Отзывы о Приватбанке

почему нет возможности зайти в приват 24??? не возможно снять деньги с банкомата? это связано с полит ситуацией? г.Макеевка

Почему нельзя снять деньги с карточки в банкомате? когда будет решена проблема?

Пришла смс для входа, и все. Ввела смс, входа нет, оператор не отвечает. ЧТо происходит? Киев

Скажите, правда ли что сегодня обещают заморзку и отключение всех банкоматов Приват бак в связи с событиями в стране?

меня интересует порядок начисления процентов на кредитную сумму! Насколько я знаю, что эта сумма составляет 2,5% от оставшийся суммы кредита на какое число?????* мне приходит смс заплатить до 17 числа каждого месяца допустим 350 гр я заплатила 3000 и на оставшуюся сумму я считаю проценты но сумма списывается всегда больше, почему? Это называется честный банк? Что за скрытые проценты вы там начисляете? наталья natawa4226@rambler.ru хочу получить вразумительный ответ

В связи с неприяностями, которые у меня произошли с кредитной картой, я решила закрыть ее, в ближайшем отделении мою карту разрезали, сказали через пару дней подойти за выпиской. Подскажите пожалуйста, какие еще документы банк объязан предоставить мне при закрытии счета, что бы я не была никому должна?

Добрый день! Хочу поделится своей историей! Я пользуюсь кредитной картой универсальная более 5 лет, за все время пользование особых проблем не возникало, до вчерашнего утра. Раздался звонок, сообщили о начислении штрафа в размере 540 грн, сказали, что срок погашения — 2 дня! Обратилась за помощью, в ближайшее отделение ПриватБанка, и да, действительно, штраф уже 4 месяца лежит на каком-то другом счете, а я о нем ни сном не духом. Попросила помочь исправить сложившуюся ситуацию, в силу определенных жизненных объстоятельств (3 месяца без работы), на что получила отказ. Начала обращаться на все горячие линии, где все, откровенно говоря, меня «морозили», и говорили, что это исключительно моя вина! На мой вопрос «Должен ли сотрудник уведомлять о начислениях штрафов такого рода?», все в один голос уверяли, что нет! Дали ссылку на условия кредитования, и вот что я там обнаружила, оказывается, что:
«2.1.1.3.7. Не реже одного раза в месяц способом, указанным в Заявлении, предоставлять Держателю выписки о состоянии Картсчетов и о произведенных за прошедший месяц операциях по Картсчетам. При подключении Держателя к системе INTERNET-banking (ПРИВАТ24) предоставление выписок осуществляется через данный комплекс. При подключении Клиента к комплексу Mobile-banking Банк предоставляет возможность доступа к информации о состоянии счета путем использования функции SMS-сообщений.»
«2.1.1.8.7. Банк информирует Клиента о задолженности по кредитным договорам (в том числе о задолженности по кредитным картам), размере текущих платежей, активации продуктов и услуг Банка, а также других правилах пользования платежной картой и условиях кредитного договора, включая внесенные в них изменения путём использования функции SMS-сообщений.»
Вчера вечером, по совету этих же «специалистов» позвонила по номеру 3700, попросила соединить со специалистом по реструктуризации, девушка попросила ИНН, и после выяснения сообщила, что возможность реструктуризации по моему штрафу имеется (легко проверить, так как разговор с оператором записывали, звонила с номера 0679331744 19 февраля в 19.00-19.30), она попросила подойти в ближайшее отделение с паспортом, кодом и картой, для проведения этой процедуры! Обратилась, и что Вы думаете, сегодня у меня уже нет такой возможности. Подала десятки заявлении через отделения, горячие линии на перерасмотрение штрафа — никакой положительной динамики в мою сторону.
Виду все к тому, что куда бы я не обратилась за помощью везде предоставляют абсолютно разную информацию!!! Уважаемые сотрудники банка, прошу Вас еще раз разобраться в случившейся ситуации, и принять положительное решении касаемо меня!
Ах да, еще один момент, когда я спросила, почему нельзя провести эту процедуру, сотрудники одного из отделений сказали, что у меня очень маленькая сумма, то есть по логике если б счет шел на тысячи, Вы бы вошли в мое положение???? (где логика??)

