отказ банка

katarina7 katarina7
29 июня 2016, 21:30
1
Длительное время собирались монеты, и пришло время их обменять. Возле дома находится Приват банк. Перед тем, как пойти в отделение, решила позвонить на горячею линию банка и узнать предоставляет ли банк эту услугу. Ответ очевиден — нет. Ну конечно же, сказала что по закону не имеют права отказать, но… ни оператор горячей линии, ни консультант онлайн-чата ответ не соизволили предоставить. Нет у них места в кассах для хранения монет, а вот обменять монеты до 10 грн и провести какой то платеж они с радостью. Говорят обращайтесь в Ощад банк. Всегда устраивали услуги приват банка, но когда предоставляют такие бредовые ответы о причине отказа… Лучше уж просто промолчать.

Комментарии (8)

+
+7
428488
428488
29 июня 2016, 21:48
http://vk.com/kotericsson
#
Ст.56 Про Національний банк України від 20.05.1999 №679-XIV
Національний банк видає нормативно-правові акти з питань, віднесених до його повноважень, які є обов’язковими для органів державної влади і органів місцевого самоврядування, банків, підприємств, організацій та установ незалежно від форм власності, а також для фізичних осіб.

п.6 Про затвердження Інструкції про ведення касових операцій банками в Україні від 01.06.2011 №174
Банк (філія, відділення) зобов'язаний також здійснювати на вимогу клієнта обмін банкнот на монети, монет на банкноти, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів. Такий обмін, якщо справжність та платіжність банкнот (монет) не викликає сумніву, банк (філія, відділення) здійснює безпосередньо під час приймання готівки без відображення в бухгалтерському обліку.
***
но приватбанку наплевать на Законы Украины, внутренние решения руководства приватбанка важнее Конституции Украины и законодательства.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
2 июля 2016, 16:02
Qwerty, Ольгино
#
Вчера понадобилось поменять пятьсот гривен одной купюрой на более мелкие — по 5 и 10 гривен.
Обошёл десяток отделений различных банков — все отказываются от проведения такой обменной операции под разными надуманными предлогами:
— основной предлог — нет мелких купюр
— более смешной предлог — самим нужны мелкие купюры

так что ст.56 нарушают ВСЕ украинские банки и Приватбанк не исключение.
+
+36
usik7244
usik7244
29 июня 2016, 22:08
#
<<представляют такие бредовые ответы о причине отказа...>>
А теперь представьте очередь в приватовскую кассу. Люди нередко злятся (об этом на форуме уже не раз писали) и тут вы со своими монетами. Вам хочется послушать ''лестные'' слова в свой адрес или позлить людей стоящих в очереди? Ведь люди стоят по делу, а не каким-то пустякам вроде ваших. Обратитесь в любой крупный магазин — там с радостью обменяют вашу мелочь
+
+15
katarina7
katarina7
29 июня 2016, 22:42
#
Любой человек может оказаться в этой очереди. Примером может быть оплата коммунальных услуг. И явно в самое посещаемое время в банк не пойду. Вы же понимаете сколько времени должно уйти на эту процедуру, и я понимаю, так к чему это написано? Вы сотрудник банка или защитник людей в очередях? Цель отзыва — не «лестные» слова, а неправомерный отказ банка. И выделить цитату «предоставляют такие бредовые ответы о причине отказа», не совсем корректно с Вашей стороны. Разве в моем комментарии что то сказано про очередь, или злых людей? Читайте отзыв. А высказать свою позицию Вам предоставляет раздел «Отзывы» на данном сайте.
+
0
LolaFerretess
LolaFerretess
30 июня 2016, 5:26
#
А почему действительно не зайти в любой маленький магазинчик, у них часто проблемы с мелочью: и монеты поменяете, и людей выручите.
+
0
428488
428488
30 июня 2016, 8:25
http://vk.com/kotericsson
#
Потому, что магазинчик не обязан делать размен монет, а приватбанк ОБЯЗАН ДЕЛАТЬ СОГЛАСНО ЗАКОНА. но приватбанк плюет на закон, а боты защитнички скромно умалчивают и посылают всех в магазинчик =)
+
0
LolaFerretess
LolaFerretess
30 июня 2016, 9:04
#
Уверена, вы им спуску не дадите)
+
+37
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
30 июня 2016, 11:08
ПриватБанк
#
Добрый день!
С целью избежания загруженности кассы, банк может обменять монеты на сумму до 10 грн.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться