Отделение Прокредит Банка: Киев, пр-т Победы, 67

За декілька місяців до повномасштабного вторгнення взяв іпотечний кредит у ПроКредит на покупку квартири в Ірпені. Через 3 місяці після оформлення кредиту, почалось повномасштабне вторгнення росіян. Будинок та квартира — постраждали і з роботою було важкувато…

Кредитний співробітник ПроКредиту сказав мені майже дослівно: «Ви спершу відновіть житло і бізнес, а потім погодимо графік виплат. Бо без житла і бізнесу ви не справитесь.» Жодного дзвінка колекторів, смс чи погроз за рік несплати по кредиту не було. Були нормальні розмови про стан справ і перспективи.

Декілька днів тому повністю погасив іпотечний кредит. За 2,5 роки виплатив іпотеку, з яких 1 рік — це були прострочені платежі. І мені було дуже приємно, що коли ситуація була скрутною — мені ніхто не капав на мозок, а поставились з розумінням. Фінансово я виконав всі зобовязання і виплатив всі прострочені платеже та відсотки, але мені дуже психологічно допомогло, що поведінка банку була людяною.

Я чув багато різних історій, про поведінку банків-колекторів з клієнтами, але моя історія — з ПроКредитом — це хеппі енд :)

Мій рекомендасьйон, якщо плануєте працювати з банком вдовгу!

В мене є рахунки фіз.особи в ПКБ, а також в декількох юр.осіб, в яких я займаюсь фінансами.
Виникло питання з фінмоном щодо операцій з новим нашим контрагентом. Після двох тижнів листування с панами з фінмону я звернувся до свого персонального менеджера (як фіз особи), Катерини, з проханням допомогти мені і зв’язати з якоюсь «живою людиною», готовою вислухати мої коментарі і донести їх куди слід.
Чесно скажу, я не дуже вірив, що це допоможе, враховуючи закритість фінмону будь якого банку, але зі мною зв’язались і врешті питання зрушило з місця.
Тому що можу сказати, Катерина — молодець)

Спочатку здавалось, що банк з такою малою кількістю відділень — це несподівано. Але виявилось, що кількох відділень на місто — цілком достатньо, бо все можна зробити самотужки, ні від кого не залежати, ніяких черг у каси. Спілкування зі своїм менеджером — і дистанційно, і в разі необхідності очно. Дуже зручно і швидко.

Європейський рівень обслуговування
Дуже довіряю банку Прокредит. Якісне обслуговування. Менеджер Роберт завжди на зв’язку та допомагає у вирішенні питань, в цілому все подобається.

Безмежна вдячніть Роберту, який допоміг мені вирішити непросту ситуацію, в той час коли інші банки відмовлялись допомогти. Я впевнений, що успіху у вирішенні мого питання ми досягли завдяки його клієнтоорієнтованності та професіоналізму.

Вперше отримую досвід такого сервіса, де спілкування із співробітниками банку виходить на якийсь інший рівень, набагато більше ніж очікуєш.

Дякую банку та Роберту особисто!

Щиро дякую менеджерам Євгенії Ущенко і Христині Мигаль, що знайшли можливість вирішити нестандартну проблему з виплатою дитячого вкладу. Банк іде назустріч клієнту (причому, не надто перспективному щодо оборотів) — це викликає повагу і підтримує бажання співпрацювати і надалі.

Вже досить багато часу співпрацюємо. І завжди Алла Очіченко на висоті, як компетентний працівник, як людина, що готова зрозуміти актуальність питання і допомогти його вирішити. Алла завжди «тримає руку на пульсі», попереджає про зміни, завчасно інформує про важливі речі. Дуже приємно спілкуватися з такою компетентною людиною. Все чітко, зрозуміло, оперативно. Хочу щиро подякувати Аллі за те, що вона є у нас, побажати радості і задоволення від роботи і успіхів у всьому!

Высоко профессиональная команда помогает разобраться во всех вопросах связанных с работой банка. Достаточно хорошее и простое мобильное приложение. Приятно сотрудничать. РЕКОМЕНДУЮ БАНК ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА!

Співпрацюю з банком більше трох років.
Дуже приємно працювати з банком та менеджарами банку, професіонали своєї справи. Менеджер Алла, завжди на звязку, оперативно вирішує виникаючі питання.

Мені практично все влаштовує. Сервіс якісний та приемний. Аплікейшн задовольняє.