Отзывы о Приватбанке

А вообще мне «нравится» приват… Как валюту которая поступает на счёт, так меняют по минимальному курсу 12 с коп (притом это тоже безналичная операция), а как оплатить что-то в валюте, так 14 с коп.., получается хороший навар на разнице

Я считаю это не законно писать в приват курс 12,98 а реально при совершении операций снимать по курсу 14,85. Почему это информация скрывается от пользователей, клиент узнает об этом курсе после снятия денег с помощью смс. Это скрытие информации!!! Поставите пожалуйста реальный курс. А не преподносите свои клиентам такие «сюрпризы» Почему Вы не информируете об изменении курса на валютных операциях, по какой причине это информация остается скрытой и не отображается в приват 24.Почему Ваша тех поддержка не в состоянии ответить на эти вопросы? Напишите пожалуйста реальный курс по которому будут сниматься деньги при оплате в долларах.По какой причине курс отличается от официального указанного приват Банком? Почему Приват Банк обманывает своих клиентов? Я просто заберу свои деньги из этого банка мне не нравится когда меня обманывают.

03 Oct 19:15 #4183-76534860
вопрос по б/н расчетам

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
Спасибо за ожидание!

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
добрый вечер

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
Опишите, пожалуйста, Ваш вопрос детальнее и я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:17 #4183-76534860
валютный курс при б/н расчете?

03 Oct 19:19 Василевский Всеволод
К сожалению, кроме как в Приват24 в выписке и в СМС посмотреть нигде не можете, так как он часто меняется.

03 Oct 19:19 Василевский Всеволод
после операции

03 Oct 19:19 #4183-76534860
ты не знаешь курс при б/н расчете?

03 Oct 19:21 Василевский Всеволод
курс указывается в смс

03 Oct 19:21 Василевский Всеволод
при оплате

03 Oct 19:22 #4183-76534860
ты не знаешь курс при б/н расчете?

03 Oct 19:22 #4183-76534860
ты вопрос прочитай!

03 Oct 19:22 #4183-76534860
я не спрашиваю где он указывается, я спрашиваю, ты его знаешь?

03 Oct 19:23 Василевский Всеволод
Нет, курс меняется часто.

03 Oct 19:23 #4183-76534860
на текущий момент какой?

03 Oct 19:25 Василевский Всеволод
на сайте оплачиваете?

03 Oct 19:26 #4183-76534860
на текущий момент какой?

03 Oct 19:28 Василевский Всеволод
к сожалению, курс Вы сможете уточнить только после оплаты в смс или же приват24

03 Oct 19:29 #4183-76534860
ты вопрос прочитал?

03 Oct 19:29 Василевский Всеволод
Мы не можем уточнить текущий курс на данный момент

03 Oct 19:30 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:30 #4183-76534860
кто такие «мы»?

03 Oct 19:34 Василевский Всеволод
Курс указан в смс после оплаты, поэтому сейчас нет возможности уточнить

03 Oct 19:34 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:35 #4183-76534860
сейчас курса нет?

03 Oct 19:35 Василевский Всеволод
Нет, он не указывается

03 Oct 19:35 #4183-76534860
это секрет?

03 Oct 19:37 Василевский Всеволод
Нет, он просто не указывается

03 Oct 19:37 Василевский Всеволод
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:37 #4183-76534860
если это не секрет, то сообщи мне курс

03 Oct 19:38 Василевский Всеволод
В данный момент, нет такой возможности

03 Oct 19:38 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:39 Василевский Всеволод
Потому что, курс указывается только в смс или приват24, после оплаты

03 Oct 19:39 Василевский Всеволод
Более — нигде

03 Oct 19:39 #4183-76534860
я хочу знать курс до оплаты

03 Oct 19:39 #4183-76534860
это мое право!

03 Oct 19:40 Василевский Всеволод
к сожалению, нет такой возможности в данный момент

03 Oct 19:41 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:41 #4183-76534860
это секрет?

03 Oct 19:41 #4183-76534860
или нельзя такие вопросы задавать?

03 Oct 19:42 #4183-76534860
а может ты слабоумный и не понял вопроса?

03 Oct 19:42 Василевский Всеволод
Общайтесь, пожалуйста, более корректно.

03 Oct 19:42 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:46 Василевский Всеволод
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.

03 Oct 19:46 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:48 #4183-76534860
Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію 1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою. Інформація про продукцію повинна містити: 6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;

03 Oct 19:49 Василевский Всеволод
уточните, пожалуйста, откуда у Вас данная информация (ссылку, пожалуйста)

03 Oct 19:51 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:52 Василевский Всеволод
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.

