Отделение ПУМБ: ул. Тополевая, 14/1, кв. 2, Одесса

«Хочу попередити всіх: ПУМБ незаконно утримує гроші навіть після офіційного припинення відносин.
31.01.2026 я надіслав заяву про розірвання договору (є опис вкладення Укрпошти). Банк ігнорував моє волевиявлення 3 дні, щоб 03.02 вислати свій „відказ в обслуговуванні“. Це явна маніпуляція, щоб не визнавати, що клієнт за власною ініціативою закрив рахунок першим.
04.02 я особисто прийшов у відділення, подав реквізити іншого банку (заява № 202602−1539), а мені кажуть чекати 30 днів! Це пряме порушення ст. 1075 ЦК України, яка зобов’язує банк видати залишок не пізніше наступного дня.
Гроші на рахунку — це залишок офіційної страхової виплати (всі документи надано). Я людина з інвалідністю, маю серйозні особливості здоров’я (високі потенціали на ЕКГ, тахікардія). Через незаконне утримання моїх коштів банком я позбавлений можливості купити необхідні ліки. ПУМБ, ви чекаєте, поки у клієнта станеться напад прямо у вашому відділенні через ваші протиправні дії?
Вимагаю негайно виконати мою заяву та перерахувати 6 222,38 грн за наданими реквізитами. Скарга до Національного банку України вже зареєстрована».

Я много лет в банке ПУМБ брала кредиты на необходимые жизненные потребности. Погашала их в полном обьеме и досрочно. Все бы ничего, но со здоровьем в 2019 году начались большие проблемы со здоровьем (у меня произошла остановка почек, у меня почечной недостаточность) В мое исцеление были вложены огромные средства, пришлось отдалживать у знакомых и соседей, образовались большие долги. На работе так же начались проблемы и меня сократили. Я осталась без работы и средств к существованию. В 2019—2020 год я находилась в смертельно-страшном состоянии. Разумеется плановые платежи в банк просрочены, начались начисления штрафов. Не смотря на то, что я стараюсь погашать долг по максимуму, практически не оставляя денег на еду и лекарства, за полгода сумма задолженности не уменьшалась, а только растет и растет. В 2020 году я начала понемногу выплачивать задолженность банку, Банк это не устраивало. Просила неоднократно банк перекредитовать долг или реструктурезировать, для того чтобы банк не убивал меня начислением бешеных штрафов, но Банк категорически отказывал и продолжает начислять огромные штрафы даже в 2020 году и во время пандемии КОВИД-19 весь год начисляет штрафы, Тело долга 23000грн. а штраф в месяц составляет 4200−5000грн. С сентября 2020 году я вношу по 5000грн ежемесячные платежи, но штрафы не уменьшаются, также начисляются до 5000грн. ежемесячно. Очень прошу остановит этот ужас.
Весь 2020 год ежедневно мне и начали звонить 20−30 раз из банка и всячески угрожать. С разных номеров звонят с угрозой что меня и мою семью найдут и заберут все. Придут какие то люди ко мне «Ждите наш приход и „выбивал“ дома». В октябре 2020 года я заболела короно-вирусом тяжелой формы, В течении 2х месяцев продолжалась борьба за выживание, но банка это не интересовало, он продолжать звонить и требовать погасить всю сумму долга. Я являюсь инвалидом 2 группы, получаю пенсию 2100грн. Немогу больше терпеть этот беспредел Банка ПУМБ УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ СНЯТЬ ВСЕ НАЧИСЛЕННЫЕ НЕЗАКОННЫЕ ШТРАФЫ ЗА ВЕСЬ 2020 ГОД. И ДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОГАСИТЬ ТЕЛО КРЕДИТА. ЛЮДИ, ЭТО КРИК ДУШИ!!!
С уважением к вам СТЕФАНОВА Н.В.

Считаю, что это один из лучших банков, который сейчас есть на рынке. Достаточно красивый интернет-банкинг, который хоть и не идеальный, но постепенно улучшается. Возникали проблемы, когда карту блокировали на день, из-за того, что по системе показывался минус, которого нет, но это мои заморочки с банком. Брала у них три потребительских кредита и без всяких дополнительных комиссий закрывала их досрочно. Получила кредитную карту, на которой кредитный лимит удивительным образом поднимали, в нужный мне период. Так же отдельно хочу поблагодарить сотрудников отделения на Тополевой, которые часто меня принимали за пять минут до закрытия банка. Огромное спасибо им. Так же удобная функция звонить онлайн, т.к. у меня проблемы с телефоном и так удобно, всегда в колл-центре объясняют доступным языком все ответы на мои вопросы. Буду продолжать пользоваться дальше.

Являюсь клиентом банка больше 2 лет. Пользуюсь очень малым количеством услуг, но то, чем пользуюсь, полностью устраивает. Использую депозит «свободный»(на сегодня, правда, уже не так активно, как когда-то) и P2P переводы без комиссий на карты ПУМБ. Зачисление идет мгновенно(как и должно быть, к сожалению, есть банки с неприятными исключениями из этого правила). На сегодняшний день пользуюсь не так активно из-за низкой ставки по «Свободному» — 8.9%. Интернет-банкинг вполне достойный, есть с чем сравнивать(приват, моно, втб, ощад, креди агриколь и другие). В отделении на Тополевой работают компетентные и вежливые(был свидетелем инцидента с клиентом, в котором сотрудник банка Александра вела себя очень сдержанно) сотрудники. Достаточно редко бываю в отделениях, но когда бываю, всегда хорошие впечатления.

Пользуюсь депозитом «свободный» уже почти полгода, одни приятные эмоции. Ребята, отличная работа! Один из лучших интернет-банкингов. В отличии от Привата не хватает такой экзотики как КУБ и добавления карт других банков в интерфейс ПУМБ ИБ, ну и ещё по мелочи. Также большой плюс за возможность «вытягивать» деньги с карт других банков на карту ПУМБ без комиссий. Скорость работы самого ИБ на телефоне очень хорошая(сравнимо с Приват), в Альфа банке на схожем тарифе постоянно тормоза. В итоге снимаю нужную сумму с депо прямо в магазине перед кассой.

До поры, пока не узнал про функцию перевода между картами без комиссий, сильно чувствовалась нехватка cash-in терминалов, причём по всей Одессе, не только в моём районе.

Было бы большим плюсом возможность производить конвертацию валют прямо в ИБ. У меня в ПУМБ есть также валютный депозит, но получается, что для его пополнения мне нужно посещать отделение. Подумайте над такой функцией, я думаю, я не один такой желающий.