ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

ViktorPetushkov

29 сентября 2015, 23:01

Виктор, Донецк

Здравствуйте, как я могу узнать баланс своей карты, не используя банкомат?
Ответ я читал в других вопросах это был в Call Center по тел. +38 044 290 7 290
Скажите это номер какой мобильный или городской, если мобильный то какого оператора? И скажите какие данные мне нужно знать для того чтоб я узнал счет на своей зарплатной карте?
Спасибо заранее за ответ.

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:50

Здравствуйте!
Это единый номер Call Center ПУМБ для звонков с городских и мобильных телефонов (стоимость — согласно тарифам вашего мобильного оператора). Для того, чтобы узнать баланс на счету, вам необходимо будет последовательно отвечать на вопросы оператора про реквизиты вашей карточки.
Также вы можете узнать баланс с помощью услуги «ПУМБ online» или смс-банкинга

Комментарии (1)

Александр Гуревин

29 сентября 2015, 17:01

Александр, Днепропетровск

Междугородний телефон для регистрации по банку «Финансовая инициатива» — это грабёж. А при безрезультатных ожиданиях — двойной грабёж. Вряд ли это будет одобрено Фондом гарантирования.
Примите меры для разрешения ситуации: выделите дополнительных операторов, дайте возможность регистрации по электронной почте.

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:43

Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за отзыв, передаем его ответственным за направление коллегам для изучения.

Комментарии (1)

invest123

29 сентября 2015, 13:30

invest 123, Донецк

Для получения компенсации по банку «Финансовая инициатива» многократно набираю 044 496 88 61. Автомат дважды рассказывает какие кнопки нажать, благодарит за звонок и далее гудки. Сколько забрали денег, времени. По телефону 044 496 88 61 автомат благодарит за звонок, далее легкая музыка и 10 минут нет свободных операторов. ПУМБ перестаньте издеваться и помогите зарегистрироваться. Мой телефон 066 828 77 01.

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:43

Приносим извинения за возможные неудобства!
Попробуйте позвонить по номеру 044 496 88 61 еще раз.
Также рекомендуем ознакомиться с материалом на нашем сайте pumb.ua/ua/thebank/

Комментарии (5)

lshlf

29 сентября 2015, 13:15

перестал работать бесплатный телефон ПУМБа 0800-500-490, есть ли бесплатный номер телефона с мобильного, как узнать баланс, если смс-банкинг не подключен, нахожусь в зоне АТО

Ответ банка

30 сентября 2015, 17:07

Здравствуйте!
Бесплатного номера нет. Сейчас платный колл-центр ПУМБ работает намного эффективнее за счет сокращения времени дозвона и большего количества операторов.

Комментарии (3)

09353226981

29 сентября 2015, 12:27

Здравствуйте, у меня поменялся номер телефона хотел пополнить счет телефона карточку заблокировали. Как можно ее разблокировать если нахожусь в зоне АТО

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:33

Здравствуйте!
Рекомендуем вам обратиться в наш колл-центр: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.

Комментарии (1)

gqdazd

28 сентября 2015, 20:42

Здравствуйте, могу ли я продлить действие пенсионной карточки ПУМБа по телефону, хотя бы дать заявку,(я нахожусь в зоне АТО, где не работают отделения банка), а по мере изготовления выехать и получить новую карточку, я знаю в ОЩАД банке можно, я звонила по телефону оператору ПУМБ банка и мне отказали, может я не правильно поняла

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:32

Здравствуйте!
Вам нужно заказать новую карточку, для этого рекомендуем оставить заявку на получение карточки через «ПУМБ online», а после ее изготовления — забрать в указанном отделении.
Дополнительную информацию рекомендуем узнать в нашем колл-центре: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.

Комментарии (1)

HannaGR

28 сентября 2015, 16:40

Здравствуйте, есть ли номер, по которому можно связаться с представителями банка ПУМБ?

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:31

Здравствуйте!
Наш колл-центр: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.

Комментарии (1)

380954194651

28 сентября 2015, 15:57

Ирина, Донецк

С моей карточки 17.09.2015г. незаконно были сняты деньги 1070руб (381,61) из сайта Robokassa-TECH www.OCEANBANK.RU, я написала заявление в электронном виде в банк на сайт, мне сказали будут рассматривать дело, сегодня 28.09.2015г. позвонила узнать как дело продвигается сказали обращайтесь в банк, я нахожусь в зоне АТО, помогите разобраться, в прошлом месяце было тоже самое, но правда банк отдал деньги, я поменяла карточку, что мне каждый месяц менять карту, как быть?

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:31

Здравствуйте!
Рекомендуем уточнить статус рассмотрения вашей заявки в колл-центре.

Комментарии (1)

Олег Кучеренко

28 сентября 2015, 15:14

Олег, Харьков

Здравствуйте! Хочу получить депозит из банка Финансовая инициатива, истекший 10 сентября 2015 г, в Харькове.Позвонил 25 сентября на гарячую линию, долго соединяли, расспрашивали, сказали что такого нет в списке, сегодня 28-го пришел с утра в отделение Пумба, не приняли, сказали записываться через гарячую линию.Утром звонил дважды, соединяют и сбрасывают номер. Только дозвонился во второй половине дня, но все время, минут 5, нет свободного оператора. А деньги снимает с моего мобильного. Не дождался, сам отключил. В итоге за 2 дня слизало с моего телефона 26 гр. А ответа нет. Кто же придумал такой способ обдирания народа! Это один я звоню, а по всей Украине сколько? Деньги срочно нужны, что вы посоветуете, может звонить ночью, чтобы быстрее дозвониться?

