21.02.2014г., в 4-ом отделении, имело место хамство, со стороны сотрудницы, Кузнецовой Н.Н. Я, пришёл в зто отделление снять деньги со своего счёта и кассир мне объясняла, почему нельзя снять больше 8 000 грн.В это время, в наш разговор вмешалась Кузнецова, сидевшая у меня за спиной, хотя кассир и без её помощи объясняла мне очень доходчиво, при этом своими репликами отвлекала меня, от получения денег!!! тем самым провоцируя меня к нервному состоянию.Вышедшая управляющая этим отделением, Назаремко Е.В., не пресекла сотрудницу, которая продолжала отвлекать меня, в повышенном тоне из-за чего я не мог сконцетрироваться и правильно набрать пин-код.Получив деньги и зайдя к Назаренко, я потребовал книгу отзывов, которую по первому трубованию, мне не предоставили.На странице №306, в «Книге отзывов», я составил жалобу, извинений, я так и не дождался! Прийдя домой, я обнаружил, что на мою эл.почту, УЖЕ пришёл ответ, мол, Кузнецовой Н.Н. проведена беседа!!! О какой беседе может быть речь, если управляющая, до последнего, не стала на сторону клиента, поэтому считаю, что это была просто-отписка! На мой взгляд, такие сотрудники как Кузнецова Н.Н., негативно влияют на репутацию ПУМБа, а такие руководители, как Назаренко Е.В., их покрывают! Прошу руководство ПУМБ, принять меры.