01 февраля 2014 года умер мой самый родной человек — моя мама. Тяжёлая болезнь оборвала её жизнь внезапно. Ей было всего 61. Была активным, добрым человеком. Работала завучем в школе. Коллектив и ученики очень любили и уважали её. Не смотря на то, что уже была пенсионером (большой трудовой стаж), продолжала работать — не могла без любимой профессии.
Заболела внезапно и последние пару месяцев находилась то дома, то в больнице. О больничных ужасах — это отдельная история. Но суть в том, что больничные выплачивают намного позже (все мы об этом знаем). Последние недели перед смертью испытывала сильные муки, и одному Богу известно, где мы брали силы и средства на обезболивающие и нерадивых докторов-«рвачей». Помощи ждать было неоткуда. И вот, когда прошёл шок от потери и организации похорон дорогого человека, мне позвонили из школы и сообщили, что маме положена ещё компенсация за неиспользованный отпуск и, конечно же ещё два последних неоплаченных больничных. В пенсионном фонде сообщили, что ещё не получена ею последняя пенсия. Руководство посоветовало мне обратиться в ПриватБанк, что бы получить консультацию — могу ли я воспользоваться для этих выплат маминой картой или мне нужно будет открывать свою, чтобы они могли мне эти деньги туда перечислить. Обратилась за консультацией в отделение «Привокзальное» Приватбанка г.Днепродзержинска. Изложила ситуацию. Девушка по имени Юлия Кунац, посоветовавшись со своими коллегами, заверила меня, что начисления можно благополучно проводить на мамину карту, и если мне известен ПИН-код (а он мне конечно был известен), я смогу их без проблем получить в любом банкомате. Сказано — сделано. Поставила в известность руководство с маминой работы, сказала, чтобы начисления проводили на мамину карту. 14 февраля вечером мне позвонили со школы и сказали, что первое начисление сделано, что бы я пошла и получила. 15 февраля пришла к банкомату, вставляю карту, вижу начисленные деньги, а снять не могу! Выдаёт мне — «Запрещённая операция»!!! Для верности проверила в другом банкомате — то же самое! Обратилась в Центральное отделение ПриватБанка г.Днепродзержинска, мне сказали -да, деньги видим, но выдать не можем, идите к своему экономисту. Вернулась снова в «Привокзальное» отделение Приватбанка г.Днепродзержинска к милой девушке Юле. Как так, говорю, вы же сказали проблем не будет?! «О, не волнуйтесь, мы сейчас всё исправим!»,- говорит мне Юлечка. «Давайте свою карту, я сейчас с маминой карты переброшу деньги на Вашу, и всё!» С облегчением вздохнув, даю ей свою карту. Пощёлкав с 15 минут кнопочками на компьютере, как я поняла потом, переписываясь по «электронке» с какими-то своими колегами, нахмурив бровки и повернувшись ко мне с дежурной улыбкой, Юлечка прощебетала:«К сожалению, мы не можем вам помочь. У нас произошёл сбой в компьютерной программе, и счета Вашей мамы заблокировались. Теперь только Вам нужно обратиться к нотариусу, он Вам выпишет справочку, эту справочку Вы принесёте нам, и тогда всё получите». Я в ужасе — как к нотариусу?! Это же недешёвые услуги, плюс мне ещё ждать полгода. «Мы ничего не можем сделать», — похлопав ресничками улыбнулась Юля. Пылая праведным гневом, обратилась в Центральное отделение за помощью к начальнику Департамента сбережений. Выстояв, как полагается немалую очередь, попала на приём, изложила ситуацию. Милая женщина сочувственно кивала головой и заверила меня, что сейчас же наведёт порядок. Набрала при мне начальника Привокзального отделения и пропесочила как следует :«Вы что там совсем с ума посходили?!» Обернувшись ко мне, заверила, сегодня же Вам позвонят и всё исправят. Я счастливая, поблагодарила и вышла. Но конечно же, мне никто не позвонил ни в тот же день, ни на следующий. Раздобыв мобильный телефон этой отзывчивой женщины, пожаловалась — никто не позвонил. Обещала разобраться. К вечеру на мой мобильный поступил звонок — Юлечка обиженно :«Ну что же Вы сразу начальству пожаловались? Я же Вам всё уже объяснила! Ничем не можем помочь!» После многочисленных звонков с моей стороны в Приватбанк на сегодняшний день ситуация такая — уже зашедшие деньги на зарплатную карту моей мамы забрать я не могу. Положенные ей ещё два больничных соцстрах перечислить даже на эту карту уже не может (она заблокирована), а на другое имя они «не имеют права». Где они теперь «зависнут» — неизвестно. Но ПриватБанку и этого мало — последнюю пенсию зачислить Пенсионный фонд тоже не может по той же причине — пенсионная карта тоже заблокирована. И как мне их получить — опять неизвестно.
Вопрос: почему ПриватБанк считает, что имеет право решать, выдавать деньги или нет? Ведь ПриватБанк всего лишь посредник между предприятием и работником, получающим свою законную зарплату?! Если предприятие считает возможным и необходимым провести начисление и выплатить деньги, то почему «посредник» (ПриватБанк) считает, что может вмешаться и устанавливать свои правила?! Хотя ответ, в принципе, очевиден — ПриватБанк всеми средствами пытается «набить своё ненасытное брюхо» за счёт простого населения, вставляя «палки в колёса» простым смертным и не гнушаясь даже такими святотатственными методами. Для себя извлекла только один урок — если бы не моя порядочность, если бы я не обратилась «за консультацией» в «доброжелательный» ПриватБанк и не рассказала честно всю свою ситуацию, то уже сняла бы благополучно через банкомат с маминой карты все начисления, и пенсионные, и зарплатные. А деньги мне сейчас ой как нужны, ведь в нашей стране «всё для людей» — и оформление законного наследства (в данном случае маминой квартиры) мне влетит ещё в ту копеечку, не говоря и нервотрёпке и горы «справочек». Так что спасибо «любимому» ПриватБанку за полезные консультации и «заботу о клиенте», буду рекомендовать на каждом углу обращаться исключительно к Вам!
Сложившуюся ситуацию я вижу так: Банк, введя в заблуждение клиента заведомо ложной консультацией, обманным путем присвоил денежные средства умершего человека, чтобы их получить обратно, нужны эти же деньги для оформления документов о наследстве. Банк будет БЕЗВОЗМЕЗДНО пользоваться этими деньгами полгода и более, и вообще неизвестно отдадут ли их мне даже с документами. Это называется УМЫШЛЕННОЕ МОШЕННИЧЕСТВО с целью присвоения чужих денег.
Прошу юридической помощи и помощи правоохранительных органов в решении данного вопроса.

Услугами Банка пользуюсь не первый год, ложу свои деньги на депозит под проценты которыми покрываю другие карты взятые в этом же банке и если же я опоздаю с выплатой по этим картам меня тутже штрафуют, тогда почему мне не начисляют проценты в мою пользу за задержку банком моих процентов по депозиту которые согласно договора я должна получать ежемесячно. В 2013году задержали выплату на целую неделю при этом даже не извинились и только после моего звонка через день выплатили.В этом году всё повторилось, снова только после звонка на карточку поступили деньги, представляю что было бы если бы я не звонила когда бы сотрудники банка вспомнили о выплате мне процентов с моего депозита… Когда звонят с банка и спрашивают довольна ли я их работой всегда отвечала да (не люблю скандалить) но не в этот раз, в конце концов кто то должен ответить за нарушения договора, ключевое слово «Договор» а не «Вор»

Читаю отзывы и немного в шоке или мневезло еще пока или просто надо уметь работать с банками! Мне нравится что приватбанк это удобно. Везде можно найти и терминал и банкомат. Имею голд-карту, расчетный счет с кредитным лимитом. Операторы всегда звонили предупредить о своевременном погашении кредитного лимита на счете чтобы не было штрафных санкций. Бывала снимали проценты за пользование кредитом на кредитной карте, но это по моей вине т.к не вовремя пополнила свою карту. Конечно хотелось бы чтобы эти списания отображались в смс сообщении, а то об их списании узнаешь только когда просматриваешь баланс карты в банкомате или приват24!
Хочу отметить отделение в городе Севастополе по улице Вакуленчука,29! Особенно оператора Диану! По любым вопросам бегу только к ней! И отделение по улице Кесаева 3-а!!!

Добрый день! У меня несколько вопросов. Дело в том, что проживаю в городе Новоукраинка, город не большой, и тем не менее всем клиентам города (териториально он и не маленький) приходится ехать в одно отделение банка, где сидит один кассир, в городе (и только в центре) стоят банкоматы и терминалы, у кассы очередь в десятки человек, а в рыночные дни когда с окружных сел приезжают люди, очередь на улице! Сами сотрудники — очень милые люди, но их на весь район просто не хватает!

Копирую дословно ответ банка и в очередной раз пишу свой номер телефона: 0666095332. Суть вопроса я не один раз писала на сайте и подробно объясню по телефону. Зачем мне уточнять адрес моей электронной почты, если туда регулярно поступают ответы, которые ничего не проясняют в сути моего обращения в банк.
Ответ банка 19.02.2014г.
Людмила, уточните, пожалуйста, Вашу электронную почту или текст ответа. Мы проверим информацию и ускорим решение возникшего вопроса.
С уважением, Елена.
ПриватБанк.
Ответ банка 17.02.2014г.
Добрый день, Людмила Ивановна!
Приносим извинения за неудобства. Мы отправляли ответ Вам на почту, видимо, по техническим причинам, он не был Вам доставлен. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка и предоставит всю необходимую информацию.
Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

И снова здравствуйте.
Обращаюсь к вам по одному и тому же вопросу одиннадцатый раз: где скачать ссылку или копию додатка №5 к приказу №391 от 21.03.2006 года по приватбанку?
Это типовые Условия предоставления кредита, которые печатались на официальном сайте приватбанка в момент их издания, но, к сожалению, в настоящий момент там находится более поздний вариант.
Банк проявляет чудеса изобретательности в придумывании причин, по которой не может скинуть мне копию своего же документа, опубликованного ранее на своём же сайте, или вообще тупо молчит
Это какое же неуважение нужно иметь к людям, чтобы не ответить на элементарный вопрос после одиннадцати обращений?

