Банкомат не выдал денег!

Alexsev Alexsev
17 января 2016, 15:14
1
Сегодня банкомат снял со счета деньги, но в руки они мне не попали!!!
Как так?! следите за своим оборудованием!!!

Комментарии (4)

+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
17 января 2016, 16:48
ПриватБанк
#
Alexsev, добрый день.
Позвольте нам подробней рассмотреть данную ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, а также описание ситуации.
С уважением, ПриватБанк.
+
+30
sergunya73
sergunya73
17 января 2016, 17:10
#
«Как так?! следите за своим оборудованием!!!»
Специфика работы банкомата такова, что если клиент на протяжении определённого промежутка времени не забирает выданные банкоматом купюры, то он их забирает обратно и сбрасывает в так называемую reject-кассету. Это сделано на тот случай, если в процессе снятия наличных клиент случайно уснул или потерял сознание. Подавайте заявку на возврат средств и после проведения инкассации деньги должны вернуться на карту.
+
+11
AlejandroV
AlejandroV
17 января 2016, 18:09
#
Но еще и возможна ситуация использования какими-нибудь злоумышленниками специальных накладок на банкомат, которые как бы не позволяют бакномату выдать Вам ваши деньги. Но после того как Вы отошли — они их заберут себе, снимут накладку и будут таковы. И банк о такой ситуации вмешательства в работу его оборудования может и не узнать и тогда Вам деньги уже точно не вернут.
Вообще в описанной ТС ситуации мало конкретики — а что вообще было написано на экране монитора? «Получите Ваши деньги и не забудьте забрать карту» или же «Сбой операции — позвоните в службу поддержки», или «ожидаю приезда инкассатора» или действительно «Вы долго не забирали Ваши деньги и они сброшены в реджект», или банкомат полностью отключился и перестал подавать признаки жизни? Все это возможно и в каждом конкретном случае свой алгоритм действий.
+
0
19ALEX62
19ALEX62
17 января 2016, 18:54
Харьков
#
Это всё слова и эмоции! Но клиента понять можно, он остался без денег. Однако ситуаций много, и каждую необходимо рассматривать индивидуально.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться