мне понадобилась выписка о наличии суммы денег на моем счету, для оформления визы. Из Канады позвонил в банк. 10 минут и 20 долларов мне обошлось пройти идентификацию и пояснить сонному менеджеру, что мне нужно сделать такую выписку и отправить на эмейл указанный в договоре при открытии счета. Мне было сказано что все понятно, сейчас отправим. В течении часа ничего нет, в течении дня ничего нет, прошло 5 (пять!!!) дней и по прежнему ничего нет! На звонки моего представителя в Украине, ответы отнимающие дар речи:
Пусть клиент приходит лично в банк и оформляет на месте (то что клиент в Канаде, значения не имеет, хоть в банке есть соответствующий документ о длительном пребывании в разных странах за рубежем)
Пусть мой представитель звонит из Украины в Канаду и устраивает конференц связь клиента с банком через себя, потому что сотрудники банка не понимают что такое выписка о наличии средств на счету у клиента (?) и как ее можно предоставить без личного присутствия клиента по электронной почте (указанной в договоре именно для такого случая и иных переписок с банком)
Вопрос! — когда же я наконец увижу у себя эмейл из банка с сканом требуемого документа? Сколько профессионального персонала нужно для создания такой выписки и сколько дней для отправки этой выписки по электонной почте? Если при моем личном визите в банк, у менеджера эта процедура вместе с проверкой правильности написания, подписью и печатью у начальства, занимала от 10 до 15 минут.
Когда наконец я увижу на почте запрошенный документ?? Слова менеджера «сейчас отправим» и 5 дней, 4 из которых рабочие, а документа по прежнему нет.
Когда будет??