ужасное обслуживание(вечно виснут программы, грубый персонал, постоянные очереди...)надеюсь хоть надежность не подведет, все таки депозит уже там.

Я услугу повторно не не подключал я требую объяснений почему и на каком основании банк подключил мне данную услугу взял за эту услугу комиссию что является несанкционированным использованием моих (воровством моих средств)средств в интересах банка мне нужен официальный ответ с конкретным описанием кто и когда вновь подключил данную услугу которую я не заказывал я намерен подавать суд на незаконные действия о моему счету со стороны банка!!! позор такому банку. Опубликуйте ответ на запрос от 7 02 2014 года номер 617066 и мы увидим правду воровства банком моих средств!!! банк который ворует деньги со счетов своих клиентов не может называться лучшим!!!
Клас ответ банка
Ваш вопрос был рассмотрен 14 февраля 2014г. Услуга накопления «Депозилка» была подключена в Приват24. Так как Вы пожелали, она была расторгнута 14 февраля ответственным сотрудником, переведенные средства в период до 03 февраля 2014г. возвращены на Вашу карту 44****9. А также банк вернул комиссию, затраченную при списании средств. При решении этого вопроса с Вами связывался сотрудник и информировал о возврате денег и решении возникшего вопроса.(Мой комментарий вопрос решен не был)
Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны мы, для этого, приложим максимум усилий.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Банк должен нести ответственность за свои незаконные действия!!!

Что делать, когда долгожданный аванс ты так и не получил по вине банкомата?
Вот так в один прекрасный день, а именно 23 января 2014 года, я решила получить свои деньги (600 грн.) на банкомате Приват Банка. Банкомат завис на операции «Возьмите Ваши деньги», а ни деньг, ни чека так и не выдал. Потом на его экране высветилось сообщение, что банкомат временно не работает и адреса ближайших банкоматов, после чего появилась обычная картинка, как будто к нему никто и не подходил. Подождя минут 15 мне удалось получить обратно только свою карту. Проверив счет, я увидела, что денег на нем уже нет. Сразу позвонила в контакт центр на номер 3700, где мне сказали, что карта не Приват Банка, значит они ничего сделать не могут и нужно обратиться в банк-производитель карты.
Я обратилась в свой банк, там взяли заявление на проведение расследования, котрое стоит 50 грн. и проводиться может в течение 3-х месяцев.
А у меня тоже есть определенные финансовые обязательства, чтобы выполнить которые пришлось сдать ювелирное изделие в ломбард под 0,45 % в день. То есть за 30 дней, за взятых мною в ломбарде 600 грн. мне прийдется заплатить 81 грн. процентов, а если мне не вернут мои деньги в течение 3-х месяцев, то эта сумма увеличится в 3 раза.
Кто вернет мне мои деньги? И кто будет возмещать причиненный мне убыток? Где искать правду?

В течении дня не могу получить перевод из Росии, т.к, прграмма не работает. А отправитель тем временем получает отчет о доставке.Пора уже вашим работникам платить штрафы людям за потраченное время, просрочки платежей по вашей милости и т.д.

Не хочу казаться навязчивой, но кто-то прокоментирует мой вопрос, касаемо того, что Приват Банк не сообщил о начислении штрафа, поэтому я прошу его аннулировать??????? Или «реконструировать» или как это у Вас правильно называется?????????

Стыд и позор «честному » банку Приват за присвоение моих 86,25 грн.

Теперь буду каждое утро в отзывах писать Вам чтоб банк подавился моими деньгами. И желать Вашему банку долгой жизни «на корачках » с протянутой рукой. Чтоб мои 86,25 грн. Вам поперек горла встали!!!

«2.1.1.8.7. Банк информирует Клиента о задолженности по кредитным договорам (в том числе о задолженности по кредитным картам), размере текущих платежей, активации продуктов и услуг Банка, а также других правилах пользования платежной картой и условиях кредитного договора, включая внесенные в них изменения путём использования функции SMS-сообщений.»

Еще один пункт, по моей проблеме! Сообщили о штрафе спустя 4 месяца, после его начисления!!!