Отделение ПУМБ: пр-т Григоренко, 28 , Киев

Отримав переказ на суму менше 10 000 грн від фізичної особи. Через кілька годин банк заблокував картку і почав вимагати «документи про походження коштів».

Я одразу надав квитанцію, ПІБ та РНОКПП відправника, пояснення, але фінмоніторинг ПУМБ уже кілька днів відповідає шаблонними фразами. Конкретного переліку документів не надають, рахунок заблокований. Типу шось дайте.
Що дати, нотаріальний документ від 2500 грн оформлення, серйозно?

Таке ставлення до клієнтів — неприпустиме.

На гарячі лінії дівчатка-зумери, які толком нічого не знають, і посилають на переписку по мейлу, а там вже шаблоні відповіді фіг знає від кого, ніхто там не представлється, ні ПІБ, ні посади. Навіть домен мейла відрізняється від офіційного домену банку — info@fuib.com.

Замість діалогу — формальні відписки і посилання на внутрішні пункти договору.
Якщо навіть звичайний приватний переказ між людьми визнається «підозрілим», то користуватися банком стає неможливо.

Не рекомендую ПУМБ: замість сервісу — бюрократія, замість допомоги — блокування доступу до власних грошей.

Очевидно, що наступним кроком буде «припинення ділових відносин».

Можна сказати одне — для банків ми всі «бандіти», поки не докажемо зворотнє=)

Я Мчеделадзе Людмила, як бухгалтер який веде багато ФОПів та маємо багато рахунків в ПУМБ банку.
Наш банк знаходиться в м. Києві на проспекті Григореко 28.
Я Хочу подякувати всім працівникам даного відділення але найбільше уваги мені приділяють Зіневич Валентина та Банна Олена Федорівна. Всі питання та прохання вирішують дуже швидко. Ввічливі та відповідальні. Знають свою роботу та приділяють увагу всім клієнтам. Дуже приємно обслуговуватись в даному відділенні і я відкриваю і буду відкривати рахунки тільки в цьому відділенні. Дякую Головному офісу БАНКУ ПУМБ за таких співробітників. Дякую Олені Федорівні та Валентині Іванівні. ВИ НАЙКРАЩІ!!!

Дуже дякуємо співробітникам відділення за особисту допомогу в вирішенні питання пошуку документів. У вас працюють уважні та небайдужі люди. Буде і надалі звертатися за якісними послугами в ПУМБ

У Пумбі на Григоренка 28 касир обслужив на найвищому рівні! Чемно, зрозуміло та оперативно провів усі операції. Видно, що співробітники працюють на результат та піклуються про клієнтів.

Нарахували за роки війни кредит з 12000 грн, аж 30000 грн. Хоча процентами борг погасився б вже. Намагалась просити в цьому ПУМБ якусь Реструктуризацию, але ж ні!!! Віддали ми 15000 грн з «гробових» загиблого сина. Запропонували прощення боргу, але після сплати тієї суми все одно борг росте, колектори названіють, тепер ще додаткові гроші вимагають, хоч вся сума була сплачена за цією програмою, гарантій ніяких не надали: Київ, пр-т Григоренка, 28, просто пообіцяли, що все добре буде, але ж ні! Зараз вимагають ще 10 грн, але онлайн неможливо сплатити, а я неходяча. Привіт великий тому працівнику з пр-ту Григоренка, 28, який запевнив 22.07 2024 року, що все буде ОК! До цього відділення мій чоловік ходив, а він не знав всіх тих «тонкощів» банківських

Долго был клиентом банка, нареканий небыло
И вот настал момент когда банк всем видом дал понять что он гадил на своих клиентов
Суть проблемы не вижу смысла описывать, но коротко говоря ошибка отделения банка, а точнее кассира, вот банк звонит, шлёт смс
Кошмарит по полной и в теории вроде даже понимают суть проблемы и понимают что ошибка произошла в отделении банка в кассе и на просьбы как-то дать связь, соединить или найди другое решения проблемы, ответ что нам всеравно, бросай все и едь туда, отделения банка наше, но связи или содействия мы давать не будем, при этом напоминая что я банку обязан., что ишибка их отделения то это мои проблемы …

Я думал что самый плохой банк это Приват, но оказывается Пумб может побороться за первенство!
В этом банке открыт счет у жены, у меня и на ТОВ. По личной карте моей жены начался финмониторинг с блокировкой суммы в размере 16500 с просьбой предоставить подтверждения происхождения денег. Деньги поступали из собственного ФОП как доход самого Фопа. Было предоставлено декларация о доходах, квитанция об сдаче отчета и выписку с счета фоп (хотя это уже является коммерческой информации) также пояснительная записка в котором указано, что деньги из фопа это личный доход!!! Все это они рассматривают две недели. Естественно деньгами мы пользовать не можем. Ок. В итоге, финмониторинг хочет узнать куда были потрачены деньги и кому мы их перечисляли и с какой целю. На это мы понимаем, что дальнейшее сотрудничество с этим банком не возможно, потому как куда человек тратить свои собственные деньги после уплаты налогов не должен волновать какой-то особе, при этом не понятно кому и что он дальше делает с этой информацией!!! Приняли решения разорвать договор и тут самое интересное… Возврат деньги в течение месяца))) Дорогой пумб, вы не хотите заплатить проценты за использования денег?) Ну хотя бы 1% в месяц. По итогу что? Закрываем личные счета и также будет закрыть счет в ТОВ который обслуживается в Пумбе! Так что большой привет Пумб
Так что друзья избегайте этот банк всеми путями

Уважаемый ПУМБ. Я очень рад, что вчерашнее недоразумение, в вопросе открытия мне кредитной карты, решено положительно. Карта сегодня утром открыта с заявленным лимитом. Приношу свои извинения за некоторые мои резкие выражения в Ваш адрес.
С Уважением
Кондрашов Александр Васильевич.

Я клиент ПУМБ много лет. Я доверил банку получать мою пенсию, которую они используют в своих интересах. Открыт депозит. Кредит вместо года погашен досрочно. Хотел открыть новую кредитную карту, (старая «Всё можу») закрыл в июне, мне отказали без объяснения причин.

Нынче комунальные услуги стоят немалых денег, и предложение сократить их на 10% заинтересует многих. Вот этим и пользуется банк для привлечения новых клиентов. Клиентов банк получает, но кэшбек платить не собирается. А теперь по порядку.
Сначала позвонил молодой человек и от имени ПУМБа предложил открыть карточку с которой за оплату коммунальных банк предоставляет кэшбек 10%. Я согласился (немалые проценты) хоть на данный момент обслуживаюсь в Монобанке и Приватбаке и меня все устраивает в этих банках и подход к клиенту и уровень приложений на мобильном, вобщем купился на 10% скидки. Решил — а чем я рискую.
На мой утвердительный ответ парень мне предложил подойти в отделение банка и открыть карточку (это очень важно, других подробностей про открытие карты не было, именно прийти в банк и открыть карточку). Сразу пришла смс с предложением явиться в банк к такому-то времени.
В банке девушка попросила мои документы и оформление продолжилось не много ни мало 40 мин. Про меня узнали практически все, телефоны моих друзей (двух) где я проживаю и как долго, вобщем не буду тут распинаться, но хочу сказать, что Приватбанк и тем более Монобанк столько вопросов личного характера не задают, есть с чем сравнивать.
Я получил карту и вечером того же дня провел несколько платежей по коммуналке. Приложение у ПУМБ корявое, недоработанное, неудобное. Ну думаю вот и ответ за что они дарят эти 10% — набирают базу клиентов, которые помогут банку настроить приложение.
И какое же мое было удивление на следующий день, что никакие 10% я не получу, только потому, что пришел в банк оформлять карту!!!
Оказывается этот кэшбек можно получить только оформив карту через личный кабинет компании «Yasno».
Как вам поворот?
Сотрудник банка предлагает прийти в отделение банка и ни слова про ЯСНО, а в отделении сотрудница банка вытрясла душу и ни слова про условия этого кэшбека. Потеря времени и чувство, что из тебя сделали лоха.
Вот такой «прекрасный банк» ПУМБ.

PS. почитал подробности этого потенциального кэшбека)))
Даже если бы я заказал выпуск карты через ЯСНО, выплачивают не более 300 грн в месяц, есть и другие ограничения.
Всем удачи и будьте здоровы.