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:30

Комментарии (1)

Dimasz3

28 сентября 2015, 13:44

Здравствуйте! А могу ли я положить деньги на зарплатную карту пумб из россии для погашения овердрафта???

Ответ банка

30 сентября 2015, 18:29

Здравствуйте! Да, можете.
Для этого рекомендуем воспользоваться сервисом «ПУМБ online».

Комментарии (1)

82211362

26 сентября 2015, 14:58

Валентин 0672976867 Людмила 0965090460, Киев

прошу Вас подсказать как можно дозвониться в банк.Все наши попытки оказались безуспешны.Хотели получить информацию о банковской карте-это просто нереально.В отделениях говорят что у них нет доступа к информации и нужно звонить на горячую линию, по горячей линии пояснить ничего не могут и просто нагло ложат трубку, причем повторно дозвониться нереально, узнав номер с которого звонят просто делают сброс.Так скажите пожалуйста о каких изменениях в банковской системе мы говорим.Даже при предыдущей власти такого бардака небыло.

Ответ банка

28 сентября 2015, 9:47

Здравствуйте! Операторы не блокируют номера клиентов. В настоящее время номер Call Center: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы. Если при дозвоне возникают проблемы, обратитесь к вашему оператору связи.

Комментарии (1)

ajanjust1984

25 сентября 2015, 20:35

(2)позвонить не могу по гор.линии,(если только таким способом)может ли узнать это допустим, мои родственники в украине?

Ответ банка

28 сентября 2015, 12:33

Вы также можете посмотреть остаток по кредиту в кабинете «ПУМБ online».

Написать комментарий

ajanjust1984

25 сентября 2015, 20:30

Я имею кредит от ренесанс банка, но нахожусь в данный момент за пределами украины.могу ли я как нибудь проверить состояние кредита, так как его оплачивает другой человек.

Ответ банка

28 сентября 2015, 9:44

Добрый день! Остаток по кредиту можно узнать обратившись в Call Center: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы или же воспользовавшись системой интернет-банкинга «ПУМБ online», если она подключена.

Написать комментарий

efisol

24 сентября 2015, 18:51

Дмитрий, Константиновка

Как я могу посмотреть историю платежей по моему кредиту? спасибо

Ответ банка

25 сентября 2015, 14:14

Здравствуйте! Вы можете обратиться в Call Center: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.

Написать комментарий

Ludaq Дюба

24 сентября 2015, 14:20

Людмила, Киев

если депозит заканчивается в субботу когда приходить в банк для его получения

Ответ банка

24 сентября 2015, 14:32

Здравстуйте! По окончании срока депозита деньги будут перечислены на ваш карточный счет.

Написать комментарий

Валерий Севастьянов

23 сентября 2015, 16:20

Валерий, Днепропетровск

Я в течении двух дней 22,23 сентября пытаюсь добитса ответа на м жалобу относительно моего кредита.Мною в 2013 году был взят в кредит телевизор, кредит я решил погасить досрочно, в2014 году обратился в отделение банка узнав полную сумму долга и написав заявление на досрочное погашение, погасил долг полностью.В сентябре 2015 года мне работники банка заявили о наличии просрочености по выплате кредита, проценты я погасил 21.09.15. в размере 170гр. далее мне сообщили что я должен погасить ещё тело кредита в размере 700 гр. за сентябрь и октябрь текущего года.При обращении в отделение банка мне сообщили о том что моё заявление о досрочном погашения никто не видел, сумму задолженности мне могут сообщить только в Киеве.На мою жалобу от 22.09.15 никакой реакции пока нет.Я Прошу вас разобраться и сообщить мне окончательную сумму долга и причину по чьей халатности я должен платить ещё раз.Все работы с документами вёл работник банка который сообщил мне сумму для досрочного погашения кредита, на мой вопрос нужна ли справка о погашения кредита от ответил что заявления вполне достаточно. С ув.Севастьянов ВалерийАнатольевич кредит номер:85019384495.

Ответ банка

24 сентября 2015, 14:30

Здравствуйте! Если вы оставили жалобу на сайте pumb.ua/ua/about/feedback/feedback/, то ее рассмотрение занимает некоторое время, в зависимости от сложности ситуации. Как только расследование будет произведено, с вами свяжутся специалисты банка.

Написать комментарий

sleepwalker13

23 сентября 2015, 13:31

А можно это сделать через интернет?

Ответ банка

24 сентября 2015, 14:27

Данный перевод можно оформить только в отделении банка.

Написать комментарий

sleepwalker13

23 сентября 2015, 11:37

Здравствуйте! Могу ли я переводить деньги со своей зарплатной карты пумб на карту российского сбербанка?

Ответ банка