Уже ответили. Для мгновенного выяснения обстоятельств рекомендуем обращаться в банк по каналам связи, которые позволяют вас идентифицировать. Например, в Call Center ПУМБ (работает 24 часа в день 7 дней в неделю) либо непосредственно в отделение банка.