідомлення, та обрати розділ «Кредитні продукти».
galina0088
galina0088
11 апреля 2018, 11:01
Доброго дня. Скажіть, будь-ласка залишок по кредитному договору 300825515701.
ПУМБ
Ответ банка
11 апреля 2018, 11:25
Вітаємо! Відповіли в особистих повідомленнях. Також повідомляємо, що тепер ви можете перевірити цю інформацію за допомогою нашого бот-сервісу у Viber за посиланням https://chats.viber.com/pumb/ru. Необхідно перейти в особисті повідомлення, та обрати розділ «Кредитні продукти».
Lv130975kvs
Венера Копитько
10 апреля 2018, 15:45
Венера
Подскажите остаток по договору 300874246901
ПУМБ
Ответ банка
10 апреля 2018, 17:05
Добрый день! Ответили в личные сообщения. Дополнительно сообщаем, что теперь вы можете проверять информацию по своему кредиту в Viber в нашем паблике по ссылке https://chats.viber.com/pumb/ru. В личных сообщениях выберите «Кредитные продукты». Следуя инструкции вы сможете узнать остаток по кредиту.
Viktoru
Виктория Талько
10 апреля 2018, 15:17
Виктория, Житомир
Подскажите конечный остаток по номеру договору 300931144301?
ПУМБ
Ответ банка
10 апреля 2018, 16:58
Добрый день! Ответ в личных сообщениях.
Neagara
Neagara
10 апреля 2018, 4:25
Здравствуйте! У меня была карта для получения детского пособия, но я карту ещё использовала просто как обычную карту, переводила на неё средства самостоятельно, расчитывалась в интернет магазинах. Переводила средства с электронного кошелька… Я пользовалась так картой на протяжении 4 лет. Но вот вчера мне срочно нужно было передать человеку с другой страны денежку, и я через электронный кошелёк Qiwi решила это сделать, транзакция прошла успешно, утром мне вернули на карту деньги, я иду в банкомат, а мне пишут что я не могу воспользоваться средствами, только просмотр баланса. ни в аптеке ни в магазине я не могу расплатиться картой. что это, и почему это произошло? И почему если карту заблокировали, то перевод на карту разрешен? Как решить проблему не идя в банк? Потому что карту выпускала в другом городе, ехать далеко
ПУМБ
Ответ банка
10 апреля 2018, 16:53
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш ИНН и номер вашей карты в личные сообщения. Проверим и постараемся помочь. Спасибо!
Kudimon96
Kudimon96
7 апреля 2018, 17:21
Здравствуйте, моя карта 5167*5437*0108*0068 Зозуля Ю.О.
Почему мне не могу перевести деньги с другой карты? или что с моей картой? я детское пособие тоже не смогу получить зачисления или как?
ПУМБ
Ответ банка
10 апреля 2018, 16:49
Добрый день! Срок действия вашей карты истек. Вам необходимо обратиться в отделение по адресу г.Мариуполь, пр.Мира, 85а с паспортом и ИНН и забрать новую карту.
Tomichev
Tomichev
7 апреля 2018, 2:47
6 апреля всем начислили зарплату, а мне деньги не пришли. Подскажите, куда обратиться
ПУМБ
Ответ банка
10 апреля 2018, 16:25
Добрый день! По данному вопросу рекомендуем обращаться в бухгалтерию вашего предприятия.
Lykaaa3
Lykaaa3
6 апреля 2018, 19:40
Екатерина
Добрый день!
Подскажите сумму для закрытия кредита, договор № 300835187101.
ПУМБ
Ответ банка
10 апреля 2018, 16:23
Добрый день! Сумму указали в личных сообщениях. Дополнительно сообщаем, что теперь вы можете проверять информацию по своему кредиту в Viber в нашем паблике по ссылке https://chats.viber.com/pumb/ru. В личных сообщениях выберите «Кредитные продукты». Следуя инструкции вы сможете узнать остаток по кредиту.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.7 51.4
PLN 11.72 12.02
USD 43.7 44.3
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.7 51.4
PLN 11.72 12.02
USD 43.7 44.3
Все курсы банка