Пожалуйста, укажите на основании каких документов ПУМБ не выдает средства с валютных счетов владельцу дополнительной карточки?

Сначала отказали выдать деньги, потом потребовали пойти оформить доверенность, на следующий день сказали еще новую информацию — сходить заверить нотариально копию доверенности. Что потребуют завтра — неизвестно.

Но интересует пока что это за документ, по которому операции с счетом доступны только владельцу счету (смысл было оформлять дополнительную карту? ).

А так же правомерно ли требование банка оставить оригинал доверенности в отделении?