03 Oct 19:52 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:52 Василевский Всеволод
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:52 #4183-76534860
да, остались

03 Oct 19:53 #4183-76534860
курс при б/н расчетах на текущий момент?

03 Oct 19:54 Василевский Всеволод
Уважаемый клиент, вследствие Вашего некорректного общения, наш с Вами диалог будет прерван. Надеемся, в следующий раз Вы будете корректны. Всего доброго!

Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе

12:05 Сапай Евгения
Спасибо за ожидание на линии
Добрый день
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.

12:07 Сапай Евгения
уточните, что именно Вас интересует?

12:11Вы
Почему при снятия наличных в банкомате за границой наличных 02.10.2014 посчитало по курсу18.4843 курс вашего банка был 16,5017, снимал 500€, потерял 1100 гривен.

12:12 Сапай Евгения
Курсы ковертации при оплате картой заграницей меняются каждый день, к сожалению
Вы можете проверить курс конвертации только в СМС, которая Вам приходит после оплаты, либо в Приват24 в выписке по карте.

12:13Вы
4*15 23:44
Snyatie 500.00EUR (UNB) Komissia 196.94UAH. Bal:2008.07UAH
Kurs 18.4843 UAH/EUR bez dop.komissii
вот смс

12:14 Сапай Евгения
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24.
Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернете, курс может отличаться.

12:15Вы
Евгения курс не может отличаться на 2 гривны, правильно?

12:18 Сапай Евгения
Возможно, так как
курсы конвертации при оплате картой заграницей меняются каждый день, к сожалению

12:19Вы
курс меняется каждый день в 10:00, эта операция проводилась в 23:44
то есть действовал курс установленный с утра

12:21 Сапай Евгения
Да, совершенно верно
курс конвертации, по которому была проведена операция, указан в смс

12:21Вы
по 18.4843?

12:22 Сапай Евгения
Да, верно
Для безналичных операций курс может отличаться.

12:22Вы
на сколько может отличаться?

12:24 Сапай Евгения
Данная информация не предоставляется в предварительном варианте, к сожалению
Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

12:26Вы
Евгения попрошу вас максимально четко писать, так как наша переписка будет в основе подачи моей жалобы в НБУ
вот текст сообщения 02.10. 2014
4*15 23:09
Snyatie 100.00EUR (Slovenska spori) Komissia 33.00UAH. Bal:11447.15UAH
Kurs 16.5017 UAH/EUR bez dop.komissii
вот текст сообщения 02.10.2014 через 35 минут
4*15 23:44
Snyatie 500.00EUR (UNB) Komissia 196.94UAH. Bal:2008.07UAH
Kurs 18.4843 UAH/EUR bez dop.komissii

12:29 Сапай Евгения
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24.
Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.
Курс для наличных и безналичных валютообменных операций отличаются во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.

12:30Вы
объясните мене почему в течении одного часа при снятия валюты за границей был разный курс

12:31 Сапай Евгения
Вы совершали операции в разные дни
Поэтому курс мог отличаться

12:32Вы
эти операции совершилась вчера 02.10.2014

12:36 Сапай Евгения
Я занимаюсь решением Вашего вопроса, оставайтесь, пожалуйста, на линии
Мне понадобится ещё несколько минут Вашего времени, оставайтесь, пожалуйста, на линии

12:39Вы
я жду

12:43 Сапай Евгения
подала заявку в технический отдел
Для решения Вашего вопроса

12:43Вы
да и какое решение проблемы?

12:44 Сапай Евгения
В течение нескольких дней заявка будет обработана
И будет известен результат решения
Результат обработки заявки Вы сможете уточнить
обратившись к нам в поддержку

12:45Вы
номер заявки какой?

12:46 Сапай Евгения
К сожалению, мы не предоставляем номера заявок
Вы сможете обратиться к нам в поддержку
И мы по Вашим данным проверим результат

12:47Вы
а как я буду знать есть ли заявка вообще и что мне говорить в поддержку?

12:48 Сапай Евгения
Вам достаточно уточнить, что была подана заявка в технический отдел
И Вы желаете уточнить результат обработки
трудностей не возникнет при проверке данных

12:48Вы
я так понимаю что

12:50 Сапай Евгения
Возможно, у Вас остались какие-то вопросы?

12:50Вы
Я так понимаю, что снятия налички с банкомата за границей 02.10 2014 в 23:44 по курсу 18,4843 случилось по техническим причинам?

