ПУМБ горячая линия

Здравствуйте! Для регистрации в системе ПУМБ-онлайн необходимо ввести логин (его можно найти в вашем договоре на услугу), а пароль — должен быть отправлен на номер телефона, который вы указали в договоре.
Узнать остаток по кредиту можно в нашем колл-центре: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Добрый день! Отслеживать историю зачисления платежей по кредиту можно с помощью интернет-банкинга ПУМБ-онлайн https://online.pumb.ua/. Для подключения услуги необходимо с паспортом обратиться в отделение банка. Логин для входа будет указан в договоре на услугу, пароль будет выслан в виде сообщения на ваш телефон.
Вы также можете проверить статус зачисления платежа в нашем колл-центре: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за рубежа, пункт 2 голосового меню для связи с оператором).

Добрый день! Стандартный лимит на выдачу наличных (в валюте, в том числе), установленный НБУ, на данный момент составляет эквивалент 250 тыс. грн/сутки.
Если речь идет о выдачи наличных через банкомат, то точный ответ зависит от наличия купюр в конкретном банкомате. Общий лимит на снятие наличных — до эквивалента $2000 в день. Также обращаем внимание на то, что на вашей карте может быть установлен лимит (в случае, если вы снимаете деньги через банкомат карточный лимит может заблокировать операцию выдачи средств). Советуем обратиться за уточнением в нашу службу поддержки: +3 8044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню.

Добрый день! Позвонив в колл-центр по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Здравствуйте! Позвонив в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Вы также можете узнать остаток по кредиту с помощью ПУМБ-онлайн, если данная услуга подключена.

Здравствуйте! Узнать остаток по кредиту можно в нашем колл-центре: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Обращаем внимание, у банка единый номер для звонков со стационарных и мобильных номеров.
Также вы можете воспользоваться нашим интернет-банкингом ПУМБ-онлайн, если данная услуга подключена.

Здравствуйте! Убедитесь, пожалуйста, что в меню терминала самообслуживания ibox вы выбираете опцию «Пополнить по номеру счета», а не «Пополнить по номеру карты». Также рекомендуем ознакомиться с возможными способами оплаты кредита, перейдя по этой ссылке: https://retail.pumb.ua/ru/credit/how_to

Добрый день! Может, если неверно указаны реквизиты платежа. В таком случае средства вернутся на счёт отправителя. Рекомендуем подождать 3 банковских дня.

Добрый день! Рекомендуем обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы) и активировать карту, выбрав пункт 2 голосового меню. Также коллеги в колл-центре сообщат вам о состоянии счета.
Обращаем внимание на возможность проверить баланс карты бесплатно и в любое удобное для вас время: позвонив на номер 0800505555, выберите 1, далее — первые шесть цифр карты, последние четыре цифры, и дату рождения.

Если вы звоните с мобильного номера, то все должно быть в порядке. Если же со стационарного телефона, то переведите его в тоновый режим, нажав «звездочку» — *

Добрый день! Рекомендуем предварительно проконсультироваться о данной возможности у наших коллег в колл-центре: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Добрый день! Обратившись в отделение ПУМБ в удобное для вас время, коллеги предложат самое оптимальное решение в вашем случае. Сменить отделение ПУМБ, в котором вы обслуживаетесь, можно в нашем колл-центре по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Добрый день! Попробуйте открыть интернет-банкинг в другом браузере либо почистите кэш.

Добрый день! При себе необходимо иметь паспорт и ИНН-код. За дополнительной информацией рекомендуем обращаться в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Здравствуйте! Обратившись в отделение ПУМБ в удобное для вас время, коллеги предложат самое оптимальное решение в вашем случае. Сменить отделение ПУМБ, в котором вы обслуживаетесь, можно в нашем колл-центре по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Здравствуйте! Снять валюту в банкомате не получиться. Рекомендуем обратиться с паспортом в отделение банка.

Здравствуйте! Если у вас не подключен ПУМБ-онлайн, то можно обратиться в отделение банка с паспортом и коллеги помогут оформить выписку по операциям. Вы также можете обратиться за помощью в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Здравствуйте! Если все реквизиты были указаны верно, то средства должны быть зачислены в течение 5 рабочих дней. Статус зачисления средств рекомендуем уточнять в нашем колл-центре по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Здравствуйте! Вы можете обратиться в отделение банка, в котором обслуживаетесь, в любое удобное для вас время. При себе необходимо иметь паспорт.

Здравствуйте! Вероятно, между вами и сотрудниками банка возникло некое недоразумение: внесение платежа через терминалы самообслуживания типа iBox предусматривает комиссию. При внесении платежа с помощью iBox выберите в терминале опцию «пополнить по номеру счета» (не по номеру карты), и в соответствующие поля введите ваш номер счета, а также ИНН. Комиссия не предусмотрена, если вы вносите оплату через cash-in банкоматы и терминалы ПУМБ. Рекомендуем ознакомиться с возможными способами оплаты кредита (с комиссией и без комиссии) у нас на сайте: https://retail.pumb.ua/ru/credit/how_to
Вы также можете вносить оплату с помощью платежной системы другого банка. Ограничений со стороны ПУМБ на такую операцию нет. Комиссию рекомендуем уточнять непосредственно в техподдержке системы, с помощью которой вы будете осуществлять платеж.