Здравствуйте, помогите пожалуйста. Брали кредит в вашем банке (оформляли жилье в ипотеку). Кредит выплатили, остался «последний штрих», снять ипотеку и запрет с имущества. И что в итоге-вопрос тянется еще с октября 2016. Сначала работник банка потребовал провести регистрацию права собственности, записей про ипотеку и запрет в ДРРП, и предоставить информационную справку из этого реестра + оплатить и предоставить квитанции для снятия ипотеки и запрета, мотивируя это тем, что сам работник банка через органы регистрационной службы будет заниматься снятием. Все сделали! Через 1,5 месяца позвонил работник банка (отделение в г.Запорожье, пр-т Соборный, 192, Повшок Виктория Александровна) и сказала, что, к сожалению, банк этот вопрос решить не может, т.к. поменялось законодательство, и кто и как теперь будет снимать эти записи она не знает, но было оговорено, что любые письма об отсутствии задолженности перед банком по Договору ипотеки с просьбой о снятии записей об ипотеке и запрете банк предоставит.
На данный момент ситуация такова: оплаченные квитанции естественно уже не годятся, ПЛАТНО за 50грн. было предоставлено письмо о том что задолженность по кредитному договору (а не по Договору ипотеки) отсутствует (письмо адресовано не нотариусу или госрегистратору, которые непосредственно занимаются снятием записей об ипотеке и запрете, а мне-ипотекодателю, естественно ни нотариус, ни госрегистратор его не принимают как основание для снятия записей об ипотеке и запрете). Я обратился с просьбой к тому же специалисту предоставить 2 письма на имя нотариуса, у которого заключался Договор ипотеки (для снятия записей об ипотеке и запрете), на что специалист ответила что она не владеет информацией что это за письма, но попробует все узнать (такое ощущение, что я единственный клиент вашего банка, который оформлял у вас ипотеку). И вот снова жду, уже вторую неделю, хоть какой-то реакции. Если вышеуказанный «специалист» не может решить вопрос, скажите кто может?