12:51 Сапай Евгения
Для того, чтобы корректно ответить на данный вопрос
была подана заявка в технический отдел
по результату решения сможем уточнить причину
сложившейся ситуации

12:51Вы
курс должен быть 16,5017

12:52 Сапай Евгения
Рекомендую Вам ожидать результат обработки заявки

12:52Вы
а как я буду знать что заявка обработана
обратной связи что у вас нету?
я предлагаю копию заявления и результат послать мне на эл. почту

12:54 Сапай Евгения
Я указала Ваш мобильный номер в заявке
Чтобы по результату решения с Вами связались
Уточните, пожалуйста, какие вопросы Вас ещё интересуют?

12:57Вы
я решение вопроса не получил, в какой то далекой и непонятной перспективе
имеет ли право банк
менять курс самостоятельно после 10 утра?

12:58 Сапай Евгения
я сделала всё возможное, чтобы Ваш вопрос был решён в самое ближайшее время
Была подана заявка в технический отдел
Рекомендую Вам ожидать решения
Завершить

Но мне очень «нравятся» ответы приватбанка!
«вы ничего не понимаете, курс можно узнать только ПОСЛЕ покупки », на вопрос если меня не устраивает курс чуть ли не нахй посылают.
Отказалась от новой почты, откажусь и от приватбанка с курсом 14,55!!!

В заголовке все написано, не одного знакомого приватбанк сегодня обманул с безналичным расчетом по курсу 14.54 вместо нужных 12.98… я думаю эта ситуация будет сегодня в новостях, ибо обманутых тысячи!!!

ПриватБанк на безготівковому курсі валют ПОГРАБУВАВ людей!!! Що заважає Привату на офіційному сайті подавати у відкритому режимі готівкові і безготівкові курси валют? Чому Приват не відповідає на низку багатьох сьогоднішніх відгуків людей? ПРИВАТ ПЕРЕСТАНЬ ГРАБУВАТИ І ПОВЕРНИ ЛЮДЯМ НИНІ ВКРАДЕНІ КОШТИ. На цей відгук теж марно сподіватися об'єктивної відповіді.

Сегодня делал покупку в инете и очень удивился системе конвертации ПриватБанка — он составил 14.52!!!
без «объявления войны» ПБ в очередной раз ободрал своих клиентов!!!

Я думав, що буду одним з перших, але судячи із кількості відгуків банк сьогодні обдурив тисячі людей. Курс банку в П24 12,9/12,98. При розрахунку картою реальний курс 14,53. Оператори як попугай повторяють фразу про платіжну систему. Курс мастеркарт на сьогодні 12,0000/13,00013

Приват, це свинство.
Як можна розраховуватись за щось не знаючи реального курсу???
Завтра пи порахуєте по 50грн?
Ну коштує долар 14,53, так покажіть це на сайті.
Для чого ви обдурюєте?

Я уже больше недели пытаюсь забрать со своей карты валюту, с пятницы прошлой в отделения хожу каждый день, то программа заказа не работает, то она зависла, а то и по заказу ничего не привезли. И при этом я вижу, как другие люди, в том числе сотрудники банка получают валюту в этой же кассе, а мне было перед этим отказано в выдаче. Я уже заказывал и через 3700, и через чат, и в отделении, в банк по разным отделениям хожу как на работу, даже чаще, все время трачу на походы, а валюты как не было так и нет. И в понедельник заказанную уже 95% что тоже скажут не привезли.

Что за курс 14,5349? Кто его устанавливает?

и откуда курс такой вообще? на межбанке максимум 13,4 стоит. с потолка?

ВЫ ДОЛЖНЫ У СЕБЯ НА САЙТЕ ВЫКЛАДЫВАТЬ КУРС ВАЛЮТ КАК НАЛИЧНЫЙ ТАК И БЕЗНАЛИЧНЫЙ! ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ!!!

Курс б/н расчетов, так же как и курс наличных должен быть обднародован и доступен для клиентов.
Сегодня в Привате БН курс 14,53! Обоснований этому курсу нет!!!
Сначала операторы отвечают, что курс установлен платежной системой, но это неправда!
UNITED STATES DOLLAR to UKRAINIAN HRYVNIA
03 October 2014
1 USD = 12.9999960000 UAH
Вот ссылка: www.visaeurope.com/en/cardholders/exchange_rates.aspx

После, операторы начинают твердить одну и ту же мантру «Курсы конвертации при оплате заграницей меняются каждый день. Вы можете ознакомиться с текущими курсами в СМС, которая Вам приходит после оплаты»
Значит то, что наличный курс меняется ежедневно, это им не мешает его обнародовать на сайте, а б/н курс они даже по запросу по телефону сказать не могут! НЕ МОГУТ даже мне сейчас сказать какой б/н курс будет, если я через 5 минут буду картой рассчитываться!
Приват Банк! Предоставьте источник формирования этого б/н курса! Обнародуйте б/н курс на сайте!

В который раз убеждаюсь в том что приват коннешно развивается в плане технических новинок — но чтото оно не идет в лучшую сторону.
Сколько раз имел случаи с приватом — когда их же операционисты незнают элементарного у себя и изза этого страдают клиенты — как минимум потерей времени и нервов, и вот сегодня очередное подтверждение:
оплата услуг в отделении — такая же оплата с трудом но была решена за 2 недели до этого, вот и сегодня сразу направляюсь в кассу к операционисту (напомню 2 недели назад был обслужен без вопросов), и вот сегодня операционист тотже — но получаю решительное направление к терминалу за самообслуживанием с помощью девочки которая там дежурит (на демонстацию пачки денег которую прийдется впихивать в аппарат и то что там точно будут проблемы с воодом данных, а также с явной незагруженностью самой операционистки — в кассу не было ввобще никого кроме меня — получил пожатие плечами со словами «ну будете вводить»).
Как итог — потрачено около 10 минут минимум моего времени и нерво — 2 похода от кассы к терминалу и обратно (вместе и по инициативе помощницы, в результате их совместных усилий удалось таки им ввести необходимые данные в терминал, потом нудная операция запихивания 37 банкнот по 1 штуке в банкомат), как оказалось еще вконце! вместе с суммой комиссии которую пришлось заплатить — аппарат не принимает денег меньше 10 грн — в итоге остаток мне переведен на моб телефон — который мне там никак не нужен. Короче то что сделала бы операционист в кассе за 2 мин — пришлось делать 10+ минут — восновном девочке помошнице.
Вобщем уж что хочется довести — если воодятся новые сервисы НЕНУЖНО их насильно всем впихивать — когда еще может все обрабатыватся в прежнем режиме.
Для себя в след раз лучше пройдусь в другой банк.

Вчора зробив карту USA добавив карту в приват 24 для обиіна валюти, але в пункті Обмін не відображається моя карта. це все тому що банк зараз не продає валюту? Чи це в мене якісь проблеми?

Предыдущие minfin.com.ua/company/privatbank/review/44684/#com2215012
В среду 1 октября заказ 1100$ на пятницу 3 октября, прийти сказали с двух до трех. Мало того, что с двух до трех в кассе перерыв, мало того, что в 2 часа кассирша сказала, что доллары привезли и они есть в наличии, так прождав еще час при открытии кассы оказалось, что долларов в наличии нет. Короче, ДОЛЛАРЫ СНЯТЬ НИ С КАРТЫ НИ С ДЕПОЗИТА НЕВОЗМОЖНО!

На сайті Привату з'вилася у розділі 'Курси валют' суха інформація: 'Текущий курс валют Вы можете посмотреть в отделении ПриватБанка или, для операций по карте, в SMS, которая приходит после операции'. ЛЮДИ! Не обмінійте долари по заниженому до сміхоти курсу, бо його реальний курс: долара-14,53 грн., євро-18,48 грн.

Уважаемые клиенты!
Курс, приведенный на сайте, действует для валютно обменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться. Курс для наличных и безналичных валютно обменных операций отличаются во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.
С уважением, ПриватБанк

Я вижу тема тут неплохая. Надеюсь она вылезет где то в СМИ. На своих СМИ ресурсах сегодня размещу эту инфу. Доллар недавно 12,98 вроде, а сегодня опа и 14,53 ) Служба привата отлично уходит на мороз)
Все что они тыкают там правилами это все развод) Приват Банк это и есть один огромный развод населения)
Я клиент в нескольких банках, так вот в привате веселее всего)
Узнал у других банках инфу о курсе. Тут такая формула.
курс плаатежных систем+ 10-15 процентов страховка банка
блокировка проходит по курсу систем + страховка
снятие наличных проходит по курсу коммерческого банка в день снятия
страховка уходит на счет обратно
То есть сняло заблокировало по 14.40 пускай (нехочу считать)… а сняло потом по нормальному курсу, так как Порошенко запретил банкам поднимать валюту после 13 грн. Вы ничего не теряете.
А видимо Приват Банк долларов решил собрать себе) Или мне на карточку придет потом разница)))

Что за постановления на которые ссылается Приватбанк??? Там указывается что нужно скрывать реальный курс или что??? Там указано, что люди должны покупать «кота в мешке» незная реальный курс???