Зателефонував сьогодні на гарячу лінію, щоб дізнатись, які операції враховуються в так званий «накопичувальний ліміт 400 000 з 17.03», і чи не наближаюсь я до цього ліміту.

Оператор повідомила, що враховуються абсолютно ВСІ надходження на рахунок, як готівкові, так і безготівкові, і озвучила мою суму, яка при подальшому перерахунку дійсно включає усі надходження на рахунок, в тому числі виплату процентів по депозиту і виплату тіла депозиту по закінченню терміну.

В той же час представник Банку на цьому форумі надає інформацію, що «з 17.03.2022 року діє накопичувальний ліміт на внесення готівки (сумуються всі дроблені суми) через POS-термінали у касі Банку, ПТКС та сформовані спеціалістом РБ Заява на переказ готівки на рахунки до 400 000 грн.» Тобто мова йде суто про готівкові операції.

Прошу роз'яснити дану невідповідність і вжити заходів щодо надання достовірної інформації клієнтам банку.