счет заблокирован из-за некомпетентности сотрудников приватбанка

cheksumm cheksumm
20 февраля 2016, 14:30
без оценки
Вчера 19, февр,2016 в приват24 проводил платеж между своими картами
т.е. с универсальной своей карты зачислил на свою же виртуальную карту в размере 1400 грн.
через некоторое время понял что счет не прошел. прочитал в архиве платежей.
что для подтверждения платежа нужно позвонить 3700, сразу позвонил по номеру — ответила оператор, так ничего толком не объяснив
как подтвердить платеж, просто скинула на начальное меню, где предлагалось узнать баланс по картам и пр.
При входе в приват24 постоянно предлагается изменить или восстановить пароль, замкнутый круг — восстановил пароль а потом опять предлагает восстановить его же.
уже вечером связался по онлайн чату с специалистом по моему вопросу и выяснилось что мой счет заблокирован.
в итоге имеем: заблокированный счет и впереди два выходных.

Комментарии (3)

+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
20 февраля 2016, 19:25
ПриватБанк
#
Уважаемый Клиент!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
cheksumm
cheksumm
23 февраля 2016, 22:48
odessa
#
Восстановление прошло быстро, с 9:00 и где -то до 15:30 приблизительно, это с обедом. и походами домой, что бы с домашнего компьютера восстановить приват24 — это был обязательный пазл от приватбанка, именно домашний, иначе не восстановили — так мне сказали. все карточки пришлось переоформить заново, кроме одной, про которую узнал уже ближе к вечеру, что — тоже оказалась заблокирована.
в итоге имеем: больше половины рабочего дня — потеряно. но и есть положительный момент для меня — опыт.

ps. на данный момент на стадии переоформления всех моих дивидендов в другой банк.
+
0
cheksumm
cheksumm
23 февраля 2016, 22:55
odessa
#
Упс. ошибочка не дивидендов- а всех моих средств.
ps. на данный момент на стадии переоформления всех моих средств в другой банк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться