Приват банк, непонятки с конвертацией

vega72 vega72
4 января 2016, 10:21
2
не засчитана
Ниже похожий отзыв, только у меня наоборот.

Прошу ответить на вопрос специалиста Приватбанка. Ситуация: была совершена оплата покупки на Алиэкспресс с гривневой карточки для выплат, операция проведена в USD по курсу. Товар не получен, Алиэкспресс сделал возврат в USD (было уточнено на сервисе центра помощи Али), почему возврат пришел в валюте EUR? В чате объяснили, что на Евробанк пришло в евро… В Евробанке, что не принимают доллар и конвертируют в евро?

Комментарии (8)

+
0
vega72
vega72
4 января 2016, 10:48
#
Сумма была: 163,41usd х 24,2= 3954,52
149,38 eur х 26,3= 3928,69

Конечно разница не сильно большая 25 гривен, но все же…
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
4 января 2016, 15:52
ПриватБанк
#
Vega72, добрый день.
На сколько мы поняли из Вашего отзыва, Вы совершали платеж с карты Евробанка. В сложившейся ситуации, рекомендуем обращаться в банк-эмитент карты для уточнения вопроса о возврате денежных средств.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
vega72
vega72
4 января 2016, 16:53
#
Спасибо за ответ. Извините, я же вроде ясно написал. Про Евробанк мне ответили в чате тех.помощи Приват24, что на Евробанк платеж пришел в евро, хотя представители Алиэкспресса (тех.помощь по финансам) ответили, что возврат делался в долларах… на мою гривневую карту для выплат приват банка. Остальные нюансы я не понимаю. Причем тут Евробанк и какой, я не знаю.
+
0
vega72
vega72
5 января 2016, 8:13
#
Еще раз напишу:
Ситуация: была совершена оплата покупки на Алиэкспресс с гривневой карточки для выплат через Приват24, операция проведена в USD по курсу:- .....11.15 — 3 928.13 грн, сумма в валюте транзакции- 163.41 дол.
Товар не был получен, Алиэкспресс сделал возврат платежа в USD (было уточнено на сервисе центра помощи по финансовым вопросам «Али»): ....01.16 — пришла смс — 4*89 ...11.15, зачисление 149,38 eur Bal: 3928,8 UAN.
Вопрос: почему возврат пришел в валюте EUR, а не USD?

А про Евробанк мне ваши сотрудники рассказывали, как я понял, что у Привата в Европе открыт счет… — это я так понял… А Вы расскажите, что имел ввиду ваш сотрудник… Жаль переписку не удалось сохранить…
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
5 января 2016, 18:54
ПриватБанк
#
Vega72, добрый вечер!
Для более подробного рассмотрения Вашего вопроса, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные и детальное описание ситуации.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
vega72
vega72
5 января 2016, 20:06
#
Спасибо, отправил!
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
6 января 2016, 9:25
ПриватБанк
#
Vega72, спасибо. Ваше письмо получено на почту банка.
Как только вопрос будет рассмотрен, Вам будет направлен ответ в письме на почту.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
vega72
vega72
6 января 2016, 12:06
#
Спасибо за ответ! Разобрались по данному вопросу в переписке…

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться